Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

heer Rijnders

8/10

Positief

heer E. de Vries

8/10

Prima leverancier

mevrouw

10/10

Fijn om een maandelijks overzicht te krijgen van mijn gebruik. Verder is stroom stroom voor mij, maar gesust geweten door het groen te noemen voelt fijner, al heb ik niet de tijd genomen om echt te... Fijn om een maandelijks overzicht te krijgen van mijn gebruik. Verder is stroom stroom voor mij, maar gesust geweten door het groen te noemen voelt fijner, al heb ik niet de tijd genomen om echt te bestuderen waar jullie het 'groen' label precies op baseren en of ik het daar helemaal mee eens ben.

Reactie Greenchoice:

Je mag je geweten gerust sussen nu je groene stroom van ons afneemt ;-). Maar als je graag nog wat meer onderbouwing van je keuze wilt, is dit onderzoek van de Consumentenbond, Natuur en Milieu en... Je mag je geweten gerust sussen nu je groene stroom van ons afneemt ;-). Maar als je graag nog wat meer onderbouwing van je keuze wilt, is dit onderzoek van de Consumentenbond, Natuur en Milieu en Wise een goede: https://wisenederland.nl/duurzaamheid-nederlandse-energieleveranciers/
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

H.Kloezen

9/10

Ben nog geen jaar bij Greenchoice, maar tot nu toe loopt alles vlekkeloos.

heer peeters

8/10

Goede aanbieding .Bereikbaarheid klantenservice kan beter

Hanneke

4/10

Naar aanleiding van een verlengingaanbod wat vele honderden euro's hoger is dan elders telefonisch contact gezocht. Vorige week na 30 minuten in de wacht opgehangen, vanmorgen (wachttijd zou 2... Naar aanleiding van een verlengingaanbod wat vele honderden euro's hoger is dan elders telefonisch contact gezocht. Vorige week na 30 minuten in de wacht opgehangen, vanmorgen (wachttijd zou 2 minuten zijn) na 15 minuten opgehangen. Schiet totaal niet op zo.

Reactie Greenchoice:

Beste Hanneke,
Vervelend dat je zo lang in de wacht hebt gestaan! En ik kan dit ook niet verklaren, want onze wachttijd was helemaal niet zo lang, op maandag inderdaad zo'n twee minuten.... Beste Hanneke,
Vervelend dat je zo lang in de wacht hebt gestaan! En ik kan dit ook niet verklaren, want onze wachttijd was helemaal niet zo lang, op maandag inderdaad zo'n twee minuten. Blijkbaar ben je dus ergens blijven 'hangen'.
Wij hebben voor het verlengen van contracten een speciaal telefoonnummer: 010 747 02 22. Ook hier zou de wachttijd niet meer dan zo'n 2 minuten moeten zijn. Als je het bellen zat bent, kun je ook een email sturen naar samengroen@greenchoice.nl (vermeld in dat geval je adres en geboortedatum). Als je daarin ook vermeldt op welk tijdstip je maandag gebeld hebt, dan kunnen we mogelijk nog achterhalen hoe het kan dat je zo lang in de wacht stond. En ervoor zorgen dat dit anderen niet overkomt.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Reinier

2/10

Elke keer als ik in wil loggen dan krijg ik een verificatie die per email verstuurd wordt, maar vervolgens lukt het niet om verder te gaan. Via Whatsapp krijg ik alleen maar de vraag of het probleem... Elke keer als ik in wil loggen dan krijg ik een verificatie die per email verstuurd wordt, maar vervolgens lukt het niet om verder te gaan. Via Whatsapp krijg ik alleen maar de vraag of het probleem al opgelost is. Nee dus, dan moet je er eerst wat aan doen.

Reactie Greenchoice:

Beste Reinier,
We helpen je graag met het inloggen in Mijn Greenchoice en de app. Ik heb je gegevens er hier niet bij, maar mijn eerste advies zou zijn om in je ongewenste post te kijken. Onze... Beste Reinier,
We helpen je graag met het inloggen in Mijn Greenchoice en de app. Ik heb je gegevens er hier niet bij, maar mijn eerste advies zou zijn om in je ongewenste post te kijken. Onze verificatie-email komt daar geregeld terecht, merken we.
Als je dit al gedaan hebt, moeten we echt even je dossier erbij hebben. Goed dat je ons al een bericht hebt gestuurd. Dat van die vraag of het al geregeld is, komt doordat wij in het programma dat we gebruiken om Whatsapp-berichten te beantwoorden niet op berichten van ouder dan 24 uur kunnen reageren. De bedoeling is dat je op dit controleberichtje reageert (al is het met alleen 'Nee'). Hierdoor wordt je bericht weer 'actief'. En je krijgt dan zeker een antwoord!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw Verkooijen

7/10

Goed

heer Jure Simic

6/10

De groene diensten die Greenchoice levert zijn prima. Echter, mijn contract zou aflopen over enkele maanden. Sindsdien werd ik meerdere keren per week gebeld met de vraag of ik het contract zou... De groene diensten die Greenchoice levert zijn prima. Echter, mijn contract zou aflopen over enkele maanden. Sindsdien werd ik meerdere keren per week gebeld met de vraag of ik het contract zou willen verlengen. Voor een bedrijf waar ik van verwacht dat ethiek hoog in het vandaal staat, is blijkbaar je klant lastig vallen geen probleem. Ik begrijp dat er klanten zijn die het contact waarderen, en het eerste belletje was ook prima. De meerdere daarop volgende niet. Daarnaast heb ik recent in het weekend mijn contract zelfstandig online verlengt, nadat ik de tijd had om er rustig over na te denken. Enkele werkdagen later werd ik wederom gebeld met de vraag of ik het contract wilde verlengen. Dit is relatief gemakkelijk te automatiseren dat er dagelijks info bijgewerkt kan worden. Al met al, ben ik blij met de diensten die Greenchoice levert maar deze praktijken hadden mij bijna weggedreven.

Reactie Greenchoice:

Beste heer Jure Simic,
Begrijpelijk dat u het veelvuldige bellen als hinderlijk hebt ervaren. We zijn aan het onderzoeken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Dus enerzijds wel persoonlijk... Beste heer Jure Simic,
Begrijpelijk dat u het veelvuldige bellen als hinderlijk hebt ervaren. We zijn aan het onderzoeken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Dus enerzijds wel persoonlijk contact, maar niet op een hinderlijke manier. En wel willen inderdaad ook situaties zoals bij u voorkomen, waarin er al verlengd is en dat we dan toch nog bellen.
Veel dank dat u ondanks deze ervaring toch verlengd hebt!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.