Reviews

Greenchoice
7.8 / 10
6978 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6978 Reviews

Edwin

10/10

Ontspannen. Geen gedoe

heer A van der Knaap

8/10

Het wordt wel goed uitgelegd ,maar blijf nog vragen houden b v ,de eindafrekening deze maand [April] ik hoop dat jullie de stand goed aflezen. Dat ja of nee volgende vraag zou eigenlijk niet mogen,... Het wordt wel goed uitgelegd ,maar blijf nog vragen houden b v ,de eindafrekening deze maand [April] ik hoop dat jullie de stand goed aflezen. Dat ja of nee volgende vraag zou eigenlijk niet mogen, men houdt dan gedeeltelijke verantwoording over 'n ander.

heer Groeneveld

8/10

Uitstekend te woord gestaan en helder in informatie voorziening

mevrouw

3/10

Er is geen mogelijkheid om e-mail (schriftelijke) communicatie te gebruiken. Daarom heb ik voor WhatsApp-communicatie gekozen.
Eerst kwam de boodschap dat het nog wat duurt. Een dag later de... Er is geen mogelijkheid om e-mail (schriftelijke) communicatie te gebruiken. Daarom heb ik voor WhatsApp-communicatie gekozen.
Eerst kwam de boodschap dat het nog wat duurt. Een dag later de boodschap dat het nu (naar 24 uur) helaas niet meer mogelijk om te antwoorden. Als kant voel ik me voor gek gehouden.

Oog vroegere telefonisch contact was niet tevredenstellend. De medewerkers luisteren niet goed naar was er aan de hand is en kunnen wenig bijdragen voor een oplossing. Zijn ze niet goed opgeleid?
Alles in allem - geen goede kwaliteit van klantensevice.

Reactie Greenchoice:

Excuses dat de kwaliteit van onze service in uw geval onder de maat was. Wat betreft Whatsapp: Facebook (de eigenaar van Whatsapp) heeft het voor zakelijke accounts zo ingesteld dat een bericht na... Excuses dat de kwaliteit van onze service in uw geval onder de maat was. Wat betreft Whatsapp: Facebook (de eigenaar van Whatsapp) heeft het voor zakelijke accounts zo ingesteld dat een bericht na 24 uur dichtgezet wordt. Vanwege de grote drukte halen we het momenteel niet altijd om binnen 24 uur te antwoorden. Vandaar dat we vlak voor die 24 uur verstreken zijn een automatisch bericht sturen met de vraag nogmaals een bericht te sturen. Wat u daarin zet, maakt niet uit. Alleen 'Ja' is al genoeg. Als u ons uw bericht nogmaals stuurt, doen wij graag een poging om een beter antwoord te geven dan het blijkbaar onbevredigende eerdere antwoord.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heer Marcel Vossestein

5/10

Mail inzake contractverlenging ontving ik, maar de details zijn in mijn Greenchoice onvindbaar. Daar wel:
>> Termijnbedrag
Huidig €105 per maand
Geschat €162 per maand
Mail inzake contractverlenging ontving ik, maar de details zijn in mijn Greenchoice onvindbaar. Daar wel:
>> Termijnbedrag
Huidig €105 per maand
Geschat €162 per maand

Deze schatting is gebaseerd op het (historisch) gemiddelde jaarverbruik op jouw adres van 2.484 kWh stroom en 924 m³ gas <<
De inhoud van het contract is en blijft onvindbaar.

Reactie Greenchoice:

Beste Marcel Vossestein,
Wat vreemd dat je contract in Mijn Greenchoice niet te zien is. Dat zou wel moeten. Zou je ons hierover kunnen bellen op 010 747 02 22? Een e-mail sturen naar... Beste Marcel Vossestein,
Wat vreemd dat je contract in Mijn Greenchoice niet te zien is. Dat zou wel moeten. Zou je ons hierover kunnen bellen op 010 747 02 22? Een e-mail sturen naar samengroen@greenchoice.nl kan ook.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

AJ Spann

9/10

Duidelijke communicatie, correcte nakoming afspraken en financiële afwikkeling, vertrouwd en veilig gevoel.

heer Wingelaar

4/10

Contractvoorstel ontvangen, zonder inzicht in actuele variabele tarieven, alleen wordt aangegeven dat deze momenteel hoger liggen; echter is de ingangsdatum van het nieuwe contract ruim een maand... Contractvoorstel ontvangen, zonder inzicht in actuele variabele tarieven, alleen wordt aangegeven dat deze momenteel hoger liggen; echter is de ingangsdatum van het nieuwe contract ruim een maand later. Hierdoor is er geen transparante afweging te maken, te meer omdat het aanbod 'beperkt beschikbaar' is. Normaal gesproken erg tevreden over Greenchoice, echter hier vind ik de gang van zaken teleurstellend.

Reactie Greenchoice:

Beste heer Wingelaar,
We kunnen momenteel inderdaad maar zeer beperkt informatie geven over tarieven. Verder dan een week in de toekomst kijken, is eigenlijk al niet mogelijk, omdat de... Beste heer Wingelaar,
We kunnen momenteel inderdaad maar zeer beperkt informatie geven over tarieven. Verder dan een week in de toekomst kijken, is eigenlijk al niet mogelijk, omdat de energieprijzen zo in beweging zijn. We kunnen je vertellen dat de variabele tarieven momenteel als volgt zijn: elektra normaal €0,584/kWh, elektra dal €0,523/kWh en gas €2,568/m3 zijn. Dus inderdaad hoger dan het aanbod met vaste tarieven dat je hebt ontvangen.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

heerthdys

5/10

Uitleg over het tarief na beëindiging van huidige contract niet geheel duidelijk.

Reactie Greenchoice:

We kunnen momenteel inderdaad maar zeer beperkt informatie geven over tarieven. Verder dan een week in de toekomst kijken is eigenlijk al niet mogelijk, omdat de energieprijzen zo in beweging zijn.... We kunnen momenteel inderdaad maar zeer beperkt informatie geven over tarieven. Verder dan een week in de toekomst kijken is eigenlijk al niet mogelijk, omdat de energieprijzen zo in beweging zijn. Als je een vast tarief hebt dat binnenkort afloopt, informeren we je ongeveer een week van te voren wat je daarna kunt verwachten.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.