Reviews

Haardhoutcompany.nl
9.1 / 10
3191 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9/10

3191 Reviews

Lars

2/10

De eerste bestelling was prima, net hout en prima levering. Dus een 2e bestelling geplaatst. Of eigenlijk geprobeerd te plaatsen. Men schrijft op de landingspagina van mijn dorp dat er gratis... De eerste bestelling was prima, net hout en prima levering. Dus een 2e bestelling geplaatst. Of eigenlijk geprobeerd te plaatsen. Men schrijft op de landingspagina van mijn dorp dat er gratis aanmaakhout en -haardblokjes meegeleverd worden. "Dat is 50 euro voordeel speciaal voor u!". Maar nadat ik daarom gevraagd had (en vorige keer ook gekregen) zei men dat de aanbieding van het hout al zo scherp was dat de marge dit niet toe liet. Snel daarna was de tekst van de website af. In mijn woonplaats. De websites van de omliggende woonplaatsen bevatten veelal nog steeds de tekst. Niet zo kies... een foutje kan gemaakt worden, maar honoreer dan de aanbieding die je op dat moment hebt gedaan, en pas het daarna aan. Uiteindelijk is men gestopt met reageren op mijn emails, ik denk dat de ingevoerde bestelling maandag ook niet geleverd wordt. Ga dus maar op zoek naar een andere leverancier. Uiteindelijk is een tientje meer verdienen dus belangrijker dan een (langjarige) klant behouden.

Verbeterpunten of tips

Men staakt de communicatie als ik ze aanspreek op de informatie op hun eigen website. En komt de gedane belofte (op de website) ook niet na.

Reactie Haardhoutcompany.nl:

Beste Lars,
bedankt voor uw review. Zoals ook telefonisch besproken spijt het ons dat we u niet duidelijk hebben kunnen maken in onze verschillende antwoorden via diverse mails dat het stapelen... Beste Lars,
bedankt voor uw review. Zoals ook telefonisch besproken spijt het ons dat we u niet duidelijk hebben kunnen maken in onze verschillende antwoorden via diverse mails dat het stapelen van kortingen en verschillende aanbiedingen niet opgaat. Zo stond het ook op de website en we hebben dit inderdaad aangepast om dergelijke discussies (vooral in combinatie met andere aanbiedingen bijv. een nieuwsbrief) te voorkomen. Het gaat ons zeker niet om een “tientje meer verdienen”. Wat we willen zijn blije klanten die ons haardhout en service weten te waarderen. Daar richten we onze volledige aandacht op.
Om u als klant te behouden hebben we u aangeboden uit coulance om dezelfde aanbieding als vorig jaar voor dezelfde prijs te leveren echter daar wenste u geen gebruik van te maken.
We zullen derhalve uw bestelling annuleren en wensen u veel plezier en succes bij een andere houtleverancier.
Haardhoutcompany.nl

Anoniem

9/10

I live in Delft, and have ordered wood two different times, to be delivered.

Verbeterpunten of tips

I think you are excellent. My only problem was the lateness of delivery (which arrived well after 12:00, when I had paid for early, 'before noon' delivery), which was difficult in my case because I... I think you are excellent. My only problem was the lateness of delivery (which arrived well after 12:00, when I had paid for early, 'before noon' delivery), which was difficult in my case because I had hired people to help with unloading it, and they had nothing to do? I complained about this!, and Carola kindly said that the company would refund my extra payment, which was VERY nice, and I was totally happy.

Cor

10/10

Twee kuub Berk besteld. Op tijd geleverd mooi hout.

Verbeterpunten of tips

Geen verbetertips

R. Neijboer

10/10

Zeer positief

Anoniem

10/10

Uitstekende kwaliteit en service

Verbeterpunten of tips

Perfect geregeld

Anoniem

10/10

Duidelijke website. Snelle correcte service. Hout netjes compact verpakt op pallet en volgens afspraak geleverd. Hout voldoet aan verwachting.

hoedemakers hovenies

10/10

Zeer prettig en snelle service

Verbeterpunten of tips

mijn buurman had zo'n 1,5 jaar geleden hetzelfde bestelt en kreeg er toen enkele zakken aanmaakhoutjes en blokjes bij, misschien was dit destijds een actie maar deze zaten er bij ons niet bij

Tim

10/10

Eenvoudig bestellen, goede prijs, keurig verpakt en snel op de gewenste plek geleverd. Wat wil je nu nog meer?

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten, helemaal tevreden

Inwoner Bloemendaal

8/10

Goede kwaliteit hout en goed gedroogd. Lengte blokken goed gelijk en geen te dikke of te dunne blokken.

Verbeterpunten of tips

Knorrige chauffeur die nauwelijks bereid was om wat moeite te doen om de pallet op een goede plek te zetten. Op de oprijlaan was te moeilijk, voor de stoep moest hij omdraaien wat hij niet wilde dus... Knorrige chauffeur die nauwelijks bereid was om wat moeite te doen om de pallet op een goede plek te zetten. Op de oprijlaan was te moeilijk, voor de stoep moest hij omdraaien wat hij niet wilde dus het voorstel was om de pallet op straat (!) te zetten. Met moeite toch voor elkaar gekregen om de pallet op de stoep te zetten. Een klantvriendelijker chauffeur die bereid is om wat moeite te doen, zou prettig zijn.

Marco

10/10

Goede service, stevige verpakking, netjes op tijd

Verbeterpunten of tips

Tracking van de chauffeur, maar kan me indenken dat dit een inbreuk is op zijn privacy

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.