Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

mevrouw Rutten

9/10

Prima, duidelijke verbruiksoverzichten.

hol

4/10

Telefonisch onbereikbaar

Reactie Greenchoice:

Beste Hol,
We kunnen de extreme drukte momenteel inderdaad niet goed aan. We zouden graag wat extra mensen in willen zetten, maar hebben die helaas niet gelijk klaarstaan. Excuses voor de lange... Beste Hol,
We kunnen de extreme drukte momenteel inderdaad niet goed aan. We zouden graag wat extra mensen in willen zetten, maar hebben die helaas niet gelijk klaarstaan. Excuses voor de lange wachttijd.
Misschien is het voor jou mogelijk om je vraag via Whatsapp (+31104782326) of via de chat op onze website te stellen? Dan kunnen we je sneller helpen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Maas

1/10

Na meerdere medewerkers via de chat gesproken te hebben, ontkom ik er niet aan een officiele klacht in te dienen.

Ik ben klant bij Greenchoice en krijg een verlengingsaanbod:
stroom... Na meerdere medewerkers via de chat gesproken te hebben, ontkom ik er niet aan een officiele klacht in te dienen.

Ik ben klant bij Greenchoice en krijg een verlengingsaanbod:
stroom normaal: €0.2878, dal: €0,2571, gas: €0,9896
Op 28 september bekijk ik dit persoonlijke aanbod in MijnGreenchoice, ik ben die dag druk en er is geen haast, mijn contract verloopt op 14-12-2021
Op 30 september besluit ik dat ik akkoord ga met het aanbod, ik ga weer naar Mijngreenchoice en klik verlengingsaanbod aan.

Tot mijn grote verbazing zie ik daar andere bedragen (waar ik geen melding van gekregen heb), vreemd .... dus ik probeer contact te leggen met de klantenservice, helaas reageren die niet.

Ik snap dat bedragen schommelen nu, maar dit ging om een aanbod aan mij, welke ineens al op 30/9 verhoogd is.....
Op 1 oktober krijg ik eindelijk een reactie en wordt mij verteld dat de tarieven miv 30-9 landelijk zijn verhoogd... Dat klopt natuurlijk niet, is 1-10.

Maa?r, waar het mij om gaat...
Dinsdagavond mijn verlengingsaanbod bekeken op Mijngreenchoice, enthousiast over aanbod voor 3 jaar:
Gas: 0,9896
Stroom n: 0,2878
Stroom d: 0,2571
Dit is waar ik dan ook graag gebruik van maak… Ivm drukte niet af gerond en donderdag de tijd om het te gaan regelen…. Wat schetst mijn verbazing… in mijngreenchoice is ‘mijn’ verlengingsaanbod INEENS duurder????
Dit scheelt zo meer dan €140 per jaar, over 3 jaar dus zomaar meer dan €420
Dit kan toch niet? Waar is aanbod gebleven wat ik dinsdag had? En waarom heb ik geen bericht gekregen. Het aanbod wat dinsdag op mijngreenchoice stond was 1 maand geldig..
Vrijdag toch maar snel nieuwe aanbod “genomen” want straks wordt het nog duurder (en ik heb 14 dagen bedenktijd).

Ik wil jullie dan ook vragen dit serieus te gaan bekijken en zien of jullie mij ergens tegemoet kunnen komen.
Liefst "gewoon" de aanvankelijk geboden tarieven natuurlijk. Maar als dat op wat voor manier dan ook niet kan zie ik graag een andere oplossing.

Ik ben al heel lang klant (voorheen qurrent) en meen dat het verlengingsaanbod van dinsdag nog steeds op donderdag beschikbaar zou moeten zijn (zeker omdat erbij stond dat dit een maand geldig zou zijn).
Ik hoor graag van jullie, dank vast,
Sylvia Maas

Reactie Greenchoice:

Beste Sylvia,
Aanbiedingen zijn altijd maar een beperkte tijd geldig. Zo ook onze verlengaanbiedingen. Deze passen we geregeld aan aan de actuele energieprijzen. Omdat die momenteel zo... Beste Sylvia,
Aanbiedingen zijn altijd maar een beperkte tijd geldig. Zo ook onze verlengaanbiedingen. Deze passen we geregeld aan aan de actuele energieprijzen. Omdat die momenteel zo ontzettend hard stijgen, kan een paar dagen al een groot verschil maken. Zoals je hebt gemerkt.
Maar we willen in jouw geval een uitzondering maken en je de tarieven van vorige maand rekenen. Als je een email stuurt naar samengroen@greenchoice.nl met verwijzing naar deze recensie, kunnen we dit voor je regelen. Vanwege de enorme drukte momenteel zal het wel even duren voor je een reactie krijgt (al gauw een week), maar wat in het vat zit, verzuurt niet ;-).
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Mevrouw van der Donk

9/10

Eigenlijk is Greenchoise een bedrijf waar je geen omkijken naar hebt

T. Rubingh

1/10

Het is blijkbaar zo druk of wel zo weinig personeel voorhanden, dat de telefoonverbinding wordt verbroken door Greenchoice. Ben reeds 2 dagen bezig met contact zoeken,

Reactie Greenchoice:

Beste T. Rubingh,
Het klopt dat we momenteel de extreme drukte niet goed aankunnen. We zouden graag wat extra mensen in willen zetten, maar hebben die helaas niet gelijk klaarstaan. Excuses voor... Beste T. Rubingh,
Het klopt dat we momenteel de extreme drukte niet goed aankunnen. We zouden graag wat extra mensen in willen zetten, maar hebben die helaas niet gelijk klaarstaan. Excuses voor de lange wachttijden. Je kunt ons ook bereiken via Whatsapp (+31104782326) of de chatfunctie op onze website. Misschien is dat een alternatief!
O, en dat de verbinding verbroken werd, is waarschijnlijk als gevolg van een technisch mankement, want dat doen we natuurlijk niet expres!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Sonja vlaming

6/10

Als je een vraag hebt waarop de de website geen antwoord biedt en je belt, dan sta je héél lang in de wachtstand. Vandaag 20 minuten. Jullie hebben meer telefonisten nodig om klanten te woord te... Als je een vraag hebt waarop de de website geen antwoord biedt en je belt, dan sta je héél lang in de wachtstand. Vandaag 20 minuten. Jullie hebben meer telefonisten nodig om klanten te woord te staan.
Eenmaal verbinding vriendelijk en goed geholpen

Reactie Greenchoice:

Beste Sonja,
Het klopt: we kunnen de extreme drukte momenteel niet goed aan. We zouden graag wat extra mensen in willen zetten, maar hebben die helaas niet gelijk klaarstaan. Excuses voor de... Beste Sonja,
Het klopt: we kunnen de extreme drukte momenteel niet goed aan. We zouden graag wat extra mensen in willen zetten, maar hebben die helaas niet gelijk klaarstaan. Excuses voor de lange wachttijd. We zijn blij te lezen dat je, toen je dan eindelijk iemand aan de lijn kreeg, in ieder geval wel goed geholpen bent.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer

5/10

Geen overzichtelijk gebeuren

PR van Housselt

1/10

Greenchoice geldklopperij,
Waardeloos bedrijf,
Wij wilden ons contract oversluiten van een prive contract naar een zakelijk contract (bij Greenchoice)
Hiervoor word een boete... Greenchoice geldklopperij,
Waardeloos bedrijf,
Wij wilden ons contract oversluiten van een prive contract naar een zakelijk contract (bij Greenchoice)
Hiervoor word een boete berekend, deze boete kent geen grondslag!
Hun eigen uitleg is: die boete mogen wij opleggen aangezien de stroom reeds is ingekocht, onzin dus, aangezien we gewoon klant zouden willen blijven (dus de zogenaamde ingekochte stroom blijft worden afgenomen)
Hierbij word ook nog eens een hogere boete gegeven dan door de Acm is vastgesteld!.
Natuurlijk hebben wij hierover contact gehad met de klantenservice, (Bruce Steiginga, 31-08-2021) Daar is/word geen enkele reactie op gegeven!

Reactie Greenchoice:

Het is natuurlijk nooit leuk om een boete te ontvangen, maar de genoemde reden klopt wel. We kunnen niet energie die we voor particulieren hebben ingekocht overhevelen naar de zakelijke kant. Die... Het is natuurlijk nooit leuk om een boete te ontvangen, maar de genoemde reden klopt wel. We kunnen niet energie die we voor particulieren hebben ingekocht overhevelen naar de zakelijke kant. Die energie moeten we dus opnieuw inkopen.
We rekenen overigens geen boetes die hoger zijn dan wat de ACM toestaat. De maximale boete per product (stroom en gas) is €125. We vermoeden trouwens dat je op je bericht nog wel een reactie gaat krijgen. Door grote drukte duurt dat momenteel helaas lang. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.