Reviews

Haag-planten.nl
8.8 / 10
1519 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1519 Reviews

Anoniem

8/10

Alles keurig geregeld.

Sterke punten

Snelle levering op de door mij gewenste dag.
Goede planten, goed beworteld, sloeg allemaal meteen aan.

Verbeterpunten of tips

De avond voor levering zou een track en trace code gezonden worden.
Die heb ik nooit ontvangen. Echter, dit zal niet aan het bedrijf liggen..

Reactie Haag-planten.nl:

Goedemiddag,
Hartelijk bedankt voor uw review en feedback! Vreemd dat u geen track & trace code ontvangen heeft. Binnenkort gaan we waarschijnlijk gebruik maken van een nieuw systeem... Goedemiddag,
Hartelijk bedankt voor uw review en feedback! Vreemd dat u geen track & trace code ontvangen heeft. Binnenkort gaan we waarschijnlijk gebruik maken van een nieuw systeem (myparcel), waardoor deze problemen niet meer zouden moeten voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

patrick coenen

8/10

Snelle en goede reactie gekregen op de bestelling. In overleg een leverdatum kunnen afspreken

Verbeterpunten of tips

Wellicht beter aangeven hoe de planten geleverd worden. Ik had planten besteld met pot en wortel. Dacht dat ik een doos o.i.d. xou ontvangen. Ik kreeg uiteindelijk een pakket dat leek op een dikke... Wellicht beter aangeven hoe de planten geleverd worden. Ik had planten besteld met pot en wortel. Dacht dat ik een doos o.i.d. xou ontvangen. Ik kreeg uiteindelijk een pakket dat leek op een dikke bowling kegel. Hierin zaten wel de bestelde planten in.

Reactie Haag-planten.nl:

Beste Patrick,
Hartelijk bedankt voor de review en verbeterpunten! We zullen de pagina over het verzenden uitbreiden meer informatie over de verzendwijze. Binnenkort gaan we... Beste Patrick,
Hartelijk bedankt voor de review en verbeterpunten! We zullen de pagina over het verzenden uitbreiden meer informatie over de verzendwijze. Binnenkort gaan we (hoogstwaarschijnlijk) ook een ander systeem voor de verzendbevestigingen gebruiken, zodat we daar ook nog informatie in kwijt kunnen.
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Annemieke Clant

10/10

Wij hebben onlangs 60 stuk coniferen besteld met grond

Sterke punten

Er werd voor de levering met ons contact gezocht, over het tijdstip van de levering. Wij waren niet aanwezig. De boompjes zouden in de tuin of de oprit worden gelegd. Dit was zeer netjes gedaan. De... Er werd voor de levering met ons contact gezocht, over het tijdstip van de levering. Wij waren niet aanwezig. De boompjes zouden in de tuin of de oprit worden gelegd. Dit was zeer netjes gedaan. De boompjes lagen netjes in onze aanhanger.
Wij vonden het een hele goede levering.

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie Haag-planten.nl:

Beste Annemieke Clant,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum,
Haag-Planten.nl

Shirley

8/10

Ik heb bij dit bedrijf online planten besteld, deze bestelling heb ik afgehaald. Bij Haagplanten.nl uitgekomen omdat de prijs voor de planten interessant was. Daarnaast was het voor ons in de buurt.

Sterke punten

Prijs-kwaliteit. Mocht de planten zelf uitzoeken en bij deze werd onkruid in pot verwijderd . Planten werden voor ons naar de auto gebracht.

Verbeterpunten of tips

Na de online bestelling waarbij ik had aangegeven te willen afhalen, had ik bericht verwacht (vanaf) wanneer dit precies zou kunnen.

Reactie Haag-planten.nl:

Beste Shirley,
Fijn om te horen dat u tevreden bent! Bedankt voor de tip, voortaan zal er een mail verstuurd worden om de afhaaldatum te bespreken.
Met vriendelijke groet,... Beste Shirley,
Fijn om te horen dat u tevreden bent! Bedankt voor de tip, voortaan zal er een mail verstuurd worden om de afhaaldatum te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Hans Pannekeet

10/10

Prima aanbod en ruime keus in maten van de Ilux planten. Snelle reactie na plaatsen van de order.
Op de dag geleverd zoals afgesproken.

Sterke punten

Aanbod, contact en kwaliteit product

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie Haag-planten.nl:

Beste Hans Pannekeet,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Anoniem

10/10

Prima contact netjes geleverd

Sterke punten

prijs kwaliteit

Reactie Haag-planten.nl:

Bedankt voor de review!
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Jan Temminck

8/10

Snelle levering geheel conform afspraak.

Sterke punten

Product keurig afgeleverd.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Haag-planten.nl:

Beste Jan Temminck,
Hartelijk dank voor de beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Kuiper

4/10

Bestellen ging makkelijk. Betalen via vage afrekening zonder referentie naar Haagplanten is jammer.
Na vraag van jullie of aflevering op dinsdag kon geen reactie op mijn mail gekregen dat... Bestellen ging makkelijk. Betalen via vage afrekening zonder referentie naar Haagplanten is jammer.
Na vraag van jullie of aflevering op dinsdag kon geen reactie op mijn mail gekregen dat jullie zouden komen.
Toen mijn vrouw kwam kijken lagen alle planten op een grote hoop op de grond buiten vrachtwagen. Voordat mijn vrouw er erg in had waren ze weg zonder iets te zeggen. Planten zijn marginaal aan de lengte waarbij ik aanneem dat de lengte niet incl kluit is. maar vanaf de kluit.

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

communicatie mail en bij afleveren verbeteren

Reactie Haag-planten.nl:

Goedenavond,
Als het goed is heeft Wilbert vandaag contact met u opgenomen. Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Desondanks willen we u toch... Goedenavond,
Als het goed is heeft Wilbert vandaag contact met u opgenomen. Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Desondanks willen we u toch bedanken voor deze beoordeling, want hierdoor kunnen we de slechte punten aanpakken. Het eerste punt dat u aanhaalt (betalen via vage afrekening), hebben we direct aangepakt. Betalingen gaan via Sisow, dit is een betalingsprovider die iDeal transacties afhandeld. Op het bankafschrift en bij de betalingsomschrijving staat nu duidelijk vermeld dat het om een bestelling bij Haag-Planten.nl gaat.
Bij het 2e punt (geen reactie op aflevering) is er helaas iets misgegaan in de communicatie, we dachten dat u akkoord ging met levering op de volgende dag. We zullen hier voortaan beter op letten.
De bezorger heeft de planten bezorgd en is daarna inderdaad zonder iets te zeggen weggegaan, we hebben dit met de bezorger besproken, en voortaan zal dit niet meer gebeuren. We begrijpen dat dit voor u als klant niet fijn is.
Nogmaals bedankt voor uw review, en we hopen dat u in de toekomst toch weer bij ons wil bestellen.
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Anoniem

8/10

Prima

Sterke punten

correcte en snelle afhandeling

Verbeterpunten of tips

De info van de verzending kwam via een vreemde site : Verzendbevestiging VitamientjeNodig.nl
Ik dacht daar heb ik niets besteld, en dit ook aan hum gemeld. Later bleek dit van jullie... De info van de verzending kwam via een vreemde site : Verzendbevestiging VitamientjeNodig.nl
Ik dacht daar heb ik niets besteld, en dit ook aan hum gemeld. Later bleek dit van jullie haagplanten te zijn.
Tip stuur met eigen identiteit.
Ik gebruik zelf myparcel ( https://backoffice.myparcel.nl/contact ).
kijk maar eens op hun site.

Reactie Haag-planten.nl:

Bedankt voor uw feedback!
U heeft helemaal gelijk wat betreft de mails over de verzending. Deze werden altijd verzonden via vitaminentjenodig.nl, op dit moment zoeken we uit wat de beste... Bedankt voor uw feedback!
U heeft helemaal gelijk wat betreft de mails over de verzending. Deze werden altijd verzonden via vitaminentjenodig.nl, op dit moment zoeken we uit wat de beste oplossing is. Bedankt voor de tip, we gaan er naar kijken!Voorlopig worden de verzendbevestigingen nu handmatig verzonden, zodat ze in ieder geval van Haag-Planten.nl afkomstig zijn.
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Anoniem

8/10

Goede service

Sterke punten

levering op afspraak,

Verbeterpunten of tips

gebruik een ander email adres om de verzend gegevens door te geven. ik leg de link niet met vitamietje.nl en planten

Reactie Haag-planten.nl:

Bedankt voor de feedback! Dat is inderdaad verwarrend. We zijn er mee bezig, en binnenkort willen we alle mails vanaf haag-planten.nl laten sturen.
Met vriendelijke groet,... Bedankt voor de feedback! Dat is inderdaad verwarrend. We zijn er mee bezig, en binnenkort willen we alle mails vanaf haag-planten.nl laten sturen.
Met vriendelijke groet,
Haagplantencentrum
Haag-Planten.nl

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.