Reviews

Grando.nl
8.3 / 10
1312 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.4/10
Montage / levering
8.6/10
Advies
8.6/10
Indruk showroom
8.6/10
Service en garantie
8.4/10
After sales
8/10
Ontwerp
8.8/10

1312 Reviews

Debby

1/10

Geen service!

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie en Vakmensen inhuren!

Justyna

2/10

We were excited to visit Grando in Utrecht. Our original appointment was scheduled to look at the options for kitchen and bathroom for our new house. Of course, we had meetings with multiple... We were excited to visit Grando in Utrecht. Our original appointment was scheduled to look at the options for kitchen and bathroom for our new house. Of course, we had meetings with multiple suppliers, so we could compare the quality and their offers and make the right decision. Last Friday we've had a meeting with a different supplier and we found out that Grando belongs to the same group DMG as the supplier we've met.
Trying to be polite (as during the covid19 times you have to schedule an appointment to go to the store) I emailed my contact at Grando -
Nick van der Laan, and explained to him that as Grando belongs to the same group we will not be interested in the option of the kitchen, however we would like to continue with our meeting for the bathroom. From my side I was trying to save his time and give him a possibility to potentially get another customer for him in the timeslot that we will not longer use. (kitchen timeslot). Unfortunately, I was disappointed when I received a message from Nick, that the appointment scheduled in April is now cancelled. First I thought it was a misunderstanding however, he wrote me " Hi Justyna, the trust is a bit gone from our side after your 1st email, which is why we prefer not to continue with the bathroom." My only intention was to be honest and not waste time. So I assume the bathroom commission is not as high as kitchen. Nick's answer was extremely unprofessional. I guess he would rather have me to come in April for this appointment and tell him only then that we are only interested in looking for the bathroom. We got punished for trying to be nice and honest. VERY DIASPPOINTING BEHAVIOUR of the Grando representative - Nick van der Laan. Obviously, we will not make business with them. No respect for potential customers from their side.

Verbeterpunten of tips

your customer service and company representative salesman

Reactie Grando.nl:

As a Grando organization, we are very sorry to read that you have had a negative experience with one of our stores . As a retail organization, we would like to get in touch with you personally, to... As a Grando organization, we are very sorry to read that you have had a negative experience with one of our stores . As a retail organization, we would like to get in touch with you personally, to discuss the situation. Can you send your details to service@grandoretail.nl? We will contact you as soon as possible.

Venekamp

9/10

Van begin tot eind alles netjes in orde!

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing

Willem Vessies

10/10

Op 04-10-2020 1e gesprek met Angie van Grando Naaldwijk. In de 1,5 uur hebben we de opstelling van de keuken bepaald en al wat frontjes en werkbladen bekeken.
Op 23-10-2020 2e gesprek met... Op 04-10-2020 1e gesprek met Angie van Grando Naaldwijk. In de 1,5 uur hebben we de opstelling van de keuken bepaald en al wat frontjes en werkbladen bekeken.
Op 23-10-2020 2e gesprek met Angie. Alle apparatuur, frontjes, werkblad en overige zaken voor de keuken besproken. Vervolgens een overzichtelijke en gespecificeerde offerte meegekregen inclusief 3D tekeningen van de keuken.
Op 06-11-2020 3e gesprek met Angie. Wat kleine zaken nog aangepast. Vervolgens de definitieve keuze gemaakt.
Alle gesprekken (van 1,5uur) met Angie waren zeer goed. Goed meedenken, tips en advies geven. Totaal niet opdringerig om de offerte te ondertekenen. Kortom, gewoon super klasse geholpen bij Grando Naaldwijk. Het plaatsen van de keuken duurt nog wel even, want het betreft een Nieuwbouwproject in Naaldwijk. Ik zal te zijner tijd wel een feedback geven over hoe dat is gegaan.

Verbeterpunten of tips

Op dit moment geen verbeterpunten of tipd. Over de montage kan ik op dit moment nog niets zeggen, want dat duurt nog wel even

D. Laroo

9/10

Op een zonnige zondagmorgen om 11:00 binnengestapt om eens rond te kijken en tegen 17:00 met een 3D tekening en een getekende offerte op zak weer huiswaarts gegaan. Zeer goed te woord gestaan, er... Op een zonnige zondagmorgen om 11:00 binnengestapt om eens rond te kijken en tegen 17:00 met een 3D tekening en een getekende offerte op zak weer huiswaarts gegaan. Zeer goed te woord gestaan, er werd uitgebreid de tijd genomen om alle verschillende opties te bespreken en dit alles gebeurde in een niet opdringerige of onplezierige manier. De uiteindelijke prijs was in onze ogen uitstekend.

Helaas ging er bij de levering van de keuken iets mis maar dit werd echt supernetjes opgelost. De plaatsing (en het meerwerk) is door Nico naar volle tevredenheid uitgevoerd.

Slechts 1 week later dan geplanned werd het aanrechtblad nageleverd en meteen geplaats door Harold. Ook de later bestelde vensterbanken en (Bokmerk) achterwand zijn door Harold geplaatst.

Zeer prettig contact gehad met Detlef omtrent de kleine foutjes en een leuke tegemoetkoming aangeboden gekregen. Goeie oplossing!

Verbeterpunten of tips

Kijk even naar goed de facturen die jullie mailen. Hier zitten rare spaties/blanco stukjes in woorden en vreemde alinea-afbrekingen in. Staat onverzorgd.

Familie van Marion

10/10

Na een vraag over renovatie een duidelijk antwoord en advies gekregen. Duidelijke offerte snel in huis. Na het accepteren van de offerte duidelijk aangegeven dat het nog wel 4 maanden kon duren dat... Na een vraag over renovatie een duidelijk antwoord en advies gekregen. Duidelijke offerte snel in huis. Na het accepteren van de offerte duidelijk aangegeven dat het nog wel 4 maanden kon duren dat er werd geplaatst. Renovatie uitgevoerd door Rene, duidelijke rustige man die met veel geduld en kunde de keuken heeft gerenoveerd. Super blij met het eind resultaat.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten.

René Muilenburg

10/10

Onze ervaring met Grando Naaldwijk is prima. Van het eerste bezoek in de winkel tot aan de afronding en oplevering grote klasse. Vakkundigheid, kwaliteit, ontzorgen en meedenken zijn... Onze ervaring met Grando Naaldwijk is prima. Van het eerste bezoek in de winkel tot aan de afronding en oplevering grote klasse. Vakkundigheid, kwaliteit, ontzorgen en meedenken zijn kernkwaliteiten van het team van Grando Naaldwijk. We zijn heel erg blij met de keuken. Blij dat we de keuken bij jullie hebben gekocht en door jullie hebben laten installeren. Bedankt Angie vooral voor het aanspreekpunt en het ontzorgen.

Verbeterpunten of tips

We zouden het niet weten.

Anna Zitter

10/10

Dikke 10. helemaal happy met onze keuken en toilet, dankzij Grando Doetinchem, Ariel, Luuk, Arjan en collega's

Verbeterpunten of tips

Door drukte wat moeilijker te bereiken maar je wordt altijd wel teruggebeld.

Nieuwbouwhuis

3/10

De monteur die de badkamer komt installeren heeft absoluut geen zin in werken. Werkt heel slordig met kit. Deze ZZPer straalt geen energie uit en alle werk die hij levert moet je zelf echt goed... De monteur die de badkamer komt installeren heeft absoluut geen zin in werken. Werkt heel slordig met kit. Deze ZZPer straalt geen energie uit en alle werk die hij levert moet je zelf echt goed nalopen. Dat weet Grando Zwolle ook, het probleem is bekend maar er is geen andere monteur te vinden, is de reactie van Grando Zwolle

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Jantine van Wezel

10/10

Top

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.