Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6981 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6981 Reviews

heer Dirk Kerkkamp

7/10

Contractverlenging was lastig te interpreteren! Heb om assistentie verzocht per telefoon. Moest daarvoor 2x 20 minuten in de wacht terwijl er 4 minuten was beloofd. De volgende dag wel direct... Contractverlenging was lastig te interpreteren! Heb om assistentie verzocht per telefoon. Moest daarvoor 2x 20 minuten in de wacht terwijl er 4 minuten was beloofd. De volgende dag wel direct geholpen.

J.D

1/10

Slecht. Na grof geld betaald te hebben word ik niet geholpen met de aansluiting. Alles ligt op z’n plek maar word niet aangesloten.

Reactie Greenchoice:

Beste J.D.,
Dit klinkt vreemd: wanneer je een contract met ons hebt, zou je stroom en gas aangesloten moeten worden door de netbeheerder. Heb je hierover al contact met ons gezocht? Zo niet, dan... Beste J.D.,
Dit klinkt vreemd: wanneer je een contract met ons hebt, zou je stroom en gas aangesloten moeten worden door de netbeheerder. Heb je hierover al contact met ons gezocht? Zo niet, dan vragen we je om ons via Whatsapp (+31 10 478 23 26) een bericht met daarin ook je adres en geboortedatum te sturen. Dan kunnen we kijken waar het misgaat.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Fransje v G

1/10

Niet aan te raden als je toch wil overstappen naar een goedkopere leverancier binnen de contract duur. Zij willen dan het bedrag dat ze je hebben terugbetaald omdat ze zo blij waren dat je bij hun... Niet aan te raden als je toch wil overstappen naar een goedkopere leverancier binnen de contract duur. Zij willen dan het bedrag dat ze je hebben terugbetaald omdat ze zo blij waren dat je bij hun komt weer terugvorderen. Staat in contract maar zij zijn de enigste waar dat je het bedrag terug moet betalen.

Reactie Greenchoice:

Beste Fransje,
Jammer om te lezen dat je niet tevreden over ons bent. Wanneer je het contract niet nakomt vorderen we een eerdere vergoeding van een boete van je vorige energieleverancier... Beste Fransje,
Jammer om te lezen dat je niet tevreden over ons bent. Wanneer je het contract niet nakomt vorderen we een eerdere vergoeding van een boete van je vorige energieleverancier inderdaad terug. Mogelijk maak je dit voor het eerst mee, want dit is gangbaar bij vrijwel alle energieleveranciers. Het idee erachter is dat we veel geld in je geïnvesteerd hebben, wat we niet terug verdienen als je je contract met ons niet nakomt. Wat weer ten koste zou gaan van onze investeringen in duurzame projecten en onze klantenservice. We snappen dat het voor jou niet leuk is, maar hopen dat je de overweging een beetje kunt begrijpen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

M

1/10

Onbereikbaar. Zal blij zijn als mijn contract afgelopen is.

Reactie Greenchoice:

Beste M,
We zijn momenteel inderdaad moeilijk bereikbaar, in verband met grote drukte. Onze excuses hiervoor. Wanneer de wachtrij aan de telefoon te lang is, kun je ons misschien een bericht via... Beste M,
We zijn momenteel inderdaad moeilijk bereikbaar, in verband met grote drukte. Onze excuses hiervoor. Wanneer de wachtrij aan de telefoon te lang is, kun je ons misschien een bericht via Whatsapp sturen, naar hetzelfde nummer. Momenteel reageren we daar binnen zo'n twee dagen op. Je kunt ook de chat-functie op onze website gebruiken, dan heb je direct een reactie.
We werken er natuurlijk aan snel weer op ons oude serviceniveau te zitten.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

C.J.Krul

4/10

Over het algemeen ben ik positief over GC als energie leverancier. Echter in de omgang ervaar ik veel zaken als amateuristisch. Dan denk ik met name aan gegeven dat bij prognoses en offertes geen... Over het algemeen ben ik positief over GC als energie leverancier. Echter in de omgang ervaar ik veel zaken als amateuristisch. Dan denk ik met name aan gegeven dat bij prognoses en offertes geen rekening wordt gehouden met zonnepanelen bij de klant.

Reactie Greenchoice:

Beste C.J. Krul,
Begrijpelijk dat je graag zou zien dat bij inschattingen van je kosten ook rekening wordt gehouden met je zonnepanelen. Dat is iets dat ook bij ons op de wensenlijst staat en... Beste C.J. Krul,
Begrijpelijk dat je graag zou zien dat bij inschattingen van je kosten ook rekening wordt gehouden met je zonnepanelen. Dat is iets dat ook bij ons op de wensenlijst staat en wat er dus vroeg of laat ook zal komen. Tot die tijd helpen we je graag bij het maken van een goede inschattingen en eventueel ook het wijzigen van je termijnbedrag.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw Westdijk

1/10

Op 30 juni j.l. heb ik geprobeerd het contract te verlegen. Ik heb toen geen bevestigingsmail ontvangen. Op 2 juli een nieuwe poging en opnieuw kreeg ik geen bevestigingsmail. Ik heb drie keer keer... Op 30 juni j.l. heb ik geprobeerd het contract te verlegen. Ik heb toen geen bevestigingsmail ontvangen. Op 2 juli een nieuwe poging en opnieuw kreeg ik geen bevestigingsmail. Ik heb drie keer keer geprobeerd u op te bellen om te overleggen. Na oneindig wachten heb ik die pogingen opgegeven. U begrijpt dat ik nogal ontevreden ben over deze gang van zaken.
Nu nodigt u mij uit mijn ervaringen te delen omdat ik onlangs mijn contract heb verlengd. Blijkbaar is het contract dus verlengd. Maar ik weet niet welk maandbedrag daar bij hoort. Op 2 juli was het geoffreerde maandbedrag € 10 hoger dan op 30 juni. Ik vrees dus dat ik in 36 maanden € 360 duurder uit zal zijn, buiten mijn schuld.
Ik hoop dat u een gebaar zult maken om het ongenoegen weg te nemen.

Reactie Greenchoice:

Beste mevrouw Westdijk,
Het is natuurlijk niet eerlijk dat u door een fout in het systeem hogere tarieven moet betalen. Wij hebben daarom uw tarieven gewijzigd in de verlengtarieven die in juni... Beste mevrouw Westdijk,
Het is natuurlijk niet eerlijk dat u door een fout in het systeem hogere tarieven moet betalen. Wij hebben daarom uw tarieven gewijzigd in de verlengtarieven die in juni golden en u hiervan zojuist een bevestiging gestuurd. Hartelijk dank voor uw verlenging nogmaals!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer

6/10

No response on greenchoice WhatsApp customer service

Reactie Greenchoice:

We surely intend to reply to your Whatsapp message, but we have to acknowledge that it's currently not as fast as you were might used to before. This is due to large amounts of questions that we... We surely intend to reply to your Whatsapp message, but we have to acknowledge that it's currently not as fast as you were might used to before. This is due to large amounts of questions that we receive at the moment. We apologise for the delay and will answer your question within two days.
Kind regards,
Bob

A.Visser

2/10

Contact met Greenchoice is een ramp. Volgens mijn account leveren ze dit jaar geen energie aan mij, maar ik betaal wel elke maand de rekening. Het doorgeven van de... Contact met Greenchoice is een ramp. Volgens mijn account leveren ze dit jaar geen energie aan mij, maar ik betaal wel elke maand de rekening. Het doorgeven van de meterstanden per 1 juli is onmogelijk.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.