Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

heer

8/10

Duidelijk en overzichtelijk

vis

2/10

1 -Kan niet eens mailen met een vraag
2-maandtarieven worden verhoodg terwijl ik geld terug krijg

Reactie Greenchoice:

Beste Vis,
In antwoord op je opmerkingen:
1. Het klopt dat we e-mail niet als standaardoptie aanbieden. Dit omdat onze eerdere ervaring ons heeft geleerd dat vragen via dit kanaal niet zo... Beste Vis,
In antwoord op je opmerkingen:
1. Het klopt dat we e-mail niet als standaardoptie aanbieden. Dit omdat onze eerdere ervaring ons heeft geleerd dat vragen via dit kanaal niet zo effectief beantwoord worden als via andere kanalen. Maar als je toch liever een e-mail stuurt, kan dat. Je kunt dan mailen naar vragen@greenchoice.nl.
2. De verhoging van je maandbedrag terwijl je geld terug kreeg, komt waarschijnlijk doordat je zonnepanelen hebt. De automatische berekening van het nieuwe termijnbedrag op de nota houdt alleen rekening met de stroom die je afneemt. Als je contact opneemt met onze klantenservice kunnen we het maandbedrag voor je aanpassen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Dick

5/10

Beetje vreemd. Ik zou bij greenchoice minder betalen. Maar het maandbedrag is meer dan het dubbele dan bij mijn vorige energieleverancier (essent). Dat zou uit cijfers van mijn vorige... Beetje vreemd. Ik zou bij greenchoice minder betalen. Maar het maandbedrag is meer dan het dubbele dan bij mijn vorige energieleverancier (essent). Dat zou uit cijfers van mijn vorige energieleverancier blijken??? Mocht het anders zijn krijg ik het terug.
De stand nu is nu ik heb 1600 kw/u meer terug geleverd dan afgenomen. Door gebruik van houtkachel slechts 400 kub gas afgenomen. Ik krijg dus flink geld terug. WEL VREEMD!!!!

Reactie Greenchoice:

Beste Dick,
Ik heb de indruk dat in het gesprek tussen jou en mijn collega niet duidelijk is geworden dat je meer stroom teruglevert dan je zelf afneemt. Ons systeem houdt daar een rekening... Beste Dick,
Ik heb de indruk dat in het gesprek tussen jou en mijn collega niet duidelijk is geworden dat je meer stroom teruglevert dan je zelf afneemt. Ons systeem houdt daar een rekening mee, dat rekent alleen met de stroom die je in de afgelopen jaren hebt afgenomen. Dit zullen we dus handmatig moeten aanpassen en dat doen we ook graag. Neem je nogmaals contact op met onze klantenservice. Laat dan weten hoeveel je stroom je doorgaans ongeveer meer teruglevert dan afneemt (die 1600 kWh dus), dan kan mijn collega daar rekening mee houden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Hans van Kesteren

1/10

Super slecht bereikbaar. Nergens op reagerend. Robot app is echt zwaar onvoldoende

Reactie Greenchoice:

Beste Hans,
Hoe heb je geprobeerd ons te bereiken? Op e-mail reageren we doorgaans binnen twee dagen. Op Whatsapp-berichten binnen een dag. Voor de zekerheid kun je je bericht eventueel nogmaals... Beste Hans,
Hoe heb je geprobeerd ons te bereiken? Op e-mail reageren we doorgaans binnen twee dagen. Op Whatsapp-berichten binnen een dag. Voor de zekerheid kun je je bericht eventueel nogmaals sturen of ons bellen op 010 478 23 26, maar je mag er uiteraard van uitgaan dat we een bericht dat je stuurt beantwoorden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

A.J. Mol

2/10

Greenchoice had ons verleid door de lage inschatting van het maandtarief. Aan het eind van de jaar zou je dan veel bij moeten betalen. We hebben Greenchoice toestemming gegeven maandelijkse... Greenchoice had ons verleid door de lage inschatting van het maandtarief. Aan het eind van de jaar zou je dan veel bij moeten betalen. We hebben Greenchoice toestemming gegeven maandelijkse bedragen automatisch af te schrijven. De 1e maand deden ze dat niet en dreigden met een deurwaarder. Ze zijn opnieuw gewezen op de automatische afschrijving. Opnieuw maakte ze er geen gebruik van en wilden weer een deurwaarder op ons af sturen. Ongelooflijk, wat een misleidende instantie. Zelfs een excuus kon er niet af. Bah!!
A.J. Mol

Reactie Greenchoice:

Beste A.J. Mol,
Wanneer de mogelijkheid er is om automatisch af te schrijven, zullen wij dat zeker niet weigeren. Dit doet mij vermoeden dat er een andere reden is waarom de automatische incasso... Beste A.J. Mol,
Wanneer de mogelijkheid er is om automatisch af te schrijven, zullen wij dat zeker niet weigeren. Dit doet mij vermoeden dat er een andere reden is waarom de automatische incasso niet heeft plaatsgevonden. Het lijkt me goed dit uit te zoeken. Als dat niet gebeurd is naar aanleiding van het contact dat je al gehad hebt (of wellicht is het niet goed uitgelegd), dan doen we dat graag alsnog. Je kunt ons bellen of een Whatsapp-bericht sturen via 010 478 23 26. We zouden dan ook gelijk je termijnbedrag kunnen aanpassen, als je het idee hebt dat dit te laag is.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Sil

1/10

Staat zeker niet in voor de medemens denken alleen aan hun eigen beurs

privé

6/10

Ach ja dat puntensysteem, dat betaal je altijd zelf. liever directe korting op de energieprijzen.

Sil

1/10

Teleurstellend gevoelloos

Reactie Greenchoice:

Beste Sil,
Is er iets wat we kunnen doen om je teleurstelling over ons te verminderen? In dat geval doen we dat graag. Je kunt hierover contact opnemen met onze klantenservice, mocht je dat niet... Beste Sil,
Is er iets wat we kunnen doen om je teleurstelling over ons te verminderen? In dat geval doen we dat graag. Je kunt hierover contact opnemen met onze klantenservice, mocht je dat niet al gedaan hebben. Als je ontevreden bent over hoe collega's van de klantenservice je geholpen hebben, zou je een klacht kunnen indienen via klachten@greenchoice.nl.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.