Reviews

Gropet

8.8 / 10
2196 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid klantenservice
8.8/10
Info over verloop order
8.8/10
Klantvriendelijkheid klantenservice
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

2196 Reviews

J. Tou

2/10

Zeer slecht

Sterke punten

Zie bovenstaande opmerking

Reactie Gropet:

Bedankt voor uw feedback en excuses voor onze late reactie. Het is in uw geval wel erg verkeerd gelopen en ik wil graag voorstellen dat u contact op neemt met de klantenservice om deze problemen op... Bedankt voor uw feedback en excuses voor onze late reactie. Het is in uw geval wel erg verkeerd gelopen en ik wil graag voorstellen dat u contact op neemt met de klantenservice om deze problemen op te lossen


Leonoor

10/10

Prima service en goed assortiment

Sterke punten

Jammer dat in de aanbiedingen per mail geen hyperlinkjes zijn verwerkt, gaat t bestellen nog sneller!
ook omdat in de website de specifieke aanbiedingen niet in 1 kopje/bullet/pagina zijn...
Jammer dat in de aanbiedingen per mail geen hyperlinkjes zijn verwerkt, gaat t bestellen nog sneller!
ook omdat in de website de specifieke aanbiedingen niet in 1 kopje/bullet/pagina zijn verwerkt.


Anoniem

10/10

Zeer positief snelle levering en als er al problemen zijn worden ze gelijk opgelost

Sterke punten

Nee


Anoniem

8/10

Goed

Sterke punten

Het zou prettig zijn als er wel in het weekend geleverd kon worden. Of in ieder geval bestellingen konden worden verwerkt. Nu werd een bestelling van vrijdag pas dinsdag avond geleverd.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie, hiermee kunnen wij onze service verder verbeteren.
Wij werken op dit moment met zaterdag levereingen, echter is dit alleen van toepassing op orders welke vrijdag...
Hartelijk dank voor uw reactie, hiermee kunnen wij onze service verder verbeteren.
Wij werken op dit moment met zaterdag levereingen, echter is dit alleen van toepassing op orders welke vrijdag tot uiterlijk 13.00 uur zijn besteld. op dit moment werken wij aan een uitbreiding hiervan waarbij orders welke later besteld zijn ook nog de volgende werkdag bezorgd kunenn worden, wij hopen deze extra service vanaf medio augustus te kunnen aanbieden


Mariska visser

10/10

Snel geleverd

Sterke punten

Soms heb ik moeite om een product te vinden die ik nodig heb maar met de zoek machine lukt het wel
En ik mis royal canin Mother baby mouse in jullie assortiment waardoor ik weer bij een ander...
Soms heb ik moeite om een product te vinden die ik nodig heb maar met de zoek machine lukt het wel
En ik mis royal canin Mother baby mouse in jullie assortiment waardoor ik weer bij een ander moet bestellen en dat is jammer

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie, zo kunnen wij onze service verder verbeteren,
de babycat mouse is gewoon in ons assortiment, ik heb onze klantenservice gevraagd de bestellink hiervan via mail...
Hartelijk dank voor uw reactie, zo kunnen wij onze service verder verbeteren,
de babycat mouse is gewoon in ons assortiment, ik heb onze klantenservice gevraagd de bestellink hiervan via mail naar u te verzenden


linda

10/10

Vriendelijk en snelle service!

Sterke punten

Vindbaarheid van de website op google

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie, met uw mening/suggesties kunnen wij onze service verder verbeteren. De vindbaarheid via Google is een project waarmee wij op dit moment bezig zijn elke dag zal dit... Hartelijk dank voor uw reactie, met uw mening/suggesties kunnen wij onze service verder verbeteren. De vindbaarheid via Google is een project waarmee wij op dit moment bezig zijn elke dag zal dit veder verbeteren en zal de vindbaarheid vergroot worden


Herma Geurtz

10/10

Tevreden

Sterke punten

de bestelling goed nakijken .
Nu voor de 2e keer verkeerde shinycat geleverd .


Anoniem

10/10

Ik heb al meer dan tien jaar ervaring met Gropet en kan niet anders zeggen dan dat het een zeer prettige en persoonlijke leverancier is!

Sterke punten

Het zou prettig zijn wanneer je op de site bij je diersoort aanklikt dat de aanbiedingen meteen eerst overzichtelijk getoond worden. Ik heb wat moeite met die te vinden. (kan ook aan mij liggen)

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie, zo kunnen wij onze service verder verbeteren, uw suggestie betreft de zichtbaarheid van de aanbiedingen staat hoog op ons lijstje wij verwachten hier in de... Hartelijk dank voor uw reactie, zo kunnen wij onze service verder verbeteren, uw suggestie betreft de zichtbaarheid van de aanbiedingen staat hoog op ons lijstje wij verwachten hier in de komende periode een verbetering in te kunnen doorvoeren.
dank voor uw suggestie!


Inez Severs

8/10

Goed

Sterke punten

Geen