Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

heer hans

8/10

Uitsluitend positieve

D.J. Plas

8/10

Positief. Zet zich zichtbaar in voor duurzame energie.

heer B. van den Berg

8/10

Gewoon stabiele leverancier.

heerBertens

10/10

Green Choice vin ik persoonlijk en goed geinformeerd

Mw. S.N.N. van Lier

1/10

Ontzettend vervelend dat je meerdere keren per dag wordt gebeld door een callcenter. Jullie geven zelf aan in jullie mail met het aanbod dat het contract wordt verlengd met variabele tarieven als... Ontzettend vervelend dat je meerdere keren per dag wordt gebeld door een callcenter. Jullie geven zelf aan in jullie mail met het aanbod dat het contract wordt verlengd met variabele tarieven als je niets doet. Ik wil absoluut niet meer door jullie gebeld worden!!!

Reactie Greenchoice:

Beste mevrouw Van Lier,
Wij hebben vaker gehoord dat sommige van onze belmedewerkers erg vaak op een dag bellen. We kunnen ons voorstellen dat dit niet prettig is en gaan er daarom op letten dat... Beste mevrouw Van Lier,
Wij hebben vaker gehoord dat sommige van onze belmedewerkers erg vaak op een dag bellen. We kunnen ons voorstellen dat dit niet prettig is en gaan er daarom op letten dat dit niet meer gebeurt. Als u helemaal niet meer gebeld wilt worden, kunt u dit aan ons doorgeven via vragen@greenchoice.nl of telefonisch via 010 478 23 26. Wij maken hiervan dan een aantekening in uw dossier.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Martijn

6/10

Klantenservice is prima, maar het opdreunen van de voorwaarden die gaan gelden heeft absoluut geen meerwaarde. Na 10 seconden ben je afgehaakt en komen de tarieven niet meer binnen. Als het bedoeld... Klantenservice is prima, maar het opdreunen van de voorwaarden die gaan gelden heeft absoluut geen meerwaarde. Na 10 seconden ben je afgehaakt en komen de tarieven niet meer binnen. Als het bedoeld is om een ‘bevestiging’ te krijgen vraag ik mij af of mensen daadwerkelijk weten wat ze ‘bevestigen’ en of dit wel een ‘vrijwillige’ bevestiging is. Maak dit veel duidelijker (bijv. Vergelijking met vorige tarieven die al golden op een contract, wat gaat het meer kosten voor een klant, of minder, enz)

Reactie Greenchoice:

Beste Martijn,
Ik kan me helemaal voorstellen dat je het 'opdreunen' van de voorwaarden niet als nuttig ervaart. Helaas is hier niet aan te ontkomen. De wet schrijft voor dat alle onderdelen van... Beste Martijn,
Ik kan me helemaal voorstellen dat je het 'opdreunen' van de voorwaarden niet als nuttig ervaart. Helaas is hier niet aan te ontkomen. De wet schrijft voor dat alle onderdelen van het contract voor je akkoord geeft met jou besproken moeten zijn. Het idee erachter is de bescherming van jou als consument. Bij nieuwe aanmeldingen werken we inmiddels trouwens met een e-mail die mensen tijdens het bespreken van de voorwaarden kunnen meelezen. Dit vanuit de wens om het bespreken van de voorwaarden nuttiger te laten zijn.
We kunnen je desgevraagd trouwens ook vertellen wat het verschil is met de tarieven die je eerder had. Je kunt ons bellen(010 747 02 22), mailen (vragen@greenchoice.nl) of een app sturen (010 478 23 26). Als we deze vergelijking standaard telefonisch zouden bespreken, wordt het verhaal nóg langer met nog meer tarieven. Het is een afweging van verschillende belangen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw

4/10

Ik heb geen fijnen contacten met Greenchoice. Als ik een offerte wil aanvragen dan krijg ik hier in drie minuten een bericht van in mijn e-mailbox. Na een dag heb ik gebeld waar mijn overzicht stond... Ik heb geen fijnen contacten met Greenchoice. Als ik een offerte wil aanvragen dan krijg ik hier in drie minuten een bericht van in mijn e-mailbox. Na een dag heb ik gebeld waar mijn overzicht stond die kreeg ik toen van een medewerker wel direct via de mail toegezonden.

Reactie Greenchoice:

Beste mevrouw,
We zorgen er graag voor dat je naar wens wordt geholpen. Je schrijft dat je binnen drie minuten nadat je contact op had genomen een offerte ontving. Maar afgaande op de rest van... Beste mevrouw,
We zorgen er graag voor dat je naar wens wordt geholpen. Je schrijft dat je binnen drie minuten nadat je contact op had genomen een offerte ontving. Maar afgaande op de rest van je bericht denk ik dat je bedoelt dat je GEEN offerte hebt gehad. Als dit klopt, wil ik je uitnodigen contact met ons op te nemen via het nummer 010 747 02 22. Mijn collega's kunnen je dan nog tijdens het gesprek een offerte sturen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw Lautoe

6/10

Ik vond het telefoongesprek onnodig lang. Het hele contract werd voorgelezen; onnodig als je mij ook mailt. Daarnaast was de mail zonder opmaak en onoverzichtelijk, wat mij achterdochtig maakte over... Ik vond het telefoongesprek onnodig lang. Het hele contract werd voorgelezen; onnodig als je mij ook mailt. Daarnaast was de mail zonder opmaak en onoverzichtelijk, wat mij achterdochtig maakte over de echtheid

Reactie Greenchoice:

Beste mevrouw Lautoe,
Ik kan me helemaal voorstellen dat u het gesprek over het contract als lang hebt ervaren. Helaas is hier niet aan te ontkomen. De wet schrijft voor dat alle onderdelen van... Beste mevrouw Lautoe,
Ik kan me helemaal voorstellen dat u het gesprek over het contract als lang hebt ervaren. Helaas is hier niet aan te ontkomen. De wet schrijft voor dat alle onderdelen van het contract voor u akkoord geeft met u besproken moeten zijn. De e-mail die u na het gesprek krijgt is een bevestiging van wat u telefonisch bespreekt, dus alles wat daarin staat moet telefonisch met u besproken zijn. Het idee erachter is de bescherming van u als consument.
Wat betreft de opmaak van de e-mail: u kunt deze eventueel met uw verbetersuggesties sturen naar vragen@greenchoice.nl. Wellicht wijkt de e-mail af van wat onze standaard is.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Melker

2/10

Helaas niet zo best. Men werkt langs elkaar heen, weet geen totaalbedrag per eenheid te melden, ook niet na aandringen! Zegt een betere aanbieding te hebben als mijn vorige contract. Maar is... Helaas niet zo best. Men werkt langs elkaar heen, weet geen totaalbedrag per eenheid te melden, ook niet na aandringen! Zegt een betere aanbieding te hebben als mijn vorige contract. Maar is absoluut niet waar! Geen uniforme prijzen, zijn op elke site verschillend. Ik heb toch 9-7-2020, via jullie site, mijn contract verlengd, vergevingsgezind als ik ben. Tot mijn verbazing word ik 23-7-2020 gebeld of ik mijn contract wil verlengen met een betere aanbieding wat weer niet klopt!

Reactie Greenchoice:

Beste heer Melker,
Wat jij hebt meegemaakt, geeft inderdaad niet zo'n beste indruk, dat begrijp ik. Dan zijn we extra dankbaar dat je toch hebt verlengd! Maar je verdient natuurlijk ook een goed... Beste heer Melker,
Wat jij hebt meegemaakt, geeft inderdaad niet zo'n beste indruk, dat begrijp ik. Dan zijn we extra dankbaar dat je toch hebt verlengd! Maar je verdient natuurlijk ook een goed antwoord op je vragen. Als het gaat om onze contracten en tarieven, hebben we een speciaal telefoonnummer: 010 747 02 22. Uiteraard zou iedereen bij ons je antwoord moeten kunnen geven op je vragen, eventueel na iets op te zoeken, maar ik durf je wel te garanderen dat de collega's die je via het genoemde nummer te spreken krijgt al je vragen zullen kunnen beantwoorden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.