Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6981 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6981 Reviews

Reinier

2/10

Elke keer als ik in wil loggen dan krijg ik een verificatie die per email verstuurd wordt, maar vervolgens lukt het niet om verder te gaan. Via Whatsapp krijg ik alleen maar de vraag of het probleem... Elke keer als ik in wil loggen dan krijg ik een verificatie die per email verstuurd wordt, maar vervolgens lukt het niet om verder te gaan. Via Whatsapp krijg ik alleen maar de vraag of het probleem al opgelost is. Nee dus, dan moet je er eerst wat aan doen.

Reactie Greenchoice:

Beste Reinier,
We helpen je graag met het inloggen in Mijn Greenchoice en de app. Ik heb je gegevens er hier niet bij, maar mijn eerste advies zou zijn om in je ongewenste post te kijken. Onze... Beste Reinier,
We helpen je graag met het inloggen in Mijn Greenchoice en de app. Ik heb je gegevens er hier niet bij, maar mijn eerste advies zou zijn om in je ongewenste post te kijken. Onze verificatie-email komt daar geregeld terecht, merken we.
Als je dit al gedaan hebt, moeten we echt even je dossier erbij hebben. Goed dat je ons al een bericht hebt gestuurd. Dat van die vraag of het al geregeld is, komt doordat wij in het programma dat we gebruiken om Whatsapp-berichten te beantwoorden niet op berichten van ouder dan 24 uur kunnen reageren. De bedoeling is dat je op dit controleberichtje reageert (al is het met alleen 'Nee'). Hierdoor wordt je bericht weer 'actief'. En je krijgt dan zeker een antwoord!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw Verkooijen

7/10

Goed

heer Jure Simic

6/10

De groene diensten die Greenchoice levert zijn prima. Echter, mijn contract zou aflopen over enkele maanden. Sindsdien werd ik meerdere keren per week gebeld met de vraag of ik het contract zou... De groene diensten die Greenchoice levert zijn prima. Echter, mijn contract zou aflopen over enkele maanden. Sindsdien werd ik meerdere keren per week gebeld met de vraag of ik het contract zou willen verlengen. Voor een bedrijf waar ik van verwacht dat ethiek hoog in het vandaal staat, is blijkbaar je klant lastig vallen geen probleem. Ik begrijp dat er klanten zijn die het contact waarderen, en het eerste belletje was ook prima. De meerdere daarop volgende niet. Daarnaast heb ik recent in het weekend mijn contract zelfstandig online verlengt, nadat ik de tijd had om er rustig over na te denken. Enkele werkdagen later werd ik wederom gebeld met de vraag of ik het contract wilde verlengen. Dit is relatief gemakkelijk te automatiseren dat er dagelijks info bijgewerkt kan worden. Al met al, ben ik blij met de diensten die Greenchoice levert maar deze praktijken hadden mij bijna weggedreven.

Reactie Greenchoice:

Beste heer Jure Simic,
Begrijpelijk dat u het veelvuldige bellen als hinderlijk hebt ervaren. We zijn aan het onderzoeken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Dus enerzijds wel persoonlijk... Beste heer Jure Simic,
Begrijpelijk dat u het veelvuldige bellen als hinderlijk hebt ervaren. We zijn aan het onderzoeken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Dus enerzijds wel persoonlijk contact, maar niet op een hinderlijke manier. En wel willen inderdaad ook situaties zoals bij u voorkomen, waarin er al verlengd is en dat we dan toch nog bellen.
Veel dank dat u ondanks deze ervaring toch verlengd hebt!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

IJzenbrandt

8/10

Ik vind greenchoice een goede prijs hebben. Alleen ik had me contract nog niet verlengd en greenchoice heeft me de afgelopen weken meerdere keren op een dag gedurende de weken gestalkt met... Ik vind greenchoice een goede prijs hebben. Alleen ik had me contract nog niet verlengd en greenchoice heeft me de afgelopen weken meerdere keren op een dag gedurende de weken gestalkt met telefoontjes. Daar moeten jullie echt mee ophouden. Want ik heb op het punt gestaan om te wisselen van energie leverancier!!! Erg jammer!

Reactie Greenchoice:

Beste IJzenbrandt,
Het is inderdaad niet de bedoeling je zo te stalken, excuses. We kunnen eventueel voor je instellen dat je niet meer gebeld wordt. Laat het even weten via onze klantenservice... Beste IJzenbrandt,
Het is inderdaad niet de bedoeling je zo te stalken, excuses. We kunnen eventueel voor je instellen dat je niet meer gebeld wordt. Laat het even weten via onze klantenservice als je dit wilt. Heel hartelijk dank dat je ondanks deze ervaring toch verlengd hebt!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Lucy

8/10

Goede provider en service. Komt afspraken ongevraagd na en verlaagt zelfs, ook ongevraagd, maandtarief. TOP

mevrouw

7/10

Goede service

mevrouw

10/10

Als ik bel per telefoon wordt ik vriendelijk geholpen

heer

8/10

Telefonisch verlengen was een slechte ervaring. Telefoniste ging alles opnoemen wat in het contract staat. Elk bedrag, een eindeloze rij aan gegevens. Daar moest ik tussendoor steeds ja op zeggen... Telefonisch verlengen was een slechte ervaring. Telefoniste ging alles opnoemen wat in het contract staat. Elk bedrag, een eindeloze rij aan gegevens. Daar moest ik tussendoor steeds ja op zeggen maar het was niet meer te volgen. Onmogelijk te snappen waar al die bedragen bij hoorden. Ik heb de verbinding verbroken. Zeer slechte ervaring met dit soort verkooppraktijken. Vervolgens via de website verlengen was heel makkelijk en snel geregeld.

de Rijk

9/10

Goede en groene service. En bij eventueel opzeggen geen vervelend nabellen om toch te blijven. Nu echter een jaar bijgetekend vwg de blijfpremie.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.