Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6981 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6981 Reviews

heer

2/10

Belde enige tijd geleden om een overzicht van mijn gebruik over de laatste 12 maanden en kreeg als antwoord dat ik een nieuwe kant was; ik kwam van Qurrent waar ik al enige jaren zat.
Bovendien... Belde enige tijd geleden om een overzicht van mijn gebruik over de laatste 12 maanden en kreeg als antwoord dat ik een nieuwe kant was; ik kwam van Qurrent waar ik al enige jaren zat.
Bovendien wilde ik nadat ik mijn contract had verlengd een foto maken van de voorwaarden, maar die -na die verlenging- kwamen niet meer in beeld; raar

Reactie Greenchoice:

Beste heer,
Als ex-klant van Qurrent is het inderdaad niet meer mogelijk om je verbruiksgegevens van voor de overname te zien. Maar we kunnen je wel je oude nota's toesturen. Daar is je verbruik... Beste heer,
Als ex-klant van Qurrent is het inderdaad niet meer mogelijk om je verbruiksgegevens van voor de overname te zien. Maar we kunnen je wel je oude nota's toesturen. Daar is je verbruik uiteraard ook op te zien. Dus laat het weten als je dit graag wilt.
Onze contractvoorwaarden kun je vinden op https://www.greenchoice.nl/klantenservice/voorwaarden/
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Met klacht

2/10

Geen winddelen en geen terugkoppeling na gestelde vraag.

Reactie Greenchoice:

Beste heer,
Wij lopen erg achter met het beantwoorden van e-mail en vragen op Facebook. Als u uw vraag via een van deze kanalen heeft gesteld, zal een reactie inderdaad lang op zich laten... Beste heer,
Wij lopen erg achter met het beantwoorden van e-mail en vragen op Facebook. Als u uw vraag via een van deze kanalen heeft gesteld, zal een reactie inderdaad lang op zich laten wachten. Onze excuses hiervoor. Wij zijn echter telefonisch goed bereikbaar. Als u wilt, kunt u ons bellen op 010 478 23 26 en beantwoorden wij uw vraag over de winddelen direct.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Jansen

8/10

Vlotte afhandeling. Goed benaderbaar, zowel telefonisch als digitaal. De app biedt een perfecte inzage in verbruik en opbrengst. Erg tevreden met Greenchoice als energieleverancier.

marcel

5/10

Prijzen ok, bereikbaarheid een drama!!! Website nog steeds niet geactualiseerd, teruglevering aangeven nog steeds niet moglijk.

Reactie Greenchoice:

Beste Marcel,
We zijn momenteel inderdaad slecht bereikbaar, onze excuses hiervoor. Dit geldt trouwens met name voor e-mail en de sociale media, via de telefoon zijn we wel goed bereikbaar. Dus... Beste Marcel,
We zijn momenteel inderdaad slecht bereikbaar, onze excuses hiervoor. Dit geldt trouwens met name voor e-mail en de sociale media, via de telefoon zijn we wel goed bereikbaar. Dus wellicht is dat een optie, als er nog iets is wat we voor je moeten regelen?
De mogelijkheid om je teruglevering op te geven gaan we toevoegen bij de volgende ronde van aanpassingen aan de website. Want we begrijpen heel goed dat dat handig en informatief is.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Wietsma

6/10

Wat ik vreemd vind, is dat jullie een aanbod doen voor een bepaalde prijs, maar vervolgens ook zeggen, je maandbedrag veranderen we niet. Wat is dan de waarde van het aanbod?

Reactie Greenchoice:

Beste heer Wietsma,
De waarde van zo'n aanbod is dat je gebruik gaat maken van nieuwe prijzen per eenheid stroom en gas (en soms ook nieuwe vaste leveringskosten). Je bent vrij om zelf je... Beste heer Wietsma,
De waarde van zo'n aanbod is dat je gebruik gaat maken van nieuwe prijzen per eenheid stroom en gas (en soms ook nieuwe vaste leveringskosten). Je bent vrij om zelf je termijnbedrag aan die nieuwe tarieven aan te passen, dat doen wij inderdaad niet standaard. Maar als je het ons vraagt, wijzigen we het graag. En mocht je dat niet doen en ook zelf het bedrag niet wijzigen, dan krijg je te veel betaalde kosten via de jaarnota terug.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Martin van Wijk

7/10

Geen op- of aanmerkingen

Tijsterman

1/10

Super slecht bijna 1 jaar bezig om goede meterstanden te krijgen zijn het constant aan het uitzoeken wel jaarafrekening sturen

Reactie Greenchoice:

We zijn het met je eens dat de kwestie van meterstanden snel opgelost moet worden. het lastige is dat dit niet alleen van ons afhangt. Mijn collega Geerte, die je hebt gesproken, houd nu je dossier... We zijn het met je eens dat de kwestie van meterstanden snel opgelost moet worden. het lastige is dat dit niet alleen van ons afhangt. Mijn collega Geerte, die je hebt gesproken, houd nu je dossier in de gaten om er op toe te zien dat het snel afgehandeld wordt. Zij heeft ook de incasso van de nota geblokkeerd. We gaan dus geen nota afschrijven, zonder dat de juiste standen zijn geregistreerd.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

mevrouw van Dinther

10/10

Prima

heer P.J. de Kant

7/10

Overwegend positief. Wel vreemd dat de dag en weekoverzichten in jullie app totaal niet sporen met het adviestermijnbedrag. Nu blijkt bij de aanbieding voor een nieuwe overeenkomst (Begin juni... Overwegend positief. Wel vreemd dat de dag en weekoverzichten in jullie app totaal niet sporen met het adviestermijnbedrag. Nu blijkt bij de aanbieding voor een nieuwe overeenkomst (Begin juni 2020), dat er geen rekening is gehouden met de geplaatste zonnepanelen op 8 november 2018. In de dag en weekoverzichten zie je het effect van de panelen en dit komt niet terug in het advies termijnbedrag. Bij een groene energieleverancier, mag dit absoluut niet gebeuren!!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.