Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

Fre

4/10

Goede levering.
De klantenservice vrij kortaf, bot. De vraag of er nog andere vragen zijn of de vraag of je zo voldoende weet mist al-tijd. Wel meestal binnen 3 dagen antwoord.
Waar ik het... Goede levering.
De klantenservice vrij kortaf, bot. De vraag of er nog andere vragen zijn of de vraag of je zo voldoende weet mist al-tijd. Wel meestal binnen 3 dagen antwoord.
Waar ik het meeste over val is dat de meeste energiemaatschappijen binnen 1 a 2 weken de te veel betaalde premie na een jaarrekening/eindafrekening uitbetalen waar Greenchoice er gerust 6-8 weken over doet. Dit net zo met de welkomstkorting. Op 3 juni de creditnota, uitbetaling denken ze eind juli/begin augustus te doen ...

Reactie Greenchoice:

Beste Fre,
Excuses voor de blijkbaar niet zo vriendelijke reacties die je van onze klantenservice hebt ontvangen.
Wat betreft de uitbetalingen van jaar- en eindafrekeningen: we hebben er bij... Beste Fre,
Excuses voor de blijkbaar niet zo vriendelijke reacties die je van onze klantenservice hebt ontvangen.
Wat betreft de uitbetalingen van jaar- en eindafrekeningen: we hebben er bij onze oprichting voor gekozen om deze eenmaal per maand te doen (net als de incasso's trouwens). Hiermee besparen we kosten en konden we onze vaste leveringskosten laag houden.
We merken echter ook dat voor veel mensen een snelle uitbetaling gewenst is. We denken er daarom over onze werkwijze aan te passen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Vennegoor

8/10

Zakelijk verlopen.

mevrouw de Kroon

6/10

Ik kreeg een verlengingsaanbod maar die was 3x zo duur als mijn maandbedrag nu is. Ik heb geprobeerd contact met jullie op te nemen maar dat lukte niet. Uiteindelijk waren de zonnepanelen niet... Ik kreeg een verlengingsaanbod maar die was 3x zo duur als mijn maandbedrag nu is. Ik heb geprobeerd contact met jullie op te nemen maar dat lukte niet. Uiteindelijk waren de zonnepanelen niet meegerekend en is het aangepast, hoewel nog steeds vrij duur. Het huidige maandbedrag bleek ook niet voldoende, terwijl jullie dat destijds hebben aangepast naar beneden vanwege mijn verbruik. De klantenservice heeft me geholpen maar het enorme kostenverschil is niet erg fijn.

A.Bakker

9/10

Open en eerlijke leverancier

mevrouw

6/10

Wat ik niet leuk vind is dat ik geen telefonisch contact kan krijgen.

Reactie Greenchoice:

Onze telefonische bereikbaarheid was de afgelopen weken inderdaad slecht, waarvoor onze excuses. Dit kwam door een uitzonderlijk hoog aantal vragen dat ons via verschillende kanalen werd gesteld,... Onze telefonische bereikbaarheid was de afgelopen weken inderdaad slecht, waarvoor onze excuses. Dit kwam door een uitzonderlijk hoog aantal vragen dat ons via verschillende kanalen werd gesteld, met name door het verdwijnen van het dubbeltarief bij oude meters en de nota's die we als gevolg daarvan moeten opstellen.
Het goede nieuws is dat het inmiddels beter gaat. Mocht u toch een lange wachtij treffen, dan kunt u ook een Whatsapp-bericht naar hetzelfde nummer (+31 10 478 23 26) sturen. We reageren daar doorgaans binnen een halve dag op.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Lex

3/10

Ik ben al jaren lid vanwege de levering van groene stroom. Waar ik zeer ontevreden over ben is de vernieuwde app. Deze is vele vele malen slechter geworden dan de eerdere versie. Je kunt niet meer... Ik ben al jaren lid vanwege de levering van groene stroom. Waar ik zeer ontevreden over ben is de vernieuwde app. Deze is vele vele malen slechter geworden dan de eerdere versie. Je kunt niet meer in een oogopslag zien wat jouw gecombineerde gas/electra verbruik is. Ook de afgelopen jaren naast elkaar zetten is verwijderd. Je moet zelf met een rekenmachine verbruik gaan optellen om straks je eindafrekening te controleren. Zit hier een hoger plan achter? Er wordt herhaaldelijk beloofd dat dit weer verbeterd wordt, helaas zie ik het nog steeds niet….

Reactie Greenchoice:

Beste Lex,
Jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe app. Dat we de informatie over stroom en gas apart vermelden is bewust, dat leek ons overzichtelijker.
Het verbruik van de... Beste Lex,
Jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe app. Dat we de informatie over stroom en gas apart vermelden is bewust, dat leek ons overzichtelijker.
Het verbruik van de afgelopen jaren kun je nog steeds naast elkaar bekijken, door bij 'Verbruik' op 'Jaren' te klikken. Als dit bij jou niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice: https://www.greenchoice.nl/klantenservice/.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

j.b van seijen

10/10

ik ben al meer dan 25 jaar bij Greenchoice en in al die jaren heb ik ook wel is problemen gehad en ja dan bel ik ze ook wel op en ja je moet zo af en toe even wachten dat je aan de beurt bent maar... ik ben al meer dan 25 jaar bij Greenchoice en in al die jaren heb ik ook wel is problemen gehad en ja dan bel ik ze ook wel op en ja je moet zo af en toe even wachten dat je aan de beurt bent maar ben je een maal aan de beurt dan hebben ze geduld voor je en het komt ook wel is voor dat je een aan de telefoon hebt de geen geduld hebt voor de klanten maar daar moet u als klant door heen prikken maar goed als ik Greenchoice moet adviseren zeg ik ja wand je op Greenchoice zelf je bedrag hoog of laag zetten .











Reactie Greenchoice:

Beste J.B. van Seijen,
Wat mooi dat u al zo lang klant van ons bent, hartelijk dank daarvoor! We hebben soms inderdaad momenten dat we de drukte moeilijk aan kunnen, maar onze insteek blijft om... Beste J.B. van Seijen,
Wat mooi dat u al zo lang klant van ons bent, hartelijk dank daarvoor! We hebben soms inderdaad momenten dat we de drukte moeilijk aan kunnen, maar onze insteek blijft om mensen echt te helpen en daarvoor de tijd te nemen die nodig is. We zijn blij om te lezen dat u dat ook zo ervaren heeft.
Hartelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.