Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

Suzanne

8/10

Prima energieleverancier, prijzen oké. Wel mega vervelend dat ze constant gaan bellen om m'n contract te verlengen waarover ze me ook al gemaild hadden, terwijl het pas over ruim 3 maanden afloopt... Prima energieleverancier, prijzen oké. Wel mega vervelend dat ze constant gaan bellen om m'n contract te verlengen waarover ze me ook al gemaild hadden, terwijl het pas over ruim 3 maanden afloopt en ik nog geen tijd heb gehad naar het verlengaanbod te kijken. Dat mag wat mij betreft wat minder :-)

Reactie Greenchoice:

Beste Suzanne,
Goed om te lezen dat je over het algemeen tevreden over ons bent. We bellen je alleen te vaak. Deze klacht hebben we vaker ontvangen en we gaan hier dan ook iets mee doen. Omdat... Beste Suzanne,
Goed om te lezen dat je over het algemeen tevreden over ons bent. We bellen je alleen te vaak. Deze klacht hebben we vaker ontvangen en we gaan hier dan ook iets mee doen. Omdat deze oplossing er nog niet direct is, kunnen we in de tussentijd een aantekening in je dossier maken dat je niet door ons gebeld wilt worden. Als je dit wilt, laat het ons dan even weten door middel van een berichtje met daarin je adres en geboortedatum.
Met vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer J.Achterhof

10/10

Uitermate tevreden over de kwaliteit en service

mevrouw

7/10

Duidelijk en een overzichtelijke app waarmee je precies kan zien wat je verbruikt per maand

Maria

2/10

Ik vrees dat de overstap naar Greenchoise geen slechtere keuze had kunnen zijn. De communicatie is ongelofelijk slecht en zeer, zeer traag. Afrekening van meterstanden verloopt onzorgvuldig en... Ik vrees dat de overstap naar Greenchoise geen slechtere keuze had kunnen zijn. De communicatie is ongelofelijk slecht en zeer, zeer traag. Afrekening van meterstanden verloopt onzorgvuldig en teruggave duurt bijna 2,5 maand wat absurt lang is. Daarbij was het lokkertje 100,- per aanvang van een nieuw contact. Je zou denken dat dit een leuke meevaller is aan het begin van de overstap, maar zo werkt het niet! Ivm verhuizing binnen een jaar en een keus om opnieuw te gaan voor Greenchoice voor 3 jaar, wordt deze beloofde 100,- toch maar niet uitgekeerd....klant geworden, klant gebleven, maar helaas...dus aangezien trucjes en valse voorwendselen boven service, klantvriendelijkheid en behoorlijke communicatie gaat (zo blijkt al een aantal weken), is de keuze om zo snel mogelijk over te stappen (andere partijen met wel hart voor de klant, service en de bereidheid hebben vlot en probleemloos over te nemen zijn er gelukkig ook).... Greenchoice doet zijn naam geen eer aan en is door de consistente manier van onprettige manier van omgaan met hun klant een absolute afrader (de boete om eerder te vertrekken is bij hen geloof ik ook het hoogste...dat zegt veel: als het goed is zet je dusdanig goed op service in dat een clausule als deze overbodig zou moeten zijn). Van alle bedrijven ooit, is dit bedrijf met kop en schouders het meest klantonvriendelijkheid van allemaal. schandalig

Reactie Greenchoice:

Beste Maria,
Dat onze antwoorden momenteel vaak lang op zich laten wachten, is helaas waar. Excuses daarvoor. Maar verder verbaast en verontrust wat je schrijft me. Heb je al een reactie van... Beste Maria,
Dat onze antwoorden momenteel vaak lang op zich laten wachten, is helaas waar. Excuses daarvoor. Maar verder verbaast en verontrust wat je schrijft me. Heb je al een reactie van onze klantenservice over de punten die je noemt? Wanneer meterstanden niet kloppen kunnen we deze doorgaans aan laten passen en als je een welkomstkorting hoort te krijgen, krijg je die natuurlijk gewoon.
Onze opzegvergoedingen zijn overigens even hoog als bij andere energieleveranciers. Tot een jaar geleden waren we zelfs nog een van de weinige energieleveranciers die helemaal geen boetes rekenden. Hoe dan ook, we delen zo'n boete liever niet uit en zorgen graag dat alles netjes opgelost wordt. Misschien is het in dit geval handig om te bellen? Via 010 478 23 26 zijn we goed bereikbaar (wachttijd doorgaans minder dan een minuut).
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Smit

8/10

Prima leverancier. Geen problemen mee.

Sam

6/10

Irritant dat ze je telefonisch najagen nadat ze ook al mails sturen

Reactie Greenchoice:

Beste Sam,
Dit klinkt alsof we je stalken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Misschien vind je het fijn om helemaal niet meer gebeld te worden? Wij kunnen daarvan een aantekening maken in je... Beste Sam,
Dit klinkt alsof we je stalken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Misschien vind je het fijn om helemaal niet meer gebeld te worden? Wij kunnen daarvan een aantekening maken in je dossier. Laat het ons als je dit wilt even weten via 010 478 23 26 (een app sturen kan ook) of vragen@greenchoice.nl.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Kreijen

6/10

Prima bedrijf met oog voor het milieu. Heb helaas nog geen bevestiging ontvangen van de geaccepteerde offerte voor de komende periode van 3 jaar terwijl dit volgens de site wel het geval zou moeten... Prima bedrijf met oog voor het milieu. Heb helaas nog geen bevestiging ontvangen van de geaccepteerde offerte voor de komende periode van 3 jaar terwijl dit volgens de site wel het geval zou moeten zijn. Dus toch een minpuntje

Reactie Greenchoice:

Beste heer Kreijen,
Dit is inderdaad een minpuntje. Heb je de bevestiging inmiddels wel ontvangen? Zo niet, bel ons dan even op het nummer 010 747 02 22. Dan sturen we de bevestiging gelijk... Beste heer Kreijen,
Dit is inderdaad een minpuntje. Heb je de bevestiging inmiddels wel ontvangen? Zo niet, bel ons dan even op het nummer 010 747 02 22. Dan sturen we de bevestiging gelijk naar je toe.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Heer van Lier

4/10

HET termijnbedrag komt niet overeen met de afspraak ik heb aan geklikt 1 jaar voor 156,00 euro per maand jullie hebben er 170,00 per maand van gemaakt

Reactie Greenchoice:

Beste heer Van Lier,
Dit komt doorgaans, doordat de berekening van het termijnbedrag in onze bevestigingsbrief uitgaat van eerder energieverbruik op het adres dat je hebt aangemeld. Dit is... Beste heer Van Lier,
Dit komt doorgaans, doordat de berekening van het termijnbedrag in onze bevestigingsbrief uitgaat van eerder energieverbruik op het adres dat je hebt aangemeld. Dit is hoogstwaarschijnlijk een ander verbruik dan het verbruik dat je bij je aanmelding hebt besproken of ingevuld.
Hoe dan ook, we passen het termijnbedrag graag voor je aan. Je kunt dit, als je eenmaal klant bent, ook altijd zelf doen via het online dossier of onze app.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Ontevreden

3/10

Waardeloze service en slecht advies

Reactie Greenchoice:

Beste Ontevreden,
Dit is niet goed om te lezen. Je zou ons helpen dit in het vervolg te voorkomen als je ons laat weten op welk vlak ons advies tekortschoot. Je kunt dit sturen naar... Beste Ontevreden,
Dit is niet goed om te lezen. Je zou ons helpen dit in het vervolg te voorkomen als je ons laat weten op welk vlak ons advies tekortschoot. Je kunt dit sturen naar klachten@greenchoice.nl. We kijken dan ook graag wat we kunnen doen om je alsnog goed te helpen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.