Reviews

Gropet

8.8 / 10
2196 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid klantenservice
8.8/10
Info over verloop order
8.8/10
Klantvriendelijkheid klantenservice
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

2196 Reviews

N Maathuis

8/10

Behalve vreselijke site om te bestellen, zeer klantvriendelijk bedrijf.

Sterke punten

vreselijke site om te bestellen, niet klantvriendelijk. Wel heel klantvriendelijk dat ik mijn bestelling altijd per telefoon mag doen!

Reactie Gropet:

Bedankt voor uw feedback en excuus voor de late reactie. Wij werken er momenteel hard aan om de site te verbeteren zeker ook wat betreft de zoekfuncties u zult zien dat dit de komende tijd sterk... Bedankt voor uw feedback en excuus voor de late reactie. Wij werken er momenteel hard aan om de site te verbeteren zeker ook wat betreft de zoekfuncties u zult zien dat dit de komende tijd sterk verbeterd! Misschien een optie om de artikelen die u regelmatig besteld op uw verlanglijstje te zetten zodat u ze makkelijk kunt vinden.


Marije Kerkhof

10/10

Alleen maar goede ervaringen..

Sterke punten

Website is vernieuwd, het kan ook zijn dat ik er nog aan moet wennen.

Reactie Gropet:

dank voor uw feedback wij zijn momenteel druk bezig de site consument vriendelijker te maken.
U zult zien dat dit de komende maanden zal verbeteren.


Marjan Molenaar

8/10

Goede prijzen, goede telefonische klanten service en levering, slechte site.

Sterke punten

De site werkt vervelend ( die oude vond ik beter) reeds bestelde items verschijnen niet allemaal in een overzicht waar ze opnieuw te bestellen zijn. Ook het zoeken via de zoek balk werkt slecht.

Reactie Gropet:

Dank voor uw reactie, de vindbaarheid d.m.v. de zoekfunctie is al iets verbeterd en er wordt momenteel hard aan gewerkt om deze verder te optimaliseren. Producten die u regelmatig besteld kunt u ook... Dank voor uw reactie, de vindbaarheid d.m.v. de zoekfunctie is al iets verbeterd en er wordt momenteel hard aan gewerkt om deze verder te optimaliseren. Producten die u regelmatig besteld kunt u ook opslaan in het verlanglijstje zodat deze makkelijker terug te vinden zijn.


Nadine Cardinaels

8/10

Prima

Sterke punten

Zoekmogelijkheden op de website zijn matig. Producten (kg droogvoer) staan door elkaar, waardoor je behoorlijk moet zoeken.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw feedback aan de zoekfunctie wordt momenteel hard gewerkt om deze te verbeteren. Rechts in het scherm kunt u ook de verpakkingsgrootte aanklikken zodat ze dan gegroepeerd worden


Bettina

8/10

Doe al jaren zaken met dit bedrijf en been heel blij met de service

Sterke punten

ik zou het fijn vinden als ik de aanbiedingen op de website direct in het boodschappenmandje kan doen.
En als je op de website zoekt naar bijvoorbeeld natvoer voor katten dat de aanbiedingen...
ik zou het fijn vinden als ik de aanbiedingen op de website direct in het boodschappenmandje kan doen.
En als je op de website zoekt naar bijvoorbeeld natvoer voor katten dat de aanbiedingen direct zijn uitgelicht

Reactie Gropet:

Bedankt voor uw reactie binnen enkele weken zullen de aanbiedingen duidelijker zichtbaarder worden bij de producten en er komt een aparte groep waar alle aanbiedingen instaan


Daniella Hageluken

10/10

Wij hebben al jaren een goede binding met Gropet. Hele goede service en er wordt ook goed meegedacht.

Sterke punten

Tip: deze medewerkers nooit laten gaan en bij nieuwe medewerkers deze eerst een soort stage te laten doorlopen, zodat zij net zo goed en medelevend als de medewerkers worden die er al jaren... Tip: deze medewerkers nooit laten gaan en bij nieuwe medewerkers deze eerst een soort stage te laten doorlopen, zodat zij net zo goed en medelevend als de medewerkers worden die er al jaren zijn.

Nogmaals , ben heel tevreden met Gropet

Reactie Gropet:

dank voor uw feedback, voor ons staat een goed advies aan onze klanten hoog in het vaandel en doen er ook alles aan om onze medewerkers zo goed mogelijk op te leiden


H. Meulenbroek

8/10

Goed

Sterke punten

nee

Reactie Gropet:

Dank voor uw reactie aan de informatieverstrekking op de site wordt momenteel hard gewerkt.
Jammer vinden wij dat u niet tevreden bent over het verloop van de order, graag willen wij dan ook van...
Dank voor uw reactie aan de informatieverstrekking op de site wordt momenteel hard gewerkt.
Jammer vinden wij dat u niet tevreden bent over het verloop van de order, graag willen wij dan ook van u horen wat daar verbeterd aan kan worden zodat wij hier aan kunnen werken!


Anoniem

10/10

Heel erg fijn!


ineke nouwens

8/10

Gewoon goed

Sterke punten

nee


Anoniem

10/10

Ja wat moet ik hier over zeggen fijne zaak als het mijn niet beviel was ik al weg geweest maar nee hoor ik blijf zolang ik dieren heb bij Gropet

Sterke punten

ik zou het niet weten volgens mijn gaat altijd alles naar wens