Reviews

Haardenexpert.nl
8.9 / 10
758 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Informatie op de website / Advies in de showroom
8.4/10
Klantvriendelijkheid
9/10

758 Reviews

Prive

2/10

Review van Gelder

Ons bezoek aan Haarden Expert en de aankoop van onze haard gaf veel vertrouwen voor het verdere verloop en was aanleiding voor een positief oordeel over het bedrijf.... Review van Gelder

Ons bezoek aan Haarden Expert en de aankoop van onze haard gaf veel vertrouwen voor het verdere verloop en was aanleiding voor een positief oordeel over het bedrijf. Maar de handelwijze daarna nog meer aanleiding voor een thans uiteindelijk zeer negatieve recensie. Het begon al met de aflevering van de haard die, zonder dat daar bij de verkoopvestiging ook maar iets van was gezegd, in de voortuin werd gezet en we die zware haar zelf binnen moesten zetten. Maar na verplichte betaling werd ook duidelijk dat de mee te leveren natuurstenen rand ontbrak. Bij navraag werd doodleuk gezegd dat die bij een eerder transport kapot was gevallen. Het gevolg daarvan was dat onze installateur dus nog een keer terug moest gaan komen om het geheel af te maken. Bovendien bleek bij de installatie dat een mee te leveren bedieningsluik ook vergeten was mee te leveren en een tweetal zuignappen waarmee de ruiten op hun plaats moesten worden gebracht. Al die zaken zijn nadien wel in etappes geleverd, maar het betekende door voor ons extra kosten van € 200,- omdat de installateur uit Gorcum nog een keer terug moest komen. Zelfs op het aanbod daarvan zelf € 100,- voor onze rekening te nemen heeft niet geleid tot een betaling van die andere € 100,- door Haarden Expert hetgeen we redelijk schandalig vinden. Het hele proces van aflevering was een foutenfestival en heeft duidelijk gemaakt dat afstemming intern maar ook afhandeling van onze klacht te maken heeft met een heel weinig professioneel bedrijf! We overwegen nog het programma Radar in kennis te stellen van onze negatieve ervaring.

Sterke punten

Er is maar een medewerker Joucke van Driesten die de zaakjes netjes voor elkaar had en meedacht met de klant.

Reactie Haardenexpert.nl:

Beste heer van Gelder,
Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent.
In de offerte had moeten staan dat wij de haard niet naar binnen brengen. Dit is iets wat normaal standaard in alle... Beste heer van Gelder,
Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent.
In de offerte had moeten staan dat wij de haard niet naar binnen brengen. Dit is iets wat normaal standaard in alle offertes staat.
Het natuursteen was bij de producent kapot gegaan met transport, in de communicatie is dit helaas fout gegaan.
We hebben ook dit maatwerkproduct met hoge prioriteit nogmaals laten produceren en naleveren bij u.
Evenals het naleveren van het bedieningsluik en de 2 zuignappen van de haard.
We hebben hier vanaf het begin uitgebreid contact over gehad met de persoon die voor ons het aanspreekpunt was voor u.
Met deze persoon is overeenstemming gekomen. Het was volgens de contactpersoon afgehandeld.
Het spijt ons dat het leveren niet naar wens is gegaan.
Bedankt voor uw feedback!
Haardenexpert.

Anoniem

8/10

Goed

Sterke punten

Snel

Trik

8/10

Prima!!

Sterke punten

Goede levering (snel)en correcte communicatie

Anoniem

8/10

Goede ervaring met Haardenexpert. Prettig geholpen in de showroom en het verdere traject tot en met de plaatsing was goed geregeld.

Sterke punten

Moderne showroom met vriendelijk personeel
Installateur zeer klantvriendelijk

Joeri

9/10

Goed en betrouwbaar bedrijf de Haardenexpert. Ook de installateur Albert Hermus uit Haarlem hebben alles tijdig en vakkundig geïnstalleerd. Wij genieten elke dag ervan.

Sterke punten

Komt afspraak na.

Rob

8/10

Goede en nette hulp bij offerte, begeleiding aankoop van onze Dru Haard

Sterke punten

snel en efficiënte afhandeling van onze aankoop

Kraats

10/10

Na goed advies van de verkoper (Coen van de Craats) een mooie haard uitgezocht. Er werd een 3D tekening gemaakt zodat wij van te voren een goed beeld kregen. Er werd snel en duidelijk gereageerd op... Na goed advies van de verkoper (Coen van de Craats) een mooie haard uitgezocht. Er werd een 3D tekening gemaakt zodat wij van te voren een goed beeld kregen. Er werd snel en duidelijk gereageerd op onze vragen. Snelle levering en een vakkundige monteur die met ons meedacht. Wij genieten nog elke dag van de prachtige haard. Bedankt voor de goede service en heldere communicatie!

Sterke punten

Snelle communicatie, goed advies, goede kwaliteit en vakkundige monteur

Anoniem

9/10

Goede ervaring opgedaan.
Prettig contact.
Levering en montage volgens afspraak en op tijd.
Concurrerende prijs.

Sterke punten

Vakkundig advies

Angela

10/10

Super!!!echt een aanrader.wij hebben de Faber optimyst hier gekocht.goede informatie en vriendelijke mensen(telefonisch contact gehad)en online besteld.snelle levering!ook nog even mijn complimenten... Super!!!echt een aanrader.wij hebben de Faber optimyst hier gekocht.goede informatie en vriendelijke mensen(telefonisch contact gehad)en online besteld.snelle levering!ook nog even mijn complimenten voor hun bezorgdiensten,vriendelijke chauffeur.de kachel was erg netjes en goed verpakt.kortom een prachtige kachel waar we elke avond van genieten!!top!!!!!

Piet Franke

10/10

Open hartig fijne omgang

Sterke punten

kennis en een goede klant gerichtheid

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.