Reviews

H-Point
9 / 10
208 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering auto
8.6/10
Reactiesnelheid
8.6/10
Staat van aflevering
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10
Aftersales
9.2/10
Houding verkoopadviseur
9.2/10

208 Reviews

Sjanie Bos

10/10

Prima ervaring, goede service !

Sterke punten

Heel goede service, reageren direct als je een vraag hebt.

Anoniem

8/10

Goed

Sterke punten

Echt behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Ik heb een vaas orchidee gekregen en het was echt aardig maar een paar bloempjes waren uitgedroogd.

Anoniem

8/10

Prima, ik ben er tenslotte al teruggekomen.

Sterke punten

Er valt te praten over de prijs. Snelle handelingen.

Verbeterpunten of tips

Geen

M. Cats

10/10

Prima ervaring. Stukken beter dan Hyundai garage in Ridderkerk

Sterke punten

Perfecte uitleg en service bij aankoop.
Perfecte uitleg en service bij aflevering.

Verbeterpunten of tips

Geen

Geert Joosten

10/10

Zowel telefonisch als bij bezoek aan de showroom was het contact uitstekend. De verkoper, Dhr R. Goudriaan, was voorkomend, vriendelijk en dacht met ons mee. Ook bij oplevering van de auto werden we... Zowel telefonisch als bij bezoek aan de showroom was het contact uitstekend. De verkoper, Dhr R. Goudriaan, was voorkomend, vriendelijk en dacht met ons mee. Ook bij oplevering van de auto werden we wederom vriendelijk en behulpzaam ontvangen, de uitleg over het functioneren van de auto was helder en duidelijk.

Sterke punten

H-Point blijkt met zijn informatie, akties en afhandeling een sterke formule in handen te hebben. Proficiat.

Verbeterpunten of tips

geen.

A. Jaquet

10/10

Goede en duidelijke info en ook geduldig .
Ze nemen de tijd voor de klant dus niet opdringerig wat wij toch wel bij anderen hebben ervaren. .

Sterke punten

Goede afronding bij aflevering

Johan Havelaar

4/10

Dit is de email die ik vrijdag 13 maart naar klantenservice@h-point.nl heb gestuurd, en waar ik tot op heden nog geen reactie op heb gehad:

Ik krijg zojuist via de email een uitnodiging... Dit is de email die ik vrijdag 13 maart naar klantenservice@h-point.nl heb gestuurd, en waar ik tot op heden nog geen reactie op heb gehad:

Ik krijg zojuist via de email een uitnodiging om mijn eerste ervaringen met mijn nieuwe i10 met jullie te delen. Jullie hadden het niet op een beter moment kunnen vragen!

Na een aangename aankoop periode heb ik mijn auto op donderdagavond 12 februari opgehaald. Ik kreeg een keurige uitleg over de auto en hoe alles werkt. Hierbij kwam ook de usb-poort en de aux-ingang die in het handschoenenkastje zitten ter sprake. Deze zouden voor het updaten van de navigatie zijn. Helaas kwam ik er de volgende dag achter dat deze aansluitingen een vervanger zijn voor de originele usb- en aux-aansluiting die in het middenconsole vakje zitten. Die werken namelijk niet.
We merkten ook op dat de originele zomerbanden niet in de auto lagen, zoals van te voren was afgesproken. Deze zouden op een later moment thuis bezorgd worden.
Na de uitgebreide uitleg ben ik naar huis gereden, alwaar ik er achter kwam dat ik de auto niet op slot kon doen met de afstandsbediening. Na telefonisch contact kon ik de volgende ochtend direct terecht en is dit opgelost. Het bleek een deurschakelaar te zijn die bleef hangen. Althans, zo werd mij toen verteld. De dag erna lagen er twee bioscoop kaartje in de brievenbus. Erg attent en dat werd zeker op prijs gesteld!
In de week er na gebeurde het echter weer! Wederom naar jullie toe, waar dat een pientere monteur vaststelde dat het waarschijnlijk een sensor in de stuurkolom was die niet goed werkte. Ik kon de auto pas anderhalve week later wegbrengen om het te laten repareren. In de tussentijd werkte de afstandsbediening soms gelukkig wel. Enkele keren kwam ik er 's ochtends achter dat de auto 's nachts zichzelf had gereset en dat alle deuren ontgrendeld waren. Geen fijne gedachte zoals u zich wellicht kunt voorstellen.
Een week nadat ik mijn auto had opgehaald was er nog steeds geen afspraak gemaakt om de banden bij mij thuis te brengen. Die heb ik toen dus gelijk mee kunnen nemen. Een logische oplossing omdat ik er toch was, maar jammer dat er vanuit H-point geen actie was ondernomen.
In de periode hierna heb ik volop genoten van de i10. Hij rijdt heerlijk en ik krijg veel complimenten van collega's en familie.
Tot vorige week. Nadat ik naar mijn werk was gereden, koffie had gedronken, en met de i10 weg wilde rijden, wilde hij niet normaal starten. Hij sloeg aan, sloeg weer af, en zonder dat ik de contactsleutel of een van de pedalen beroerde probeerde de auto zichzelf weer te starten, zonder echt aan te slaan. Alleen de startmotor die bleef ratelen. Ik hoopte dat dit een eenmalig iets zou zijn, maar vanmiddag na een tankbeurt had ik hetzelfde probleem. Nu hoorde ik ook het tandenknarsende geluid van de versnellingsbak dat je bijvoorbeeld ook hoort als je verkeerd schakelt. Pas nadat ik diverse keren de sleutel in het uit het contact had gehaald en geprobeerd te starten wilde de motor weer normaal stationair blijven draaien.
Hierop heb ik uiteraard weer gebeld, lichtelijk gepikeerd deze keer. De receptionist kon me niet direct helpen met dit probleem en is dit gaan overleggen met een monteur. Ik wacht nu op een reactie van jullie uit.

Dat zijn dus mijn eerste ervaringen met mijn nieuwe i10. Als dit al in de eerste maand gebeurd, dan ben ik benieuwd wat me nog allemaal te wachten staat..

Met vriendelijke groeten van een meestal vrolijke i10 bestuurder,


Johan Havelaar



p.s.
Mochten jullie dit verhaal nog niet kunnen linken aan een dossier, het kenteken van mijn i10 is 5-ZNT-97

Verbeterpunten of tips

Ik denk dat mijn ervaring zoals hierboven gepost voldoende punten ter verbetering toont.

Reactie H-Point:

Bedankt voor uw reactie Meneer Havelaar. Na uw feedback hebben we direct contact met u opgezocht en alle punten van aandacht verholpen.
Mochten er hierna nog punten van kritiek zijn laat het... Bedankt voor uw reactie Meneer Havelaar. Na uw feedback hebben we direct contact met u opgezocht en alle punten van aandacht verholpen.
Mochten er hierna nog punten van kritiek zijn laat het ons weten, zodat wij het kunnen verhelpen.
Veel plezierige en veilige kilometers toegewenst.
Groeten,
H-Point Team

yvonne kleinherenbrink

10/10

Min ervaring met het bedrijf is erg goed. Zeer klantgericht, vriendelijk en hoge kwaliteit.

Sterke punten

Zeer persoonlijke benadering

Anoniem

8/10

Positief, snel in reactie op mailing en bij klacht. Let wel goed op dat de klant zich niet verloren acht......reageer iets sneller of laat een collega het bakje koffie aanbieden en/of folders.

Sterke punten

goed verhaal en uitleg over de auto.
service gericht en bereid om klant binnen te houden voor de firma door met beter prijsvoorstel te komen.

Verbeterpunten of tips

reageer iets sneller of laat een collega het bakje koffie aanbieden en/of folders als klant moet wachten.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.