Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

rob

5/10

Independer tarieven zijn scherper dan de offerte door greenchoice zelf uitgebracht als verlengingvoorstel. independer is 0,2145 en offerte bedraagt 0,22 bij normaal tarief. dal 0,20 in de offerte... Independer tarieven zijn scherper dan de offerte door greenchoice zelf uitgebracht als verlengingvoorstel. independer is 0,2145 en offerte bedraagt 0,22 bij normaal tarief. dal 0,20 in de offerte en 0,19 via independer. daarom independer benaderd voor 1 jr vast contract greenchoice.

Reactie Greenchoice:

Beste Rob,
Dank voor je feedback! We zetten bij Greenchoice in de eerste plaats in op duurzaamheid en ook het bieden van goede service. Het bieden van de laagste prijs is bij ons geen doel op... Beste Rob,
Dank voor je feedback! We zetten bij Greenchoice in de eerste plaats in op duurzaamheid en ook het bieden van goede service. Het bieden van de laagste prijs is bij ons geen doel op zich. Want als dat ten koste gaat van investeringen in duurzaamheid (en dat is vaak het geval), dan wint op de lange termijn niemand daar iets mee. Natuurlijk betekent dit niet dat wij niet proberen om zo goedkoop mogelijk te zijn, maar het is wel de reden waarom we bepaalde actiecontracten eenmalig aanbieden (en deze daarom niet op onze website zetten).
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Kuipers

3/10

Goed in het product dat ze leveren: Gecompenseerd gas en groene stroom.
Beroerd in hoe ze hun klanten benaderen om te verlengen: Namelijk 3x per dag...

Reactie Greenchoice:

Beste Kuipers,
Dank voor je feedback. We hebben deze klacht vaker gekregen en gaan wat doen aan de te talrijke telefoontjes vanuit ons.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer haakmeester

6/10

U hebt mij de afgelopen 2 weken meer dan 20 maal telefonisch lastig gevallen over verlenging van mijn contract, dat pas 17 november afloopt. ZEER ERGELIJK
Een email met eventuele herinnering... U hebt mij de afgelopen 2 weken meer dan 20 maal telefonisch lastig gevallen over verlenging van mijn contract, dat pas 17 november afloopt. ZEER ERGELIJK
Een email met eventuele herinnering lijkt mij voldoende.
Ik heb mijn contract met u verlengd ondanks uw agressieve wijze van benadering

Reactie Greenchoice:

Beste heer Haakmeester,
Dit soort stalkgedrag is niet de bedoeling. Begrijpelijk dat u zich daaraan ergert. Wij gaan bij onze medewerkers onder de aandacht brengen het aantal telefoontjes tot... Beste heer Haakmeester,
Dit soort stalkgedrag is niet de bedoeling. Begrijpelijk dat u zich daaraan ergert. Wij gaan bij onze medewerkers onder de aandacht brengen het aantal telefoontjes tot een redelijk aantal te beperken.
Grootmoedig van u dat u ondanks deze ergernis toch uw contract heeft verlengd. Hartelijk danl daarvoor!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer

5/10

De verlenging van mijn contract liep ontzettend rommelig. Dat kwam in eerste instantie door een klein foutje van mijn kant, maar vervolgens ook door diverse foutjes aan de kant van Greenchoice. De verlenging van mijn contract liep ontzettend rommelig. Dat kwam in eerste instantie door een klein foutje van mijn kant, maar vervolgens ook door diverse foutjes aan de kant van Greenchoice.

De verlenging online regelen was zo gebeurd, maar het herstellen van een foutje (aanpassen van contractduur) bleek technisch niet meer mogelijk. Ook kreeg ik geen bevestiging van de verlenging per mail en na een telefoontje naar de klantenservice en de toezegging dat ik maandag alsnog die mail zou krijgen kwam die nog steeds niet. Uiteindelijk heb ik besloten af te zien van contractverlenging en heb ik laten weten de bevestiging niet meer te hoeven ontvangen. Toen bleek op de achtergrond mijn contract al lang verlengd te zijn tegen tarieven die ik nooit bevestigd heb gekregen. Vreemd natuurlijk. Ik heb daarom gevraagd de verlenging te annuleren en dat was telefonisch snel geregeld, ware het niet dat ik een paar dagen later plotseling toch een bevestigde contractverlening in mijn mailbox kreeg. Nog een telefoontje leerde me dat mijn contractverlenging alleen voor mijn elektriciteitsaansluiting was geannuleerd, voor mijn gasaansluiting per ongeluk niet (wat vreemd is aangezien de contractverlenging in mijn mail over beide aansluitingen ging, maar soit).

Uiteindelijk is het allemaal opgelost en ik ben netjes en klantvriendelijk geholpen, maar helaas wel met een hoop gedoe. De uitnodiging om een beoordeling te schrijven over mijn ' contractverlening' vind ik een mooie kers op te taart.

Los van de rommelige verlenging ben ik verder best tevreden over Greenchoice als energieleverancier.

Reactie Greenchoice:

Beste Anoniem,
Dit klinkt inderdaad als een erg rommelige gang van zaken. Excuses daarvoor. Grootmoedig van je om dan toch nog te vermelden dat je verder wel tevreden over ons bent. Vanaf nu kan... Beste Anoniem,
Dit klinkt inderdaad als een erg rommelige gang van zaken. Excuses daarvoor. Grootmoedig van je om dan toch nog te vermelden dat je verder wel tevreden over ons bent. Vanaf nu kan het alleen nog maar beter gaan, zullen we maar zeggen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer E. van der Veen

8/10

Ik ben bij Greenchoice gekomen toen zij de enige was die groene stroom en gas leverde. Ik heb noch steeds het gevoel dat het een sosiaal voelend bedrijf is dat anderen met raad en daad helpt om te... Ik ben bij Greenchoice gekomen toen zij de enige was die groene stroom en gas leverde. Ik heb noch steeds het gevoel dat het een sosiaal voelend bedrijf is dat anderen met raad en daad helpt om te komen tot verantwoorde energie opwekking. Helaas wordt het gas noch 'gecompenseerd' door bomen, het wachten is op groen gas, weg met het fossiele aardgas. Energie is niet slechts een kwestie fan economie, maar van leven of dood!!! voor het nageslacht.

Reactie Greenchoice:

Beste heer Van der Veen,
U bent zo te lezen al heel lang klant, hartelijk dank daarvoor! We proberen inderdaad meer te zijn dan alleen maar een bedrijf dat de energierekening stuurt. Mensen op... Beste heer Van der Veen,
U bent zo te lezen al heel lang klant, hartelijk dank daarvoor! We proberen inderdaad meer te zijn dan alleen maar een bedrijf dat de energierekening stuurt. Mensen op een prettige manier helpen bij het maken van de overgang naar duurzame energie vinden we heel belangrijk. In het kader daarvan verkopen we bijvoorbeeld ook warmtepompen, want met het leveren van gas, ook als is de uitstoot van de CO2 gecompenseerd, kunnen en willen we niet eeuwig doorgaan. Dat kunnen we inderdaad niet verantwoorden aan de mensen die na ons komen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

niet van belang

4/10

Communicatie is matig op z'n best en website werkt niet om jaarnota in te kunnen zien. paar keer opnieuw een nieuw wachtwoord aangemaakt en krijg een bevestiging dat dat is gelukt, maar inloggen is... Communicatie is matig op z'n best en website werkt niet om jaarnota in te kunnen zien. paar keer opnieuw een nieuw wachtwoord aangemaakt en krijg een bevestiging dat dat is gelukt, maar inloggen is simpelweg onmogelijk. Moet kennelijk Greenchoice op de blauwe ogen geloven. Helaas is daar nooit enige aanleiding voor gegeven om dat ook te doen.

Reactie Greenchoice:

Beste Anoniem,
We helpen je graag met het inloggen, want we begrijpen dat je je jaarnota in wilt kunnen zien. Het makkelijkst is denk ik om ons te bellen op 010 478 23 26. Een app-bericht sturen... Beste Anoniem,
We helpen je graag met het inloggen, want we begrijpen dat je je jaarnota in wilt kunnen zien. Het makkelijkst is denk ik om ons te bellen op 010 478 23 26. Een app-bericht sturen naar dit nummer kan ook.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Anthonie de Witte

10/10

Door zeer vroeg en via mail een mooi nieuw aanbond te hebben mogen ontvangen, hoefde ik niet rond te gaan kijken voor een nieuwe energieleverancier .

Linda

4/10

Vandaag al 2 keer contact gehad met de klantenservice, 2 keer geen duidelijk antwoord gekregen op de vragen en 2 keer een een ander antwoord gekregen... en zo moet het duidelijk zijn voor de... Vandaag al 2 keer contact gehad met de klantenservice, 2 keer geen duidelijk antwoord gekregen op de vragen en 2 keer een een ander antwoord gekregen... en zo moet het duidelijk zijn voor de consument..?

Reactie Greenchoice:

Beste Linda,
Dit is niet goed. Zou je een e-mail willen sturen naar klachten@greenchoice.nl? Dan krijg je het juiste antwoord op je vraag en kunnen we ook nagaan waarom er verschillende... Beste Linda,
Dit is niet goed. Zou je een e-mail willen sturen naar klachten@greenchoice.nl? Dan krijg je het juiste antwoord op je vraag en kunnen we ook nagaan waarom er verschillende antwoorden op je vraag gegeven zijn. Misschien is bepaalde informatie onvoldoende bekend onder onze medewerkers. Dan zouden we daar gericht wat aan kunnen doen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer De Vries

8/10

Greenchoice doet wat het moet doen, ononderbroken groene energie leveren tegen en schappelijke prijs

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.