GYZS.nl

Reactie GYZS.nl:

Goedemiddag meneer Jager,
Allereerst onze excuses voor het feit dat u teleurgesteld bent in onze service,
wij vinden het spijtig om te horen dat u aangeeft hier geen gebruik meer van te... Goedemiddag meneer Jager,
Allereerst onze excuses voor het feit dat u teleurgesteld bent in onze service,
wij vinden het spijtig om te horen dat u aangeeft hier geen gebruik meer van te willen maken.
Echter willen wij graag verklaren hoe het kon dat uw bestelling later aankwam:
U betaalde op 23-06 na onze sluitingstijd( 19:07), wat betekent dat wij het de volgende dag pas in ons systeem konden zetten.
Helaas, en dit kunt u ons aanrekenen, hebben wij pas de dag daarna (25-06) uw betaling gezien en daarom dezelfde dag het pakket verstuurd via PostNL.
PostNL is een bedrijf dat meer dan 95% van haar ingezonden pakketten de volgende dag heeft verwerkt, helaas was dit bij uw bestelling niet het geval en werd het de dag erna (27-06) bij u afgeleverd.
Toen heeft u het pakket geweigerd en is het terug gegaan naar onze partner die onze verzendingen verzorgd.
Het duurt gemiddeld gezien meestal 1-2 weken voordat wij de retouren terug krijgen van onze partner.
In verband met de bouwvakvakantie is in ons magazijn degene die over de retoursverwerking gaat niet aanwezig en hebben wij een veel lagere bezettingsgraad in het magazijn, waardoor het langer duurde dan normaal gesproken om uw retour te verwerken.
Zoals u hopelijk begrijpt, proberen wij alle pakketten de volgende dag te leveren en ons aan onze belofte te houden.
Bij uw bestelling was het een ongelukkige samenloop van omstandigheden, waardoor uw bestelling niet zo is behandeld zoals wij dit zouden willen zien.
Hiervoor nogmaals onze excuses en wij hopen dat u ons nog een kans zou willen geven om te laten zien hoe wij ook een bestelling kunnen behandelen.
Bedankt voor uw feedback en hopelijk tot ziens.
Met vriendelijke groeten,
GYZS.nl