Reviews

Grando.nl
8.3 / 10
1313 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.4/10
Montage / levering
8.6/10
Advies
8.6/10
Indruk showroom
8.6/10
Service en garantie
8.4/10
After sales
8/10
Ontwerp
8.8/10

1313 Reviews

stephan bosman

2/10

Grando

Als je de keuze hebt, doe het niet.
We hebben een dikke middenklasser auto aan keuken bij Grando Amersfoort besteld. Dat ging heel vlot en erg plezierig.
Toen... Grando

Als je de keuze hebt, doe het niet.
We hebben een dikke middenklasser auto aan keuken bij Grando Amersfoort besteld. Dat ging heel vlot en erg plezierig.
Toen eenmaal de levering was begon de ellende.
Aanrechtblad verkocht uit 1 stuk. Niet zo geleverd.
Power poort leveren niet gedaan.
Elektriciteitspunt in aanrechtblad niet gedaan
Installatie was weliswaar gratis maar die mannen hebben niets aangesloten.
Fornuis niet, vaatwasser niet, quooker niet.
Quooker niet volledig geleverd en niet geplaatst.
Verkeerde lades geleverd hierdoor paste de Quooker niet in kookeiland.
Daarna werd opnieuw installateur gestuurd en die heeft wel alle werkzaamheden door gefactureerd aan ons waardoor we uiteindelijk installatie niet gratis hadden.
Vaatwasser lekt en werkt nu niet.
Lades beschadigd door de lekkage.

En niemand die er reageert.
Amersfoort lost niets op en hoofdkantoor wil graag opnieuw een volledig rapport van de gehele storyline. Dit hebben we reeds 3x gedaan, veelvuldig telefonisch ons verhaal gedaan. Niemand komt met een oplossing. Ze pakken het mega bureaucratisch aan door veel formulieren en mailtjes te laten sturen.
Ze reageren niet op contact en verwijzen continue door totdat je het wellicht opgeeft.

Mijn mening over Grando Keukens.
Goed in de verkoop. Heel slecht in de levering, afspraken nakomen al helemaal niet en absoluut niet klantvriendelijk en oplossingsgericht.

Verbeterpunten of tips

Simpelweg lever wat je belooft, verkoopt en waar de klant voor betaald.
En zo niet, ng geen man overboord, reageer, kom in actie, kom met een oplossing en los het op.

Metz

10/10

Op en top, raden het iedereen aan!
Echt vakmanschap geleverd!

l.m. DE GELDER

5/10

De communicatie was hopeloos ten aanzien van betalingsvoorwaarden maar ook ten aanzien van levering. Ik werd gebeld dat mijn spullen geleverd zouden worden voordat ik wist wanneer ze definitief met... De communicatie was hopeloos ten aanzien van betalingsvoorwaarden maar ook ten aanzien van levering. Ik werd gebeld dat mijn spullen geleverd zouden worden voordat ik wist wanneer ze definitief met de installatie zouden beginnen (ik had een voorlopig weeknummer doorgekregen)

Verbeterpunten of tips

vooraf de klanten heel duidelijk informeren over de betalingsvoorwaarden. Uiteraard staan deze vermeld bij de offerte, in hele kleine lettertjes, en die had ik (stom,stom,stom) niet vooraf gelezen.... vooraf de klanten heel duidelijk informeren over de betalingsvoorwaarden. Uiteraard staan deze vermeld bij de offerte, in hele kleine lettertjes, en die had ik (stom,stom,stom) niet vooraf gelezen. Ik kwam hierdoor voor hele onaangename verrassingen te staan

Jeroen

10/10

Keuken gekocht bij Grando Naaldwijk. We zijn goed geholpen door Johan en keuken is keurig geplaatst door Jim. Alle obstakels die we in ons nieuwbouwhuis tegenkwamen werden meegedacht en opgelost... Keuken gekocht bij Grando Naaldwijk. We zijn goed geholpen door Johan en keuken is keurig geplaatst door Jim. Alle obstakels die we in ons nieuwbouwhuis tegenkwamen werden meegedacht en opgelost door Johan. Kast waarvan de achterkant kapot geleverd was werd binnen enkele weken vervangen. Ook technisch probleem bij Quooker werd snel opgelost. Algeheel: Prima zaak waar je persoonlijk, meedenkend en vakkundig werd geholpen.

Verbeterpunten of tips

Nee prima zaak. Goed idee om daar een keuken te kopen.

Ben Ali

7/10

Sinds afgelopen woensdag is onze droomkeuken in maar liefst één dag geplaatst. Hij is precies en op de centimeters goed en strak geplaatst! Vooraf zijn we in de showroom te Purmerend geweest om te... Sinds afgelopen woensdag is onze droomkeuken in maar liefst één dag geplaatst. Hij is precies en op de centimeters goed en strak geplaatst! Vooraf zijn we in de showroom te Purmerend geweest om te kijken naar het assortiment. Hierbij zijn we goed ontvangen en geholpen bij een 3D schetst van onze toen nog mogelijke keuken. Vanaf dat moment zijn we bijgestaan door verschillende professionals die hun meningen, oplossingen en keuzes passend maakten met wat wij voor ogen hadden voor onze droomkeuken. Er word goed de tijd genomen en als klant word je echt serieus genomen in wat voor jou de droomkeuken moet zijn. Alle lof aan de goede service en expertise van het peroneel! Ook de communicatie is super. Vriendelijk en vakkundig.

Verbeterpunten of tips

Er zou een presentje geregeld worden voor ons ter felicitaties van onze keuken. Jammer genoeg is dit waarschijnlijk vergeten. (Kan gebeuren)
Er is een factuur opgesteld voor klein montage... Er zou een presentje geregeld worden voor ons ter felicitaties van onze keuken. Jammer genoeg is dit waarschijnlijk vergeten. (Kan gebeuren)
Er is een factuur opgesteld voor klein montage apparatuur twv €50. Op een bedrag van onze keuken zo het wel mogen om deze weg te laten. Als korting of presentje van de zaak. De garanties van de apparatuur moet je zelf regelen bij de grote bedrijven. Misschien is het handig om dit al in de winkel vooraf te regelen. Dit scheelt de klant tijd en moeite bij de bedrijven aan te kloppen.

Huijgen

8/10

Grando heeft een goede service, waarbij ze meedenken met de klant. Ze zijn een van de weinige keukenleveranciers die een tafelblad op een bestaande keuken leveren. Het tafelblad is keurig ingemeten... Grando heeft een goede service, waarbij ze meedenken met de klant. Ze zijn een van de weinige keukenleveranciers die een tafelblad op een bestaande keuken leveren. Het tafelblad is keurig ingemeten door een professioneel. Dat is te zien aan de perfecte pasmaat. Naast het werkblad hebben we een wastafel laten leveren. Deze is iets groter en stijlvoller dan de originele van IKEA, wat logischer is met de kraan en het gebruik van grotere pannen of zwaardere klusjes. Je ziet ook duidelijk een kwaliteitsverschil.

Kortom, we zijn tevreden en hopen nu nog jaren met onze keuken vooruit te kunnen.

Verbeterpunten of tips

nvt

A. van Dijk

8/10

Op een paar kleine puntjes na niets dan lof, badkamer is supermooi geworden en de montage was TOP, de aannemer dacht mee en is echt een topper in zijn vak.

Verbeterpunten of tips

n.v.t

Cindy van Kranenburg

9/10

Stephanie heeft bij elke afspraak de tijd genomen en mij goed geadviseerd over de mogelijkheden. Ze dacht op een fijne, kritische manier mee over het ontwerp. Elk detail hebben we samen... Stephanie heeft bij elke afspraak de tijd genomen en mij goed geadviseerd over de mogelijkheden. Ze dacht op een fijne, kritische manier mee over het ontwerp. Elk detail hebben we samen uitgedacht, soms een paar keer gewijzigd, totdat ik er helemaal achter stond. Dit heeft geresulteerd in een keuken waar ik elke dag onwijs blij mee ben!

Verbeterpunten of tips

Als jullie het echte keukenverkopen kunnen loslaten, in de zin van klanten eerder keuzes willen laten maken dan hij/zij er eigenlijk aan toe is, zouden jullie nog sterker /beter overkomen. Verder... Als jullie het echte keukenverkopen kunnen loslaten, in de zin van klanten eerder keuzes willen laten maken dan hij/zij er eigenlijk aan toe is, zouden jullie nog sterker /beter overkomen. Verder prima service en advies!

Chantal Schalkx-Doornenbal

10/10

We wilden graag een keuken met meer werkruimte. De verkoper heeft goed meegedacht en verschillende mogelijkheden aangedragen. Hij kwam met goede ideeën. Er werd tijd voor ons genomen, wat erg... We wilden graag een keuken met meer werkruimte. De verkoper heeft goed meegedacht en verschillende mogelijkheden aangedragen. Hij kwam met goede ideeën. Er werd tijd voor ons genomen, wat erg prettig was, want een keuken koop je liever niet overhaast. We kregen goede uitleg over praktische zaken zoals kast of lade, oven of combi en waar we op moesten letten bij de keuze welke afzuigkap en welk werkblad. Er werd rekening gehouden met onze wensen en budget. Mooi om verschillende ontwerpen te kunnen ontvangen.
Inmiddels zit de keuken er een maand in en we hebben er veel plezier van! We staan nu vaker met meerdere mensen uit het gezin tegelijk in de keuken zonder elkaar in de weg te staan. En de keukenmachine (die voorheen in de kast stond) wordt nu gebruikt omdat er ruimte voor is om hem op het aanrecht te laten staan.
Hier kunnen we jaren mee vooruit!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.