Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

Pim Kievit

1/10

WAARDELOZE SERVICE EN VOLLEDIG GENEGEERD
Op 23-11-2020 heb ik een contract afgesloten bij Greenchoice. Ik werd gebeld door Greenchoice met een aanbod voor een energiecontract. Ik vertelde dat... WAARDELOZE SERVICE EN VOLLEDIG GENEGEERD
Op 23-11-2020 heb ik een contract afgesloten bij Greenchoice. Ik werd gebeld door Greenchoice met een aanbod voor een energiecontract. Ik vertelde dat ik bij OXXIO een contract had en dat ik net, een week eerder, een nieuw contract was aangegaan bij Eneco. Er werd verteld door medewerker Sam dat dat geen probleem was en dat mijn nieuwe contract voordeliger was. Ik vroeg expliciet of Greenchoice beide opzeggingen zou regelen, dat werd bevestigd, daarbij werd ook verteld dat de opzegboete(s!) vergoed werden. Ik ging akkoord met het aanbod en alles zou geregeld worden, ik hoefde niets meer te doen. Dat was prettig want ik wilde geen ‘gezeur’. Echter zijn er vanaf dat moment alleen maar MISCOMMUNICATIES geweest, veel ONBEGRIP en GEZEUR. Mijn klacht wordt volledige GENEGEERD, NIEMAND BELT TERUG. Als ik bel; weet steeds niemand waar het over gaat.
Tot mijn verbazing kreeg ik namelijk alsnog een contract bij Eneco want Greenchoice had dit niet opgezegd. Na gebeld te hebben bleek dat ik dat zelf had moeten doen, maar mijn opzegtermijn was al verlopen bij Eneco. Boete werd niet vergoed. Na verschillende malen gebeld te hebben werd ik niet verder geholpen, niet teruggebeld ondanks toezeggingen. Niemand wist waar mijn zaak over ging. Weer gebeld, maar ik moest maar een mail sturen. Geen reactie gehad. Greenchoice startte alsnog het contract, dus ik moest die boete maar betalen. Wederom gebeld, weer niet geholpen, wederom een klachtenmail sturen, waar niet op gereageerd werd. Wederom gebeld, klachtenmail was kwijt en niet ontvangen. Daarna bleek de mail wel ontvangen, maar lag bij een medewerker die op VAKANTIE(?) was. Drie weken geleden wederom gebeld, waarna ik gebeld zou worden (WEER NIET GEBEURD), twee weken geleden mail gehad dat het langer duurde, vorige week zelfde email, deze week NIETS MEER GEHOORD. Niet gebeld, niet geholpen, klachtenafdeling niet bereikbaar, want ik had al reactie gehad…. NU meer dan 9 weken verder NOG GEEN STAP VERDER. Geen enkele keer gebeld, GEEN OPLOSSING en NIETS MEER GEHOORD. Ik heb met redelijk wat bedrijven te maken gehad MAAR ZELDEN ZO SLECHT GEHOLPEN ALS HIER, TOTAAL WAARDELOOS.

Reactie Greenchoice:

Beste Pim Kievit,
Dit hebben we inderdaad niet goed opgelost, onze excuses daarvoor. We zijn ermee bezig om dit alsnog snel tot een goed einde te brengen.
Vriendelijke groet,
Bob van... Beste Pim Kievit,
Dit hebben we inderdaad niet goed opgelost, onze excuses daarvoor. We zijn ermee bezig om dit alsnog snel tot een goed einde te brengen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Teeuwen/Jongbloed

4/10

Ik ben erg teleurgesteld in hoe mijn klacht is afgehandeld bij Greenchoice.
Ik ben een jaar bij Greenchoice geweest en de stroom die ik opwek van mijn zonnepanelen is niet over het hele jaar... Ik ben erg teleurgesteld in hoe mijn klacht is afgehandeld bij Greenchoice.
Ik ben een jaar bij Greenchoice geweest en de stroom die ik opwek van mijn zonnepanelen is niet over het hele jaar met elkaar verrekend. Hierdoor ben ik door Greenchoice benadeeld en ze willen dit niet terugdraaien. Ik heb een jaarrekening gekregen over 11 maanden en een eindafrekening over de laatste maand. Door zo te handelen krijg je twee periodes die apart van elkaar wordt gesaldeerd. De laatste maand viel in de maand december, een maand waarin de zon het minst schijnt en ik dus het volle pond moet betalen over de elektra van die maand. Terwijl ik in de jaarafrekening een overschot van 1150 kWh heb.
Het valt me zwaar tegen van een energieleverancier die groene energie zo belangrijk vindt, maar klanten die een bijdrage leveren aan hun groene imago zo in de kou laat staan.

Reactie Greenchoice:

Beste Teeuwen/Jongbloed,
Ik kan me voorstellen dat je graag je verbruikte stroom in december wilt salderen met de in de rest van het jaar opgewekte energie. Normaal gesproken zouden we dat ook... Beste Teeuwen/Jongbloed,
Ik kan me voorstellen dat je graag je verbruikte stroom in december wilt salderen met de in de rest van het jaar opgewekte energie. Normaal gesproken zouden we dat ook doen. Dit doet mij vermoeden dat er in jouw geval een speciale reden is waarom dit niet is gebeurd. Heb je hier geen uitleg over gekregen? Zo niet, stuur dan even een bericht naar webcare@greenchoice.nl. Dan kunnen we kijken waarom hiervoor gekozen is en of dit mogelijk ook anders kan.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Borchers

2/10

Slechte en lakse houding bij afdeling betalingsverwerking.
4/1/2021 email ontvangen dat we geld terug krijgen, zou rond 10/1/2021 op rekening staan- nu is het 28/1/2021 na 5x gebeld en... Slechte en lakse houding bij afdeling betalingsverwerking.
4/1/2021 email ontvangen dat we geld terug krijgen, zou rond 10/1/2021 op rekening staan- nu is het 28/1/2021 na 5x gebeld en toezeggingen ontvangen. NOG STEEDS NIET OP REKENING!!!

Reactie Greenchoice:

Beste Borchers,
Wij hebben hier inmiddels contact over gehad. We hadden een fout gemaakt, waardoor de uitbetaling vertraging heeft opgelopen. Als het goed is, staat het bedrag inmiddels op uw... Beste Borchers,
Wij hebben hier inmiddels contact over gehad. We hadden een fout gemaakt, waardoor de uitbetaling vertraging heeft opgelopen. Als het goed is, staat het bedrag inmiddels op uw rekening. Onze excuses voor het lange wachten.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer

1/10

Zeer slecht, Ik denk dat ze ook aan telefoonkosten verdienen, ze houden heel lang aan de lijn

D.

1/10

Afgesloten dankzij Greenchoice. Ze mailen je een contract, maar melden je vervolgens niet aan bij de netbeheerder. Je denkt dan alles goed geregeld te hebben tot je de brief krijgt dat je afgesloten... Afgesloten dankzij Greenchoice. Ze mailen je een contract, maar melden je vervolgens niet aan bij de netbeheerder. Je denkt dan alles goed geregeld te hebben tot je de brief krijgt dat je afgesloten wordt. Greenchoice is dan ineens niet meer zo klantvriendelijk, het is allemaal je eigen probleem. Lees de reviews maar eens op andere sites, die zijn niet mals....

Reactie Greenchoice:

Beste D.
Wanneer je je bij ons aanmeldt, melden we je ook aan bij de netbeheerder. Als dit bij jou niet het geval is, zal hier een reden voor zijn. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat je gevraagd is... Beste D.
Wanneer je je bij ons aanmeldt, melden we je ook aan bij de netbeheerder. Als dit bij jou niet het geval is, zal hier een reden voor zijn. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat je gevraagd is een borg te betalen en je dat nog niet hebt gedaan. Als de reden jou niet duidelijk is geworden, wil ik je vragen om hierover contact (nogmaals) op te nemen met onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw

2/10

Duidelijke informatie

heer wolters

3/10

Hoewel ik geen vergelijk heb met andere leveranciers, ben ik tevreden met Greenchoice. Het is Groen en de administratie klopt. Dat zijn voor mij de belangrijkste zaken.

Schouten

6/10

Neutraal, niet positief, niet negatief. Greenchoice heeft mij al vrij snel na het afsluiten van het vorige jaarcontract diverse verleng aanbiedingen gedaan, dit vind ik onzinnig als het contract pas... Neutraal, niet positief, niet negatief. Greenchoice heeft mij al vrij snel na het afsluiten van het vorige jaarcontract diverse verleng aanbiedingen gedaan, dit vind ik onzinnig als het contract pas net loopt. Ik heb nu voor een jaar verlengd omdat ik niet ieder jaar wil switchen en het aanbod redelijk was. De prijzen zijn wel hoger dan ik via andere wegen aangeboden krijg, het verschil was voor nu acceptabel en ik zal per jaar bekijken hoe de tarieven zich verhouden in de markt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.