Reviews

Gropet
8.8 / 10
2196 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid klantenservice
8.8/10
Info over verloop order
8.8/10
Klantvriendelijkheid klantenservice
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

2196 Reviews

Wendy

10/10

Eerste keer Duck besteld. Na donderdag besteld, op maandag werd er gebeld dat ze het dinsdag al konden leveren.
Kwamen netjes op tijd. Gekregen wat ik besteld heb. Prijs is scherp. Bezorger is... Eerste keer Duck besteld. Na donderdag besteld, op maandag werd er gebeld dat ze het dinsdag al konden leveren.
Kwamen netjes op tijd. Gekregen wat ik besteld heb. Prijs is scherp. Bezorger is vriendelijk! Met andere woorden dik tevreden.

Sterke punten

Levering, klantvriendelijk, scherpe prijs, snel, gevarieerd aanbod.

Verbeterpunten of tips

Meer gedroogde snacks aanbieden of de zoekfunctie verbeteren op de website.

Anoniem

10/10

Fast and accurate service. Very happy.

Simone

10/10

Fijn bedrijf, groot assortiment en snelle levering. Goede service en persoonlijke behandeling.

Sterke punten

Groot assortiment

Verbeterpunten of tips

Niets meer aan doen!

Fenna Spinder

10/10

Goede service en niet duur

Verbeterpunten of tips

Website is erg traag vooral bij het inloggen. Ik heb al een keer de cookies en verwijderd. En ik type altijd de Website zelf volledig in maar dat helpt niet.

Ingrid Lijtsman

8/10

Al jaren klant, dat zou ik niet zijn als de service niet erg goed is. Vragen worden snel en efficient beantwoord. Zeer ruim assortiment tegen goede, concurerende prijzen.

Sterke punten

De bezorgers, niet leveren tot aan de voordeur, maar waar ik de zware zakken grid wil hebben.

Verbeterpunten of tips

Iets flexibeler in de levertijd zou prettig zijn, maar ik snap ook dater een strakke planning is.

Anoniem

2/10

Mijn eerste ervaring was goed met kattengras kopen bij deze webshop. De tweede keer sloeg echter de plank finaal mis. Plantjes zit amper gras aan. Hier had de winkel al op kunnen anticiperen door... Mijn eerste ervaring was goed met kattengras kopen bij deze webshop. De tweede keer sloeg echter de plank finaal mis. Plantjes zit amper gras aan. Hier had de winkel al op kunnen anticiperen door een email te sturen met goh onze plantjes zijn door de donkere dagen van mindere kwaliteit wilt u deze nog steeds ontvangen? Nee men pleurt een briefje in de doos met een glimlach ingepakt?????? Dus die persoon heeft de beroerde kwaliteit gezien. Wanneer men dit meld per email inclusief foto's kan er nog geen excuses van af. Ik werk zelf bij een klantenservice en dit is echt NOT DONE. Het enige antwoord wat je krijgt is gelijk de melding dat het door het daglicht komt dat ze van mindere kwaliteit zijn en een voucher voor korting voor de volgende keer. Ik weet niet hoe jullie dat in je hoofd halen maar denk je dat er op deze manier nog een volgende keer komt???????

Sterke punten

Geen sterke punten.

Verbeterpunten of tips

Altijd excuses aanbieden aan de klant.
Altijd verantwoordelijkheid nemen van het probleem dit je eigen maken en niet afschuiven met een of andere waardebon. Komt over van oh daar heb je de... Altijd excuses aanbieden aan de klant.
Altijd verantwoordelijkheid nemen van het probleem dit je eigen maken en niet afschuiven met een of andere waardebon. Komt over van oh daar heb je de volgende zeikerd weer.. En dit mag nooit naar klanten toe.
Ik hoef geen nieuwe planten perse of een bon, maar neem me niet in de maling zo van daar heb je er weer zo eentje...

Reactie Gropet:

Goedemorgen,
dit kattengras ziet er inderdaad zeer slecht uit en is zelfs van een andere grassoort.
Dit had nooit zo verzonden mogen worden en wij zullen dan ook het aankoopbedrag inclusief... Goedemorgen,
dit kattengras ziet er inderdaad zeer slecht uit en is zelfs van een andere grassoort.
Dit had nooit zo verzonden mogen worden en wij zullen dan ook het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten aan u retourneren. Onze oprechte excuses voor deze slechte levering en minder goede afhandeling. Uw eventuele kortingscode blijft geldig.

Chris

8/10

Hier ben je nog echt klant! Medewerkers kennen je en niks is teveel. Thuisbezorging loopt perfect.
Het enige minpuntje voor mij is de huidige website, maar er wordt wel aan gewerkt om die te... Hier ben je nog echt klant! Medewerkers kennen je en niks is teveel. Thuisbezorging loopt perfect.
Het enige minpuntje voor mij is de huidige website, maar er wordt wel aan gewerkt om die te verbeteren.

Sterke punten

Krachtige site maar te weinig concrete info over de producten

Verbeterpunten of tips

Zoekfunctie werkt niet zo goed, resulteert in lang spitten en dan nog vind ik niet altijd wat ik zoek.
Ik koop beslist minder doordat het zo omslachtig werkt.
Pop-up bij elk product... Zoekfunctie werkt niet zo goed, resulteert in lang spitten en dan nog vind ik niet altijd wat ik zoek.
Ik koop beslist minder doordat het zo omslachtig werkt.
Pop-up bij elk product ('winkelwagen'/'zetop'/'voeg toe aan') vind ik bijzonder storend.

Anoniem

8/10

Groot assortiment en snelle levering. Ook snelle reactie op mail.

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Even de beschrijving van artikelen in de gaten houden

Anoniem

10/10

Zeer vriendelijk geholpen en goed geadviseerd. Zeer snelle levering.

Anoniem

8/10

Goede en snelle service. Alleen wel wat verwarring over bezorging.

Verbeterpunten of tips

Mogelijkheid tot afhalen ontbrak ik het bestelproces

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.