GYZS.nl

Reactie GYZS.nl:

Beste Nicky Jonkers,
Vervelend om te horen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten,
Wij proberen bestellingen altijd zo snel mogelijk te versturen en normaal gesproken is het ook... Beste Nicky Jonkers,
Vervelend om te horen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten,
Wij proberen bestellingen altijd zo snel mogelijk te versturen en normaal gesproken is het ook de volgende dag geleverd, maar in uw geval was de door u bestelde radio niet op voorraad bij ons én de leverancier.
Wij hebben u dit binnen 1 dag gemeld, waarop u om korting vroeg, wij hopen dat u begrijpt dat wij niet iedereen zomaar korting kunnen geven als zij een product bestellen, wat niet op voorraad is.
Een week later (27-10) heeft u ons gemeld dat u de radio niet meer wou hebben i.v.m. de levertijd. Een dag later (28-10) hebben wij u onze excuses aangeboden voor hoe het gelopen is en dat wij uw bestelling hadden geannuleerd.
Toen kregen wij dezelfde dag (28-10) een mail van u met "Sorry sorry" en dat u de radio nog wel wou hebben als dat kon, waarop wij dezelfde dag gereageerd hebben dat wij het geld al gecrediteerd hadden aan u en dat u het product zelf opnieuw kon bestellen en dat u de radio ongeveer half november binnen zou krijgen.
Op 14 november heeft u toen weer contact met ons opgenomen en wij hebben toen op 16 november gereageerd. U stuurde ons op 18 november opnieuw een mail en wij hebben toen van de leverancier te horen gekregen, dat zij wat leveringsproblemen hadden en dat het wat langer zou duren voordat u de radio binnen zou krijgen.
Al met al is uw bestelling ongelukkig verlopen, maar dat u onze een slechte klantenservice verwijt, vinden wij niet terecht, wij hebben op bijna al uw mails (een stuk of 10) dezelfde of de volgende dag gereageerd, wij hebben uw bestelling meteen geannuleerd en gecrediteerd toen u dat vroeg, wij hebben meerdere keren de leverancier voor u gebeld enzovoorts. Wij hebben gedaan wat we konden, maar zoals eerder gemeld, kunnen wij niet zomaar korting geven aan alle klanten die producten bestellen die niet op voorraad zijn.
Wij hopen dat wij u een andere kant van het verhaal kunnen laten zien met onze uitleg van deze bestelling.
Hopende u nogmaals te zien bij GYZS.nl.
Met vriendelijke groeten,
GYZS.nl