Reviews

Gropet
8.8 / 10
2196 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid klantenservice
8.8/10
Info over verloop order
8.8/10
Klantvriendelijkheid klantenservice
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

2196 Reviews

Froukje De Jong

8/10

Goede ervaring duidelijke site en netjes geleverd

Sterke punten

Duidelijke site

Verbeterpunten of tips

Misschien een snelle levering de volgende dag in huis bijvoorbeeld

Claudia Hoogeland

10/10

Zeer klantvriendelijk bedrijf

Sterke punten

Communicatie, klantvriendelijkheid en de bezorgdienst.

Verbeterpunten of tips

Geen, ik ben erg tevreden.

Emiel Goedemans

10/10

Heel goed.

Sterke punten

Snelle levering en goed product

Verbeterpunten of tips

.

Karin Kieftenburg-Penning

10/10

Duidelijke website.

Sterke punten

Snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Geen

gerard van Heugten

7/10

Goed

Sterke punten

Word netjes bij je thuis gebracht, heel vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

De factuur kan beter. Soms staat er factuur boven en soms bestelling.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
Betreft uw opmerking ontvangt u na plaatsen order altijd een bestelbevestiging (bestelling) genoemd. Na betalen word er een... Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
Betreft uw opmerking ontvangt u na plaatsen order altijd een bestelbevestiging (bestelling) genoemd. Na betalen word er een (factuur) aangemaakt. Deze zijn gelijk maar sommige klanten is voor boekhouding een factuur nodig. Deze zijn ook altijd te vinden in uw account of via onze klantenservice
Met vriendelijke groet. Gropet klantenservice.

Linda

8/10

Goedkoper dan elders voor de brokken vam Prins.

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Snellere levering

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
De levertijd op de betreffende order heeft te maken met de bestelde zak prins van 20 kg. Het gaat hier om een niet reguliere... Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
De levertijd op de betreffende order heeft te maken met de bestelde zak prins van 20 kg. Het gaat hier om een niet reguliere (fokkers) verpakking waardoor er een levertijd van 2 tot 3 werkdag op dit artikel is.
De meeste reguliere producten worden al binnen 1 tot 2 dagen geleverd
Met vriendelijke groet. Gropet klantenservice

Alex Pechler

7/10

Goede service, snelle levering en vriendelijke mondelinge contacten.

Sterke punten

Duidelijke informatie over producten

Verbeterpunten of tips

Het herhalen van eerdere bestellingen is nog niet mogelijk en geeft veel ongemak omdat alleen via een oude bestelmail de producten snel gevonden kunnen worden.
De zoekfunctie moet ook beter... Het herhalen van eerdere bestellingen is nog niet mogelijk en geeft veel ongemak omdat alleen via een oude bestelmail de producten snel gevonden kunnen worden.
De zoekfunctie moet ook beter worden, daar niet altijd het product op een trefwoord direct gevonden kan worden.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie deze zijn voor ons zeer waardevol.
Het probleem van eerdere orders inzien in uw klant account is een bekend probleem wij werken hard aan een oplossing boot dit... Hartelijk dank voor uw reactie deze zijn voor ons zeer waardevol.
Het probleem van eerdere orders inzien in uw klant account is een bekend probleem wij werken hard aan een oplossing boot dit probleem
Met vriendelijke groet. Gropet klantenservice

Marjan van Bussel

7/10

Een prima winkel

Sterke punten

Goed aanbod

Verbeterpunten of tips

De verzending duur vrij lang, terwijl dit nu niet meer zo hoeft te zijn.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol. Ik heb even naar de order gekeken en zie dat deze door een foute planning van onze klant te laat is verzonden onze excuses... Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol. Ik heb even naar de order gekeken en zie dat deze door een foute planning van onze klant te laat is verzonden onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet. Gropet klantenservice

Vincent Kunkeler

8/10

Goed levering. Duurt wel wat langer als normaal, maar word wel netjes aangegeven bij bestelling. Zij geven aan dat de levering 1 tot 5 werkdagen duurt. Alleen beetje jammer van verpakking zoals ze... Goed levering. Duurt wel wat langer als normaal, maar word wel netjes aangegeven bij bestelling. Zij geven aan dat de levering 1 tot 5 werkdagen duurt. Alleen beetje jammer van verpakking zoals ze het pakket versturen. Dat er in deze tijd nog zoveel plastic word gebruikt voor het versturen van een bestelling. Kan echt beter met veel minder plastic, ook veel beter voor het milieu.

Sterke punten

Goede levering en volgens afspraak.

Verbeterpunten of tips

Verpakking zou niet volledig in het plastic sealen moeten zijn, maar in een andere verpakking in verband met milieu.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
Betreft de levertijd is deze door vertraagde aanlevering soms iets langer dan gewenst wij hopen dit snel weer anders te kunnen... Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
Betreft de levertijd is deze door vertraagde aanlevering soms iets langer dan gewenst wij hopen dit snel weer anders te kunnen aanbieden.
Verzenden in folie levert wel een enorme besparing op bij transport zo kunnen wij tot 20% meer pakketten verzenden in dezelfde vrachtwagen. En is er minder breuk dan in dozen welke ook geproduceerd worden voor verzenden. Natuurlijk bijven wij zoeken naar de best mogelijke verzendoplossingen voor klant en omgeving. Zo recyclen wij Al wel al ons karton tot vulmateriaal en ons rest plastic. En is ons gehele pand voorzien van LED verlichting
Met vriendelijke groet. Gropet klantenservice

Ellen Verlaat van Stichting Kat Onder Dak

6/10

Men wordt steeds klantonvriendelijker!!!

Sterke punten

Men is van goede wil maar er is te weinig kennis.

Verbeterpunten of tips

Het verschil zien tussen een kleine en een grote klant.

Reactie Gropet:

Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
Vervelend te horen dat u een klant onvriendelijke ervaring heeft. Wanneer u ons kunt aangeven waar het is misgegaan kunne n wij... Hartelijk dank voor uw reactie deze is voor ons zeer waardevol.
Vervelend te horen dat u een klant onvriendelijke ervaring heeft. Wanneer u ons kunt aangeven waar het is misgegaan kunne n wij dit mogelijk in de toekomst voorkomen.
Voor ons is elke klant groot of klein waardevol en proberen wij waar mogelijk volume voordeel of speciale regelingen te bieden
Met vriendelijke groet. Gropet klantenservice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.