Reviews

HACO wonen en slapen
7.7 / 10
2708 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
7.6/10
After sales
7.2/10

2708 Reviews

Yassir

1/10

Wat een slechte service vanuit Haco!

We bestellen een bank in December 2023 krijgen nadat, we zelf erachteraan bellen dat er iets fout was gegaan met het stof, maar vervolgens na weken... Wat een slechte service vanuit Haco!

We bestellen een bank in December 2023 krijgen nadat, we zelf erachteraan bellen dat er iets fout was gegaan met het stof, maar vervolgens na weken dat het weer fout is gegaan met het stofje en dat ik 2 opties heb annuleren aanbetaling terug of opnieuw bestellen maar een andere stof!

Het moet niet gekker worden na maanden wachten is dit de oplossing ik raad iedereen aan om geen spullen te bestellen als het gemaakt moet worden!!!

Maanden zonder bankstel en geen coulance slechtste service ooit!!

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Klant bellen en een oplossing zoeken

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Heerlen

Hoe heeft u ons gevonden?

Vrienden/internet

Reactie HACO wonen en slapen:

Beste Yassir,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de frustraties en het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling bij Haco. Na het grondig onderzoeken van de situatie,... Beste Yassir,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de frustraties en het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling bij Haco. Na het grondig onderzoeken van de situatie, begrijpen we dat er onvoorziene problemen waren met de levering van de stof voor je bank, wat heeft geleid tot een langere wachttijd dan normaal. Helaas kon de door jou gekozen stof, Vito 30, niet worden geleverd, en begrijpen we dat de aangeboden alternatieven niet voldeed aan je verwachtingen vanwege de bijkomende levertijd.
We waarderen het dat je ons hebt geïnformeerd over deze kwestie en willen benadrukken dat dit niet de standaard is voor de service die we nastreven. Je bestelling is inmiddels geannuleerd en het volledige aankoopbedrag is naar je teruggestort. We betreuren het ten zeerste dat we je verwachtingen deze keer niet hebben kunnen waarmaken en willen je verzekeren dat we maatregelen nemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je te laten zien dat we ons inzetten voor uitstekende klantenservice en kwaliteitsproducten. Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons aftersales team.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Haco Wonen & Slapen

Sabajo

2/10

Ik heb een boxspring gekocht bij Alexander Rotterdam wat een vreselijke bed. Het heeft een harde plank in het midden de rechter kant zakt dus je lig schuin . Heb zo een spijt van mijn geld Ik heb een boxspring gekocht bij Alexander Rotterdam wat een vreselijke bed. Het heeft een harde plank in het midden de rechter kant zakt dus je lig schuin . Heb zo een spijt van mijn geld
Vreselijk dit.

Sterke punten

Ik kon wel de topping ruilen maar dat heeft niets al het bed veranderd

Verbeterpunten of tips

Bedden terug nemen die niet duigen want ik zit opgescheept met een bed dit vreselijk is.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Akexander

Hoe heeft u ons gevonden?

Via kennis

Reactie HACO wonen en slapen:

Beste Sabajo,
Allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je boxspring niet voldoet aan je verwachtingen en voor het ongemak dat dit heeft... Beste Sabajo,
Allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je boxspring niet voldoet aan je verwachtingen en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en het is teleurstellend om te horen dat dit in jouw geval niet zo ervaren wordt.
We hebben geprobeerd je gegevens op te zoeken in ons systeem, maar helaas kunnen we zonder verdere informatie geen aankoop vinden onder de naam Sabajo. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar aftersales@haco-wonen.nl met je aankoopdetails en een beschrijving van het probleem? Zo kunnen we je situatie beter begrijpen en hopelijk een passende oplossing bieden.
We hopen snel van je te horen en alsnog te zorgen voor een tevredenstellende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Haco Team

Haco Alkmaar

2/10

6 eetkamerstoelen gekocht, bij de montage bleek er bij een moer een afwijking in te zitten, gebeld zou een nieuwe verstuurd worden maar ik zou zelf de verzendkosten moeten betalen. Daar was ik het... 6 eetkamerstoelen gekocht, bij de montage bleek er bij een moer een afwijking in te zitten, gebeld zou een nieuwe verstuurd worden maar ik zou zelf de verzendkosten moeten betalen. Daar was ik het niet mee eens, uiteindelijk zou deze wel verstuurd worden. Prima. Uiteindelijk de stoel in elkaar kunnen zetten, blijkt de zitting volledig scheef te zijn. Weer mail contact gehad. De stoel zou omgeruild worden. Ruilen ze de stoel om, krijg ik een showroom model met versleten viltjes, oude draai systeem eronder. Voor mij nooit meer Haco.

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Probeer je in te leven in een klant

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Alkmaar haco

Hoe heeft u ons gevonden?

Internet

Rolene S

1/10

Wat een verschrikkelijk bedrijf

Sterke punten

Niks

Verbeterpunten of tips

Komen hun afspraken niet na en tonen geen klantvriendelijkheid door updates te geven ontrent bestelling.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Alexandrium

Hoe heeft u ons gevonden?

online

Reactie HACO wonen en slapen:

Beste Rolene Suttie,
Excuses voor deze gang van zake.
De leverancier heeft de levering van de door u bestelde bank diverse keren uitgesteld waardoor de levertijd langer is geworden dan... Beste Rolene Suttie,
Excuses voor deze gang van zake.
De leverancier heeft de levering van de door u bestelde bank diverse keren uitgesteld waardoor de levertijd langer is geworden dan normaal. Voor de levering van uw bestelde bank zijn wij helaas geheel afhankelijk van de leverancier. Wij hadden u tussentijds beter op de hoogte moeten houden. Nogmaals onze excuses.
De bank is inmiddels binnen gekomen, en wij zien dat u een bezorgafspraak heeft ingepland.
Wij wensen u ondanks de moeizame gang van zake veel plezier met de bank!
Met vriendelijke groeten
Haco wonen en slapen

René Peek

9/10

Wat een fantastisch bedrijf zeg. Goede persoonlijke service, tips en aandacht! Meubels gisteren geleverd en alles keurig geplaatst en karton en plastic mee terug genomen. Ook hier weer zeer correcte... Wat een fantastisch bedrijf zeg. Goede persoonlijke service, tips en aandacht! Meubels gisteren geleverd en alles keurig geplaatst en karton en plastic mee terug genomen. Ook hier weer zeer correcte mensen. Ben er blij mee en om👊

René

Sterke punten

Aandacht en vakkennis

Verbeterpunten of tips

Gewoon zo doorgaan!

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Ekkersrijt eindhoven

Hoe heeft u ons gevonden?

Internet

Vreeswijk

1/10

Zeer slechte ervaring met Haco Amersfoort. Ten eerste van de bank beschadigd en ten tweede had de verkoopster mij verkeerd geïnformeerd over het zitcomfort. Daardoor verkeerde vulling besteld. Haco... Zeer slechte ervaring met Haco Amersfoort. Ten eerste van de bank beschadigd en ten tweede had de verkoopster mij verkeerd geïnformeerd over het zitcomfort. Daardoor verkeerde vulling besteld. Haco geeft mij de schuld van de fout van de verkoopster en willen mij honderden euro's bij laten betalen om hun fout te herstellen. Zijn totaal niet klantgericht en bereid hun fout recht te zetten. Rest mij alleen nog maar juridisch stappen te nemen. Dit is een waardeloze winkel en ik koop er nooit meer wat. En ik raad iedereen aan daar niks te kopen!!!!

Sterke punten

--

Verbeterpunten of tips

Alles.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Amersfoort.

Hoe heeft u ons gevonden?

Was bij de buren TotaalBed.

Mevr Berndsen

2/10

Slechte service

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Garantie

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Breda

Hoe heeft u ons gevonden?

Wist waar de winkel was

Sheesha Sewpal

9/10

Goed!

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Haco Delft

Hoe heeft u ons gevonden?

Viavia

Bus

8/10

Waren mooi op tijd,2 vriendelijke mannen,in 25 min stond de prachtige bank netjes op de plek die ik aangaf!Goede levering en keurig op de goede plek afgeleverd,prima zaak!😊

Sterke punten

------

Verbeterpunten of tips

------

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Haco Zaandam

Hoe heeft u ons gevonden?

Via Fam

Jolanda

10/10

Prima

Sterke punten

goede service

Verbeterpunten of tips

geen

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Spijkenisse

Hoe heeft u ons gevonden?

internet

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.