Reviews

Gropet

8.8 / 10
2195 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid klantenservice
8.8/10
Info over verloop order
8.8/10
Klantvriendelijkheid klantenservice
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

2195 Reviews

Thijs

1/10

Zeer ontevreden

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Contact opnemen nav klacht

Reactie Gropet:

Beste Thijs,
Vervelend te horen dat je niet tevreden bent over onze service, wanneer de klacht/ probleem gemeld word bij onze klantenservice moet u altijd binnen 1 werkdag een reactie ontvangen,...
Beste Thijs,
Vervelend te horen dat je niet tevreden bent over onze service, wanneer de klacht/ probleem gemeld word bij onze klantenservice moet u altijd binnen 1 werkdag een reactie ontvangen, wanneer dit niet zo is kan het zijn dat de mail niet is aangekomen of bijvoorbeeld als spam bij ons binnenkomt,


T. Veldhuis

1/10

Zeer slecht, te laat geleverd waardoor vries is ontdooid, geen reactie op klacht.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Leveren op beloofde dag. Reageren op klacht.

Reactie Gropet:

Beste Heer/mevrouw
Vervelend te horen dat je niet tevreden bent over onze service, wanneer de klacht/ probleem gemeld word bij onze klantenservice moet u altijd binnen 1 werkdag een reactie...
Beste Heer/mevrouw
Vervelend te horen dat je niet tevreden bent over onze service, wanneer de klacht/ probleem gemeld word bij onze klantenservice moet u altijd binnen 1 werkdag een reactie ontvangen, wanneer dit niet zo is kan het zijn dat de mail niet is aangekomen of bijvoorbeeld als spam bij ons binnenkomt,
Betreft de levering kan ik deze helaas niet nagaan omdat er in de review geen order nummer is meegekomen, wanneer u deze en/of uw gegevens doorgeeft aan onze klantenservice op info@gropet,com kijken wij deze order alsnog na


Mark de Graaf

9/10

Resultaat- en oplossingsgericht

Sterke punten

Snel en resultaat getivht

Verbeterpunten of tips

Makkelijker keuzemenu om uit het assortiment te kiezen (bijv met gebruikmaking van filters)

Reactie Gropet:

Beste heer de Graaf
hartelijk dank voor uw reactie, deze is voor ons zeer waardevol
in elke artikel groep zit een filter waarop kan worden gefiltert op b.v. merk, gewicht ,prijs...
Beste heer de Graaf
hartelijk dank voor uw reactie, deze is voor ons zeer waardevol
in elke artikel groep zit een filter waarop kan worden gefiltert op b.v. merk, gewicht ,prijs etc.
wanneer u problemen heeft met een bepaalde pagina horen wij het graag zodat wij deze gericht kunnen oplossen


Carla de Groot

10/10

Fijne voordelige webshop. Groot verpakkingen voor een schappelijke prijs en altijd netjes op tijd geleverd volgens afspraak

Sterke punten

Gratis levering op zelf gekozen dag van levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Kees Stinis

8/10

Snel en goed

Sterke punten

Makkelijk on line bestellen

Verbeterpunten of tips

Geen


Inge Mosch

10/10

Wij bestellen hier al 15 jaar producten. De prijzen zijn altijd netjes en de levering correct.

Sterke punten

Fijn bedrijf, duidelijke communicatie, vriendelijke medewerkers en snelle levering.

Verbeterpunten of tips

-


Samantha van der meer

10/10

Zeer tevreden

Sterke punten

Snelle levering en netjes verpakt

Verbeterpunten of tips

Geen idee, ik ben tevreden


C. B.

10/10

Reageren snel bij een probleempje.

Sterke punten

Snel je bestelling geleverd krijgen. En klant vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Tip: Even waarschuwen als er nog een nalevering komt.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie, deze is voor ons zeer waardevol,
Betreft de naleveringen, normaal gesproken ontvangt u een order bevestiging van de nalevering en een track & trace of...
Hartelijk dank voor uw reactie, deze is voor ons zeer waardevol,
Betreft de naleveringen, normaal gesproken ontvangt u een order bevestiging van de nalevering en een track & trace of bezorgafspraak vooraf


Lea Brouwers

10/10

Top bedrijf! Goede service, snelle levering

Sterke punten

Snelle en correcte levering; goede klantenservice

Verbeterpunten of tips

Zoeken op de website kan beter


Gemma Bovens

9/10

Prima service, fijne mensen, goeie spullen voor al mijn dieren!!!!

Sterke punten

Service en communicatie

Verbeterpunten of tips

Misschien het bestellen ietsje handiger maken in de webshop? Technisch gezien bedoel ik dan. Niet elke keer alle door hoeven scrollen bijvoorbeeld

Reactie Gropet:

Beste
hartelijk dank voor uw reactie, deze is voor u zeer waardevol,
Betreft het zoeken, zit er in elke artikelgroep een filter waarmee op merk, gewicht, prijs etc. kan worden gefilterd,...
Beste
hartelijk dank voor uw reactie, deze is voor u zeer waardevol,
Betreft het zoeken, zit er in elke artikelgroep een filter waarmee op merk, gewicht, prijs etc. kan worden gefilterd, heeft u hierbij hulp nodig dan helpt onze klantenservice u graag verder