Habitatsolutions.eu

Reactie Habitatsolutions.eu:

Beste,

Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u onze service waardeert en u ook in het vervolg weer bij ons zou bestellen.

Met vriendelijke groet,

Linda... Beste,

Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u onze service waardeert en u ook in het vervolg weer bij ons zou bestellen.

Met vriendelijke groet,

Linda van der Zande
Habitat Solutions BV
---------------------------------------------------------------------------
Mevrouw van der Zande,

Ik waardeer de service die u met uw bericht geeft. Inmiddels heb ik het bestelde pak ontvangen. Na 1,5 week heeft DPD het bij de buren afgeleverd en mij op de hoogte gesteld.
DPD heeft wel aangegeven dat ik via hun site en een specifieke code wel mijn afleverafspraak kon veranderen, maar dat werkte keer op keer niet (de code in combinatie met mijn gegevens). Dat vond ik op een gegeven moment vervelend.
Voor mij is nu alles in orde en het zal mij niet weerhouden de waterblokken bij uw bedrijf te bestellen.
Ik heb gewoon een keer pech gehad met de levering, kan gebeuren.

Bedankt voor uw genomen moeite,

Hartelijke groeten van <klant>
_________________________________________________________________________________________
Goedemiddag,

Via feedback company ontvingen wij uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u problemen heeft ondervonden met de levering. Wij verzenden al enige tijd via DPD en dit verloopt normaal juist heel snel en correct, dus het is heel vervelend als dat in uw geval niet zo is.

Wij hadden graag gezien dat u contact met ons had opgenomen zodat wij het voor u op hadden kunnen lossen en u zelf geen contact met DPD op had hoeven nemen. Voor de levering zijn wij afhankelijk van onze partners en wij weten dan ook niet dat er iets niet goed gaat als we hier geen melding van krijgen van de klant. Als u bij ons meldt dat u uw pakket nog niet ontvangen heeft, dan neem wij direct contact op met DPD om het verder te regelen zodat u er verder geen omkijken naar heeft.

In uw beoordeling geeft u aan dat DPD alleen op donderdag levert, maar DPD hoort elke weekdag te leveren en ook meerder afleverpogingen te doen. Ook hebben zij van ons instructie om het pakket bij de buren af te geven als dat mogelijk is. In de tracking informatie zie ik dat het pakket 10-11, 11-11, 18-11 en 19-11 is aangeboden, dus zij hebben inderdaad wel meerder afleverpogingen gedaan. Als zij u hierbij niet correct geïnformeerd hebben dan verneem ik dat graag zodat wij hierover een klacht in kunnen dienen.

Ik zag helaas uw beoordeling nu pas anders hadden wij eerder actie kunnen ondernemen. In de status van uw zending zie ik dat het pakket inmiddels afgeleverd is. Graag verneem ik of u het pakket daadwerkelijk in goede orde ontvangen heeft.


Met vriendelijke groet,

Linda van der Zande
Habitat Solutions BV