Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6981 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6981 Reviews

Edelenbos

1/10

Hele ervaring bij Greenhoice geen probleem gehad, totdat je over gaat stappen. Overstap ruim van te voren geregeld. Toen was er een technische storing bij greenchoice waardoor onze slimme meters... Hele ervaring bij Greenhoice geen probleem gehad, totdat je over gaat stappen. Overstap ruim van te voren geregeld. Toen was er een technische storing bij greenchoice waardoor onze slimme meters niet afgelezen konden worden en ontvingen we pas 15 februari onze eindnota. Geen enkele communicatie waarom dit zo laat was, daar moest ik zelf steeds achteraan bellen. Uiteindelijk te horen gekregen dat het dan 27 februari echt over gemaakt zou worden, we zouden namelijk een bedrag van bijna 170 euro terug krijgen. Vandaag 13 maart, niets gehoord en ook niets ontvangen. Weer zelf contact opgenomen en werd mij medegedeeld dat het pas 27 maart over gemaakt zou worden, een reden waarom het in februari niet was gebeurd kreeg ik niet en na meervoudig vragen kon hij die nog steeds niet geven. Er kon niks geregeld worden, ik moest maar gewoon afwachten. Ik vind het echt schandalig hoe ze hiermee zijn omgaan. Er is geen enkele keer contact opgenomen om uit te leggen waarom het bij green choice fout is gegaan en nu moet ik maar vertrouwen op het feit dat het 27 maart wel een keer terug wordt gestort, maar dat zou dus net zo goed, weer zonder reden verplaats kunnen worden naar de maand erop.

Reactie Greenchoice:

Beste Edelenbos,
Onze excuses dat het in jouw geval zo lang heeft geduurd voor je de eindnota hebt gekregen. Normaal gesproken sturen we deze binnen vier weken, maar door de storing lukte dat in... Beste Edelenbos,
Onze excuses dat het in jouw geval zo lang heeft geduurd voor je de eindnota hebt gekregen. Normaal gesproken sturen we deze binnen vier weken, maar door de storing lukte dat in jouw geval niet. Ik begrijp dat een bericht hierover naar jou netjes geweest zou zijn, maar ik moet eerlijk toegeven dat we niet de capaciteit hebben om alle mensen bij wie de nota later komt hierover te berichten.
De uitbetaaldatum van 27 maart is de reguliere uitbetaaldatum voor mensen die in februari hun eindnota hebben ontvangen. Wanneer een collega heeft toegezegd dat dit al eerder zou gebeuren, is het natuurlijk niet goed dat dit niet gebeurd is. Ik zou er graag voor zorgen dat je het bedrag morgen al hebt, maar we zijn gebonden aan twee uitbetaalmomenten in de maand. Je kunt er wel zeker van zijn dat we 27 maart het bedrag gaan overmaken naar je.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Anoniem

8/10

Nooit geen problemen met wijzigen van bijvoorbeeld termijn bedrag.
De app werkt niet altijd correct, meestal dan even de app op nieuw opstarten.

C ten Have

5/10

Hallo
Contact gehad met de klantenservice van Greenchoice over de nota's vanaf 2011.
Het ging om het terugleveren van stroom.
Het eerste contact was in begin van week 10 in het... Hallo
Contact gehad met de klantenservice van Greenchoice over de nota's vanaf 2011.
Het ging om het terugleveren van stroom.
Het eerste contact was in begin van week 10 in het gesprek kwam het niet met een duidelijk antwoord. Het probleem zou uitgezocht worden en de afspraak werd gemaakt eind van de week bellen we u terug.
Eind van de week geen telefoon. Begin week 11 terug gebeld het hele probleem opnieuw voorgelegd. Opnieuw was het antwoord we zoeken het uit voor u en de afspraak werd gemaakt 's middags mailen we u over het probleem. Die middag geen mail. Dus tot tweemaal toe geen afspraak nagekomen. Derde keer gebeld wel een antwoord gekregen op mijn vraag.

Reactie Greenchoice:

Beste C. ten Have,
Dat is inderdaad niet netjes van ons. Ik wil u daarom excuses aanbieden. We zien uw opmerkingen als een herinnering om geen beloften te doen die we niet (kunnen( nakomen.... Beste C. ten Have,
Dat is inderdaad niet netjes van ons. Ik wil u daarom excuses aanbieden. We zien uw opmerkingen als een herinnering om geen beloften te doen die we niet (kunnen( nakomen.
Vriendelijke groet,
Bob

Anoniem

8/10

Bij aanbod verlenging wordt een niet duurzaam of groen , present, aangeboden; korting in een huisjespark. Past niet bij Greenchoice.

Arnoud Bosch

6/10

Matig. We gaan nieuwbouwen en de communicatie om ook te gaan leveren voor de nieuwbouw verloopt stroef.

Reactie Greenchoice:

Beste Arnoud Bosch,
Wat jammer om te lezen dat je onze dienstverlening als stroef ervaart. Dat is helemaal niet onze bedoeling. We gaan je juist graag ook energie leveren in de nieuwe woning.... Beste Arnoud Bosch,
Wat jammer om te lezen dat je onze dienstverlening als stroef ervaart. Dat is helemaal niet onze bedoeling. We gaan je juist graag ook energie leveren in de nieuwe woning. Misschien is het handig om even telefonisch de zaken door te spreken? Ik ben ervan overtuigd dat dan eventuele hobbels snel uit de weg geruimd kunnen worden. U kunt ons bereiken via het nummer 010 850 06 61.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

A.van Dijk

1/10

Oer vervelend als het steeds de melding geeft als je inlogt en zegt wordt niet herkent. vervolgens probeer je wachtwoord te wijzigen, en ook dat lukt niet. Kan zijn dat ik iets verkeerd doe maar na... Oer vervelend als het steeds de melding geeft als je inlogt en zegt wordt niet herkent. vervolgens probeer je wachtwoord te wijzigen, en ook dat lukt niet. Kan zijn dat ik iets verkeerd doe maar na 4 x proberen geef ik de moed maar op. Denk dat ik maar ga overstappen.

Reactie Greenchoice:

Beste A. van Dijk,
Niet kunnen inloggen is erg frustrerend, dat begrijp ik. Gelukkig is dit door ons meestal gemakkelijk op te lossen. Ik wil u daarom uitnodigen telefonisch contact met ons op... Beste A. van Dijk,
Niet kunnen inloggen is erg frustrerend, dat begrijp ik. Gelukkig is dit door ons meestal gemakkelijk op te lossen. Ik wil u daarom uitnodigen telefonisch contact met ons op te nemen. Dan bekijken we wat het probleem is en zorgen ervoor dat u weer kunt inloggen. Het zou zonde zijn als u om deze reden bij ons weg zou gaan.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Anoniem

8/10

Goed, geen commentaar

Nancy

2/10

Betrouwbaar is wel het laatste wat van toepassing is op Greenchoice!!
Mensen, kijk verder dan u neus lang is. Er zitten heel wat addertjes onder het gras...

Reactie Greenchoice:

Beste Nancy,
Over welke addertjes heb je het? Mensen onder valse voorwendselen klant laten worden is iets waar we juist helemaal niet van houden. Als we het al zouden willen, zou het ons ook... Beste Nancy,
Over welke addertjes heb je het? Mensen onder valse voorwendselen klant laten worden is iets waar we juist helemaal niet van houden. Als we het al zouden willen, zou het ons ook niet helpen, want mensen kunnen bij ons zonder het betalen van een opzegvergoeding weg. Ik vermoed dat er bij jou onbedoeld wat mis is gegaan. Dat lossen we graag voor je op. Het is denk ik het handigst om even te bellen. Wij zijn te bereiken via het nummer 010 478 23 26.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.