Reviews

Grando.nl
8.5 / 10
22 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9/10
Montage / levering
8.8/10
Advies
9.4/10
Indruk showroom
9.2/10
Service en garantie
8.2/10
After sales
5/10
Ontwerp
9.8/10

22 Reviews

Arjan

10/10

Super te vreden met onze nieuwe keuken. Het advies en vooral de werkwijze van Dursun Kulek stond ons erg aan. Het schetsen van de keuken op papier beviel ons erg goed "old school".
Het waren... Super te vreden met onze nieuwe keuken. Het advies en vooral de werkwijze van Dursun Kulek stond ons erg aan. Het schetsen van de keuken op papier beviel ons erg goed "old school".
Het waren prettige afspraken, waarbij alle tijd werdt genomen en goede adviezen gegeven.

Verbeterpunten of tips

eigenlijk niet echt.

Paul

4/10

Mooie keuken, slechte communicatie en service

Verbeterpunten of tips

Let op, de review gaat alleen over Grando Breda.

In december 2022 een mooie keuken gekocht bij Grando in Breda. De verkoopster had verstand van zaken en ervaring en heeft ons uitstekend... Let op, de review gaat alleen over Grando Breda.

In december 2022 een mooie keuken gekocht bij Grando in Breda. De verkoopster had verstand van zaken en ervaring en heeft ons uitstekend geholpen. De keuken voldeed volledig aan onze verwachtingen! De keuken zou uiteindelijk begin december 2023 worden geplaatst. Tot zo ver waren wij uiterst tevreden!

Onze verkoopadviseur was (helaas) inmiddels naar een andere vestiging van Grando gegaan en wij hadden vanaf dat moment contact met een andere dame van Grando. Dat contact verliep uiterst stroef. Ze reageerde niet of nauwelijks op gestelde vragen en beloofde dingen die ze nooit heeft nagekomen.
Zo bleek net vóór de installatie dat de vriezer niet geleverd was en dus op een later moment moest worden nageleverd en geinstalleerd. Kan gebeuren. Onze verkoopadviseur beloofde ons toen een tijdelijke leenvriezer. Echter bleek dat deze al was uitgeleend aan iemand anders. Kan ook gebeuren. Echter moest ik hier telkens zelf achter aan en kwam er geen enkele communicatie vanuit Grando helaas.
Ook zou ik, omdat inmiddels de inhoud van onze tijdelijke vriezer was ontdooid en bedorven, worden gecompenseerd voor het weggooien van de inhoud.
Ook hier weer moest ik zelf achteraan. We zijn nu ruim een half jaar verder en ik heb nooit meer iets van deze beloofde compensatie vernomen..

Toen kregen we de boodschap dat de leenvriezer niet meer ging komen en dat we maar moesten wachten totdat de inbouw vriezer zou worden geleverd.
Tot grote verbazing stond een korte tijd later iemand voor de deur met wél een leenvriezer..
Uiteindelijk was dat dus fijn, máár de communicatie hierover was uiterst slecht/vreemd te noemen.

Dan was er nog meer wat mis ging. Er bleken een aantal panelen beschadigd te zijn en dat heb ik direct gemeld aan Grando. De snelle reactie van Grando gaf ons het vertrouwen dat dit snel opgelost ging worden door nieuwe panelen. Dat bleek deels waar te zijn want een aantal panelen werd vrij snel geleverd en gemonteerd. Op 1 paneel na. Om een lang verhaal kort te maken: dit ene paneel is uiteindelijk 7 maanden ná de installatie van onze keuken pas goed gemonteerd. In totaal is dit 8x mis gegaan door allerlei fouten vanuit Grando.

Er gingen dus vanalles mis. Dat is vervelend, maar kan gebeuren! Dan gaat het erom hoe je als bedrijf meedenkt en -voelt en oplossingsgericht te werk gaat. Daarin heeft Grando Breda ons enorm teleurgesteld. Met name vervelend vonden wij dat er simpelweg niet werd gecommuniceerd, sowieso nooit proactief en altijd was ik degene die contact moest zoeken met Grando ipv andersom. Ook is er geen enkele keer een excuses aangeboden of gezegd 'hè wat vervelend dat we het elke keer fout doen o.i.d." . De beloofde compensatie voor het weggooien van de vriezerinhoud is ook nooit gekomen.

Onze keuken is geweldig, maar we hebben door alles wat er de afgelopen maanden is gebeurd een vervelend gevoel over gehouden aan Grando Breda. Jammer, want het had zo makkelijk anders kunnen zijn als men zich er van bewust zou zijn dat hoe ze hebben gehandeld echt niet kan. Proactief communiceren had al een wereld van verschil gemaakt.

Onze conclusie: Grando levert prima keukens, maar reken bij vestiging Breda niet op een adequate service bij problemen.

Gerritsen

9/10

Prima geholpen door Kevin, ook in het na-traject. Ben zeer tevreden en kan iedereen Grando aanraden

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten

Koen van Bijnen

2/10

Service is prima, montage echter zeer teleurstellend. Een jaar afvoer problemen gehad, achteraf blijkt de leiding niet af maar op te lopen.
Tevens is de lucht afvoer verkeerd geplaatst... Service is prima, montage echter zeer teleurstellend. Een jaar afvoer problemen gehad, achteraf blijkt de leiding niet af maar op te lopen.
Tevens is de lucht afvoer verkeerd geplaatst waardoor er geen ruimte is voor een motorische afvoer.
Zeer ontevreden over de montage.

Verbeterpunten of tips

Kies een ander motage bedrijf! Voor zoveel geld is dit de moeite niet waard

Adam en Sandra

9/10

Op zoek naar een keuken voor ons nieuwe huis kwamen we bij Ankie terecht. Beter hadden we het niet kunnen treffen. Met veel enthousiasme en inlevingsvermogen in onze wens, maar vooral ook kennis van... Op zoek naar een keuken voor ons nieuwe huis kwamen we bij Ankie terecht. Beter hadden we het niet kunnen treffen. Met veel enthousiasme en inlevingsvermogen in onze wens, maar vooral ook kennis van zaken en creativiteit heeft Ankie ons de keuken geadviseerd waarvan we droomden. Ook de levering en montage is zeer netjes en volgens duidelijke afspraken gegaan. Wij zijn zeer tevreden! Ankie bedankt!

Wendy van Velzen

6/10

Je koopt er 2 badkamers met alle inrichting, 3 toiletten met toebehoren, een keuken met alle apparatuur en inrichting. (Sander Veenendaal)

1 van de badkamerspiegels met verwarming en... Je koopt er 2 badkamers met alle inrichting, 3 toiletten met toebehoren, een keuken met alle apparatuur en inrichting. (Sander Veenendaal)

1 van de badkamerspiegels met verwarming en verlichting bladdert binnen het jaar af. Mw. Eileen Quaak maakt melding bij hun leverancier hiervan, dat haar inziens de spiegel moet worden vervangen (heb ik zwart op wit) Na ruim een maand wachten, omdat de leverancier niet reageert, komt het volgende antwoord na beoordeling vanaf foto:

Randaantasting op spiegels, zoals ook te zien is op de gestuurde foto, komt met zeer grote waarschijnlijkheid door het contact met agressieve middelen zoals zuurhoudende reinigingsmiddelen of zuurhoudende bevestigings- materialen.
Wij kunnen deze klacht dan ook helaas niet accepteren.

Wat betreft de zuurhoudende bevestigingsmaterialen: alles is door Grando ook geïnstalleerd en bevestigd. Daar wordt verder niet door Grando op ingegaan. De schuld ligt natuurlijk bij de klant.
De spiegel wordt uiteraard niet met zuurhoudend reinigingsmiddel gereinigd.
We hebben nog een zelfde spiegel in de andere badkamer hangen, wordt op dezelfde manier gereinigd, vertoont deze klachten niet.

Voor ons is Grando de leverancier. Er is ondeugdelijk materiaal geleverd met garantie.
Helaas, Grando gaat mee met de beoordeling van de leverancier vanaf FOTO!
De spiegel kan niet kosteloos vervangen worden.
Schande, schande, schande!!!

Verbeterpunten of tips

GARANTIE leveren!!!

Raymond Muilwijk

2/10

In september 2015 heb ik zowel een keuken als badkamer gekocht bij Grando Breda. In ons verbouw huis moesten we alles aanpakken en wilden we daardoor compleet ontzorgd worden voor de keuken en... In september 2015 heb ik zowel een keuken als badkamer gekocht bij Grando Breda. In ons verbouw huis moesten we alles aanpakken en wilden we daardoor compleet ontzorgd worden voor de keuken en badkamer. De service die Grando hier bij beloofd een vast aanspreekpunt van begin tot eind sprak ons hierbij erg aan.

Maar wat een spijt hebben we van deze keuze. Het begon al een maand na onze aankoop met telefoontjes van drie verschillende mensen vanuit Grando dat er aanvullende kosten gerekend zouden worden. En de badkamer niet opgeleverd kon worden zoals verkocht. Dit tegen de eigen voorwaarden van Grando in. En wanneer je eenmaal bijvoorbeeld gaat narekenen of de capaciteit van de radiator voldoende is blijkt hier door de adviseur totaal niet over nagedacht te zijn. Ze pretenderen een specialist te zijn maar je moet alles zelf goed nakijken!

Vanaf februari is de monteur in het huis aan de slag en is het een opeenstapeling van problemen gebleken. Bij dit alles staat Grando je niet bij en sta je er helemaal alleen voor.

Familie Jespers

10/10

Wij zijn uitermate tevreden over Grando en de onderaannemers.

Eefje Wassenaar

8/10

Prima service en mooie materialen

Anoniem

10/10

Grando vertrouwt en betrouwbaar in een open klantrelatie

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.