Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

heer

10/10

Duidelijkheid, geen klachten

heer

10/10

Prima organisatie met hart voor het milieu waar ik mij daarom mee verbonden voel.

mevrouw Maagdenberg

8/10

Bij vragen snelle reactie.

heerde Jager

9/10

De vragen die we wilde weten werden goed en duidelijk uitgelegd

Wilco Machielse

1/10

Ik ben uitermate ontevreden over de klantenservice. Dan een storing, ja een keer mijn antwoordapp. ingesproken maar geen direct terugbelnummer gekregen. Een beweging? De verkeerde kant op. Wekenlang... Ik ben uitermate ontevreden over de klantenservice. Dan een storing, ja een keer mijn antwoordapp. ingesproken maar geen direct terugbelnummer gekregen. Een beweging? De verkeerde kant op. Wekenlang geprobeerd specifieke vragen over o.a. dag/nachtstroom beantwoord te krijgen. Ik werd steeds bozer. Toen bleek dat het jonge Groenpand gewoon direct de telefoon opnam en zij ook nog veel goedkoper blijken te zijn, ben ik direct overgestapt. Ik heb Bruce van de klantenservice aangeraden bij de stilzittende directie de klok te duiden en Coolblue als voorbeeld te noemen. Helaas, na zeker tien jaar trouwe klant. he, dat is er uit. Wilco

Reactie Greenchoice:

Beste Wilco,
Wat jammer om te lezen dat je bent vertrokken vanwege onze slechte service. Vooral omdat een vraag over het dag- en nachttarief klinkt als een eenvoudig te beantwoorden vraag. We... Beste Wilco,
Wat jammer om te lezen dat je bent vertrokken vanwege onze slechte service. Vooral omdat een vraag over het dag- en nachttarief klinkt als een eenvoudig te beantwoorden vraag. We hebben blijkbaar steken laten vallen, onze excuses daarvoor. We nemen ervaringen als die van jou zeker mee bij het uitdenken van acties om onze service te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

K

1/10

Bellen om de andere dag, terwijl ik iedere keer aangeef dat ik geen nieuwe deal wil. Blijven bellen en al 3 jaar weg bij greenchoice. Zeer irritant

Reactie Greenchoice:

Beste K,
Excuses voor de ongewenste telefoontjes. Misschien is het een idee te noteren dat je niet gebeld wilt worden? Als je dat wilt, stuur ons dan even een bericht via Whatsapp (010 478 23... Beste K,
Excuses voor de ongewenste telefoontjes. Misschien is het een idee te noteren dat je niet gebeld wilt worden? Als je dat wilt, stuur ons dan even een bericht via Whatsapp (010 478 23 26) of e-mail met daarin (ook) je naam, adres en geboortedatum. Dan regelen we dat je niet meer gebeld wordt.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Mike

4/10

Niet onder de indruk van dit bedrijf!
Al jaren bij greenchoice ivm groen gas. De website en app liggen om de haverklap plat. Nu weer de nieuwe tarievenmail. Alleen nieuw tarief, niet mijn oude... Niet onder de indruk van dit bedrijf!
Al jaren bij greenchoice ivm groen gas. De website en app liggen om de haverklap plat. Nu weer de nieuwe tarievenmail. Alleen nieuw tarief, niet mijn oude opschrijven. Hoe moeilijk is het om gewoon alle info (ook oude tarief) op te schrijven. Kijk op mijngreenchoice voor je oude tarief en guess what… de site doet t natuurlijk niet ?

Reactie Greenchoice:

Beste Mike,
De website en de app lagen gisteravond inderdaad even plat. Dat was natuurlijk niet de bedoeling. Inmiddels doet alles het weer en kun je je huidige tarieven onder 'Contract'... Beste Mike,
De website en de app lagen gisteravond inderdaad even plat. Dat was natuurlijk niet de bedoeling. Inmiddels doet alles het weer en kun je je huidige tarieven onder 'Contract' vinden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw

6/10

Erg jammer dat er na 10 maanden pas een eindnota komt

Reactie Greenchoice:

Dat heeft inderdaad te lang geduurd, excuses daarvoor! Dit kan vanaf nu alleen maar beter worden, zou je zeggen. Ons streven is om nota's binnen een maand te versturen. Meestal is het al (veel)... Dat heeft inderdaad te lang geduurd, excuses daarvoor! Dit kan vanaf nu alleen maar beter worden, zou je zeggen. Ons streven is om nota's binnen een maand te versturen. Meestal is het al (veel) eerder.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw Vrolijk

3/10

Niet zo best dit jaar. Het verlengaanbod kwam al op 1 april terwijl het contract pas 1 augustus afloopt dus ik dacht nog wel even tijd te hebben. Toen ik mij er in ging verdiepen eind mei waren de... Niet zo best dit jaar. Het verlengaanbod kwam al op 1 april terwijl het contract pas 1 augustus afloopt dus ik dacht nog wel even tijd te hebben. Toen ik mij er in ging verdiepen eind mei waren de prijzen omhoog gegaan. Wat blijkt, elke maand worden de prijzen in het aanbod aangepast. Het zou wel handig zijn als dit duidelijk gecommuniceerd zou worden.

Reactie Greenchoice:

Beste mevrouw Vrolijk,
Het verlengaanbod passen we inderdaad geregeld aan, op basis van de actuele energieprijzen. Wachten met verlengen kan hierdoor soms nadelig uitpakken, maar soms ook... Beste mevrouw Vrolijk,
Het verlengaanbod passen we inderdaad geregeld aan, op basis van de actuele energieprijzen. Wachten met verlengen kan hierdoor soms nadelig uitpakken, maar soms ook voordeel opleveren. We zullen eens kijken hoe we dit in het verlengvoorstel kunnen benoemen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.