Reviews

Grando.nl
8.3 / 10
1313 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.4/10
Montage / levering
8.6/10
Advies
8.6/10
Indruk showroom
8.6/10
Service en garantie
8.4/10
After sales
8/10
Ontwerp
8.8/10

1313 Reviews

R.Croon

8/10

Goed geholpen door Stephanie denkt ook mee met het ontwerp van de keuken .
De keuken werd geplaatst door Gerrit en Anton dit zijn goede monteurs en werken goed door,
door omstandigheden... Goed geholpen door Stephanie denkt ook mee met het ontwerp van de keuken .
De keuken werd geplaatst door Gerrit en Anton dit zijn goede monteurs en werken goed door,
door omstandigheden andere monteurs gehad om de keuken af te werken daar waren wij niet zo tevreden over.
ook de nalevering van bepaalde keuken onderdelen duurt wel lang.maar al met al is de keuken toch geworden zoals wij wilden.De service is goed.

Verbeterpunten of tips

Proberen om na te leveren artikelen sneller te leveren.

fam van Zandwijk

3/10

Ruim 2 jaar geleden zochten we een badkamer uit. Vanaf de levering hebben we niks als problemen gehad. Ik heb er nog steeds een vervelend gevoel aan over gehouden. Steeds het gevoel gehad dat je... Ruim 2 jaar geleden zochten we een badkamer uit. Vanaf de levering hebben we niks als problemen gehad. Ik heb er nog steeds een vervelend gevoel aan over gehouden. Steeds het gevoel gehad dat je erbij moet blijven, voordat er weer wat mis ging.
Hier enkele voorbeelden. Verkeerde tegels geleverd, wat ikzelf op heb moeten merken toen er al tegels tegen aan zaten. Verkeerd getegeld (niet in wildverband maar gewoon recht toe recht aan). Het afval word op de inrit en voortuin gedumpt. Van containers hebben ze nog niet gehoord. Toilet 8cm hoger dan gemiddeld. Gezien wijzelf kleiner dan gemiddeld zijn is dit natuurlijk niet wenselijk. Je moet zelf vragen of dat ze dit ajb kunnen veranderen. Dit moeten ze toch uit zichzelf doen. Of snappen ze zelf niet dat je niet met bungelende benen wil gaan zitten poepen.
Toen de badkamer klaar (op de douchewand na) was gingen ze eerst bij andere klanten problemen oplossen. Pas weken daarna was ons toilet aan de beurt. Onze houten vloer bleef tot die tijd af geschermd door het door hun aan gebracht beschermingsmateriaal. De strepen van de tape zijn nog zichtbaar en een plint van de verwarming heb ik tussen de zooi uit hun bus moeten halen toen ik zag dat er wat ontbrak van mijn vloer. Gat in de muur naar de huiskamer toe geslagen. Kan gebeuren maar voordat het netjes op gelost werd. Uiteindelijk nog zelf moeten texen, omdat het veel te geel was.
Iedereen wijst naar elkaar en belooft verbetering. Maar hier moet je echt steeds zelf achteraan. Men belooft terug te bellen, maar dit gebeurd uiteindelijk 1 op de 4 afspraken.
De reactie van het hoofdkantoor was dat ze hun excuses aanboden. En daarmee afgesloten. Echter hebben we 2 jaar na dato nog steeds een klemmende douchedeur. Onze kinderen krijgen hem niet eens open. En dus weer contact gezocht. Ook voor de thermostaatknop waar geen beweging meer in was te krijgen. Deze hebben ze snel vervangen vanuit de fabriek om 7u 's morgens.. Hoezo klantvriendelijk..
Nu zit er een nieuwe manager en deze erkend de fouten (de deur zou zo strak zitten dat deze wel eens kon barsten door de spanning, waarna je de glasscherven uit je kinderen kunt pulken) en belooft een oplossing. Er is een nieuwe douchedeur (ook al weer een paar maanden terug inmiddels) opgemeten, maar waar deze blijft? Als je belt krijg je als antwoord dat de manager er niet is, en zij weten van niks.
Al met al schort er nogal wat aan de communicatie bij Grando. Wij zien weinig verandering/verbetering. Absoluut geen aanrader. En mocht je er toch wat willen kopen, zorg dan voor een dikke belbundel en heel veel tijd en geduld.

Verbeterpunten of tips

Communicatie onderling is erg slecht. Er word met de vinger naar elkaar gewezen, dit komt niet professioneel over. Houd je aan de afspraken met de klant!

DT

2/10

Wacht nu al maanden op een antwoord omtrent een slecht geinstalleerde badkamer, wordt van het kast je naar de muur gestuurd. Tegels laten los lekkage slecht kit en tegelwerk dit terwijl de badkamer... Wacht nu al maanden op een antwoord omtrent een slecht geinstalleerde badkamer, wordt van het kast je naar de muur gestuurd. Tegels laten los lekkage slecht kit en tegelwerk dit terwijl de badkamer totaal bijna 20.000 euro kost.

Verbeterpunten of tips

Tijdens de verkoop staat de klant centraal en daarna niet meer, zorg dat je als ondernemer iemand als backup hebt staan kan niet zo zijn dat als u op vakantie bent alles stil staat. De verkopers en... Tijdens de verkoop staat de klant centraal en daarna niet meer, zorg dat je als ondernemer iemand als backup hebt staan kan niet zo zijn dat als u op vakantie bent alles stil staat. De verkopers en receptionisten doen hun best maar ben nu al een paar maanden heen en weer en nog steeds geen oplossing.

M Intven

8/10

Prima kwaliteit, goede service

familie van Ballegooijen

10/10

We hadden een zondag in april geprikt voor het uitzoeken en kopen van een nieuwe keuken. Na wat omzwervingen kwamen we terecht bij Grando Hoogvliet. Bleek dat ze geen koopzondag hadden! Toch waren... We hadden een zondag in april geprikt voor het uitzoeken en kopen van een nieuwe keuken. Na wat omzwervingen kwamen we terecht bij Grando Hoogvliet. Bleek dat ze geen koopzondag hadden! Toch waren we van harte welkom om rond te kijken en vragen te stellen. Er werd ons zelfs koffie met wat lekkers aangeboden! We voelden ons ernstig bezwaard.. We hebben die zondag een super mooie keuken gekocht, zijn heel goed geholpen. Inmiddels is de keuken geplaatst door een vakman van Grando en genieten we er nog elke dag van. We kunnen Grando Hoogvliet iedereen aanraden!

Verbeterpunten of tips

Wat ik al heb aangegeven tijdens het aftersales-telefoontje; wij hadden niet goed begrepen dat de spullen voor de keuken eerder geleverd worden dan de dag van de plaatsing zelf. Wordt wel aangegeven... Wat ik al heb aangegeven tijdens het aftersales-telefoontje; wij hadden niet goed begrepen dat de spullen voor de keuken eerder geleverd worden dan de dag van de plaatsing zelf. Wordt wel aangegeven in de offerte maar wellicht kan dit mondeling nog een keer aangegeven worden.

T.Teng

10/10

Keuze voor GRANDO Hoogvliet door goede reviews.
Het team uit Hoogvliet maakt dat volledig waar.
Zij werken samen met goede onderaannemers die prettig in de omgang zijn en zich aan de... Keuze voor GRANDO Hoogvliet door goede reviews.
Het team uit Hoogvliet maakt dat volledig waar.
Zij werken samen met goede onderaannemers die prettig in de omgang zijn en zich aan de afspraken houden.
Enige uitloop in de tijd door wat onverwachte zaken. Daar is door GRANDO goed op gereageerd en recent is er enige tijd na de oplevering nog een onderdeel vervangen zonder enig probleem.
Prima (after-)service dus!

Verbeterpunten of tips

Dit service niveau is uitzonderlijk

Gerard Foncke

8/10

In het algemeen is de ervaring prima, juist door het verstrekken van reële informatie, dus niet alleen de positieve aspecten, is een vertrouwensband opgebouwd.

Verbeterpunten of tips

Binnen drie weken na aanvang montage was 90% gereed, uitstekend dus. Juist de "kleine" overgebleven zaken kostten relatief veel tijd. Wellicht sneller zaken oplossen zou de goede reputatie verder... Binnen drie weken na aanvang montage was 90% gereed, uitstekend dus. Juist de "kleine" overgebleven zaken kostten relatief veel tijd. Wellicht sneller zaken oplossen zou de goede reputatie verder vergroten.

Nicole van Tilburg

10/10

Wij hebben een badkamer gekocht bij Grando. We hadden vrij specifieke wensen, maar onze verkoopster heeft ervoor gezorgd dat alles precies kon worden zoals we wilden. Qua materiaal, kleur en... Wij hebben een badkamer gekocht bij Grando. We hadden vrij specifieke wensen, maar onze verkoopster heeft ervoor gezorgd dat alles precies kon worden zoals we wilden. Qua materiaal, kleur en indeling. Erg fijn geholpen en heel erg goed met ons mee gedacht. Een echte aanrader!

Verbeterpunten of tips

nee

H.t. heijnen

10/10

Wij zijn heel fijn geholpen door Hans van Staaten (ik hoop dat ik de naam goed opschrijf) en heel goed geadviseerd. De service was uitstekend en onze badkamer is een plaatje geworden. Onze... Wij zijn heel fijn geholpen door Hans van Staaten (ik hoop dat ik de naam goed opschrijf) en heel goed geadviseerd. De service was uitstekend en onze badkamer is een plaatje geworden. Onze complimenten!

A noorlander

10/10

Onze ervaring van GRANDO Hoogvliet is super ..
Top servers en super goed advies...
Montage echt goed gedaan door de monteur van grando ..

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.