Wij zijn al jarenlang klant bij haardhout.com en ik bestel altijd een pellet berkenhout. Bij de meest recente levering bleken de stammen echter veel dikker dan anders, zonder dat dit bij de...Wij zijn al jarenlang klant bij haardhout.com en ik bestel altijd een pellet berkenhout. Bij de meest recente levering bleken de stammen echter veel dikker dan anders, zonder dat dit bij de productinformatie of elders was aangegeven. Ik heb random 10 blokken uit de oude voorraad en 10 stuks van de nieuwe voorrraad gewogen en de laatste bleken 2,6 keer zo zwaar te zijn bij dezelfde lengte! Reclameren hielp niet; er is geen enkel begrip voor de situatie en er wordt alleen maar teruggeduwd met argumenten als 'je kunt geen 16.000 pellets per jaar controleren' en 'het is een natuurproduct'. Uiteindelijk is de pellet op mijn kosten teruggehaald. Een boel gedoe, geen hout en veertig (40) euro's armer. Ik ben natuurlijk niet blij. Als je 16.000 pellets per jaar verkoopt en dus een omzet van 4 tot 6 miljoen euro's draait ben je groot genoeg om een betere klantenservice te bieden wanneer je hompen hout levert die veel te groot zijn om te branden. Het is bij haardhout.com dus maar gokken dat je een pellet met blokken van een goed formaat geleverd krijgt. Ik ga voortaan naar de openhaardhout-gigant.nl want die garanderen wel een bepaalde dikte. Voor gokken ga ik desgewenst liever naar Holland Casino. Ook na bovenstaande recentie nooit meer iets gehoord van haardhout.com Geeft te denken...
Marc
8/10
Levering ging goed. Helaas zijn het wel allemaal vrij kleine stammetjes die zo weg branden. De netten zitten aardig vol maar zijn dus wel allemaal kleine stukjes.
R.
8/10
Prima service en keurig op tijd
Familie
8/10
Telefooncontact prima; afhandeling betaling prima; mailcontact vervoerder ook prima; bij onze levering hadden we te maken met de gevolgen van hevige sneeuwval; contact daarover wanneer het wel...Telefooncontact prima; afhandeling betaling prima; mailcontact vervoerder ook prima; bij onze levering hadden we te maken met de gevolgen van hevige sneeuwval; contact daarover wanneer het wel geleverd kon worden, verliepen ook duidelijk. Was overmacht, maar prima opgelost.
Manolito
8/10
Prima hout en ondanks het slechte weer toch bezorgt
Bart
10/10
Tevreden met de afhandeling en levering van de bestelling. Door omstandigheden was de levering verlaat en dat werd goed gecommuniceerd.
Cees
8/10
Het geleverde hout brand zeer goed en de vervoerder was ondanks de sneeuw op tijd om af te leveren. Groet, Cees
Tevreden
10/10
Levering netjes voor de poort!
Nico
10/10
Goed droog hout. Maar het verkeerde hout. Is financieel snel ge corrigeerd.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
