Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6981 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6981 Reviews

Stichting Logeerhuis Simba

1/10

Ik heb nooit een mail gekregen met een advies dat mijn termijnbedrag kon werd verhoogt. En dat weten ze. Op dezelfde dag dat het is verhoogt is hooguit een mededeling via mail uit gegaan. Een... Ik heb nooit een mail gekregen met een advies dat mijn termijnbedrag kon werd verhoogt. En dat weten ze. Op dezelfde dag dat het is verhoogt is hooguit een mededeling via mail uit gegaan. Een mededeling. Niet een mail met de mogelijkheid om dit te annuleren. En als je vervolgens het termijn bedrag zelf terug zet krijg je een melding dat het te laag is, waarna het systeem weer op het oude terug wordt gezet, waar volgens weer een mail wordt verstuurd met bedankt dat je het termijnbedrag hebt verhoogt. Bedriegen dit.

Vervolgens bel je met de klantenservice en wordt gedaan alsof je zelf het termijnbedrag hebt verhoogt, terwijl hun systeem dat zelf heeft gedaan. Ze kunnen het dan inderdaad via de klantenservice weer omlaag brengen, maar je moet en zal eerst het verhoogde termijnbedrag moeten betalen.

rechtzaak van maken? Daar zijn deze bedragen te laag voor.

Reactie Greenchoice:

Beste Stichting Logeerhuis Simba,
Ik merk dat het instellen van je termijnbedrag een hoop frustratie bij je heeft opgeleverd. Dat is jammer, want als het gaat om het instellen van je... Beste Stichting Logeerhuis Simba,
Ik merk dat het instellen van je termijnbedrag een hoop frustratie bij je heeft opgeleverd. Dat is jammer, want als het gaat om het instellen van je termijnbedrag is bij ons bijna alles mogelijk. Het klopt dat als je in Mijn dossier gaat schuiven met je termijnbedrag dit door het systeem als wijzigen van je termijnbedrag wordt gezien, zelfs al is je bedrag na de 'wijziging' precies hetzelfde. Dat betekent niet dat je termijnbedrag niet gewijzigd kan worden. Zoals je zelf al gemerkt hebt: mijn collega's van de klantenservice kunnen het wijzigen in ieder bedrag dat je wilt.
Wanneer het hogere termijnbedrag al is afgeschreven, kunnen we dat compenseren door de maand erna een lager termijnbedrag af te schrijven. Eventueel kun je de betaling ook storneren. Je krijgt dan een automatische betaalherinnering. Deze mag me negeren als je na het maandbedrag het door jou gewenste maandbedrag naar ons overmaakt.
Groeten,
Bob van Greenchoice

Anoniem

8/10

Goede ervaring..

Anoniem

8/10

Helder antwoord op vragen. Scherpe prijs voor ondernemers en aantoonbaar Groen

J van Lier

10/10

Op tijd bericht voor verlenging. Goede prijsstelling. Via Mijn Green Choice eenvoudig geregeld.

Anoniem

8/10

Duidelijke communicatie en een groene leverancier.

T. BROER

6/10

Prima bedrijf. Afgelopen jaar een tevreden klant. Het eerste verlengingscontract was alleen niet marktconform. Dat vond ik teleurstellend en niet netjes. Dit was bijna reden om weg te gaan. Het is... Prima bedrijf. Afgelopen jaar een tevreden klant. Het eerste verlengingscontract was alleen niet marktconform. Dat vond ik teleurstellend en niet netjes. Dit was bijna reden om weg te gaan. Het is dat de concurrent zich niet aan de afspraken hield. Daar heeft Greenchoice dan profijt van en dat hun nieuwe verlengingsvoorstel (wel duurder) maar beter was dan het eerste. Daar grote min punt dat ze momenteel telefonisch niet bereikbaar zijn en extreem lange wachttijden hebben. Contact is eigenlijk niet mogelijk. Dit laatste vind ik niet acceptabel, maar heb de hoop dat ze hier iets van leren.

Reactie Greenchoice:

Beste T. Broer,
Allereerst hartelijk dank dat je je contract met ons verlengd hebt. De tarieven vond je echter wel hoog, lees ik. Je stipt hier een dilemma aan waar we steeds tegenaan lopen:... Beste T. Broer,
Allereerst hartelijk dank dat je je contract met ons verlengd hebt. De tarieven vond je echter wel hoog, lees ik. Je stipt hier een dilemma aan waar we steeds tegenaan lopen: gaan we mee in het stunten met prijzen om klanten te behouden of kiezen we voor investeringen in duurzame energieprojecten en een goede service. We kunnen niet alles tegelijk doen, dus het vraagt om, soms lastige keuzes.
We zijn inderdaad een periode slecht bereikbaar geweest, onze excuses daarvoor. Die tijd is gelukkig voorbij. Je hebt momenteel doorgaans binnen een halve minuut iemand aan de lijn. Mochten we dus nog iets voor je kunnen doen, aarzel dan niet om ons even te bellen op 010 478 23 26.
Groeten,
Bob van Greenchoice

F Maas

10/10

Goed service, zonder opdringerig te zijn. Die partijen zijn er al meer dan voldoende.

Paul

9/10

Altijd betrouwbare levering, gegarandeerd groene energie, handige app, digitale meter. Dik in orde.

Anoniem

10/10

Goed advies van de helpdesk. Er werd mij duidelijk gemaakt hoe het verder ging met het contract.
Zakelijk en correct.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.