Reviews

HACO wonen en slapen
7.7 / 10
2708 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
7.6/10
After sales
7.2/10

2708 Reviews

Sheila Reneerkens

2/10

Slecht: op de website een eettafel besteld. Bij het uitzoeken is de levertijd 3-5 dagen. Als je gaat betalen 2-4 weken. Inmiddels zijn we 4 weken verder en nog steeds geen tafel. Al 2x gebeld maar... Slecht: op de website een eettafel besteld. Bij het uitzoeken is de levertijd 3-5 dagen. Als je gaat betalen 2-4 weken. Inmiddels zijn we 4 weken verder en nog steeds geen tafel. Al 2x gebeld maar niemand weet wat of belt terug.

Sterke punten

De website is duidelijk maar in de praktijk misleidend

Verbeterpunten of tips

Kom je afspraken na! Bel iig terug als je dat belooft.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Delft

Hoe heeft u ons gevonden?

Door eerdere aankopen

Jeanine Ernest

10/10

Top, erg vriendelijk en kwalitatief goed materiaal

Sterke punten

De juiste maten en eventueel te verkrijgen accessoires.
Snelle levering..sneller dan aangegeven op de site.

Verbeterpunten of tips

Geen

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Breda

Hoe heeft u ons gevonden?

Hebben al eerder een salon tafel en eettafel besteld.

D

6/10

Prima communicatie en goed te woord gestaan

Sterke punten

Mooie overzichtelijke winkels

Verbeterpunten of tips

belachelijk dat je zoveel verzendkosten moet betalen als je honderden euro's uitgeeft aan spullen.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

vlaardingen

Hoe heeft u ons gevonden?

internet

saskia

3/10

Bestelling niet compleet geleverd

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Bestelling zonder schroeven
Nabesteld toen nog ontbrekende schroeven
Toen zelf maar geregeld

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

leiderdorp

Hoe heeft u ons gevonden?

internet
En van eerdere aankopen

Guillerm

1/10

My customer account was deleted and I cannot see the status of my order

Sterke punten

My customer account was deleted and I cannot see the status of my order

Verbeterpunten of tips

My customer account was deleted and I cannot see the status of my order

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Leiden

Hoe heeft u ons gevonden?

My customer account was deleted and I cannot see the status of my order

Jordy

8/10

Voldoende

Sterke punten

Artikel snel beschikbaar

Verbeterpunten of tips

Bestelling volledig leveren en qua handleiding kan er ten opzichte van ikea nog een heel wat verbeterd worden.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Den Haag

Hoe heeft u ons gevonden?

Internet

Martin Kolkman

9/10

Goed, alleen de reactie tijd op mijn aanvraag was wat traag. Voor de rest is Haco top, leuke spullen en een scherpe prijs.

Sterke punten

Kwaliteit, prijs, service en design

Verbeterpunten of tips

Aanvraag omruilen duurde wat lang.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Amsterdam

Hoe heeft u ons gevonden?

Via vrienden

Ellen Kuijvenhoven

9/10

Positief: Correct, helder en snelle levering

Sterke punten

Alle info was terug te vinden op de site

Verbeterpunten of tips

Geen

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Naaldwijk

Hoe heeft u ons gevonden?

Van eerdere aankopen

Willy

1/10

Jammer 5 weken geleden iets besteld nog niet ontvangen

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Niet op de site zetten is op voorraad en de klant dan al 5 weken laten wachten, nog steeds niks en vragen om beoordeling

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Tilburg

Hoe heeft u ons gevonden?

Online

de Vos

4/10

Mooie producten, slechte aflevering!
Mijn moeder heeft een salontafel in de winkel besteld, later wilde ik een bijpassend dressoir via internet bestellen, doordat de website niet helemaal... Mooie producten, slechte aflevering!
Mijn moeder heeft een salontafel in de winkel besteld, later wilde ik een bijpassend dressoir via internet bestellen, doordat de website niet helemaal duidelijk was de winkel gebeld. Daar bleek de bezorgkosten 20 euro duurder dan op de website, maar dan werd het wel binnen gebracht. Het binnen brengen was ook niet meer dan dat . Het dressoir stond niet eens op zijn poten maar op de korte zijkant midden in de kamer. Als je voor bezorgen kiest hoort het uitpakken en in ieder geval het netjes neerzetten erbij. Zo laat je geen meubels achter bij een 80 jarige dame. Wat een flut service.
Als je daarover belt krijg je te horen staat op de bon. Er staat niet op de bon dat het zo idioot neergezet moet worden. Waar is de klantvriendelijkheid????? Mijn dochter heeft een eettafel bij een andere HACO vandaan en die is netjes in elkaar gezet en met viltjes eronder op zijn plek gezet. Als je dan nog eens iets koopt verwacht je vergelijkbare service. Toen er werd gevraagd aan de medewerker aan de telefoon " mag ik uw naam meneer om te weten met wie ik heb gesproken?" Krijg je alleen een voornaam.

Jammer het geeft een nare nasmaak en heeft het plezier van de nieuwe meubeltjes er voor mijn moeder voor een groot deel afgehaald.

Sterke punten

spullen zijn mooi

Verbeterpunten of tips

Als je het binnen laat bezorgen hoort het op zijn plaats gezet te worden en de verpakking mee genomen.

Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?

Sliedrecht

Hoe heeft u ons gevonden?

In de buurt

Reactie HACO wonen en slapen:

Allereerst bedankt voor uw bericht.
Wij hebben alles even voor u nagekeken.
Uw moeder heeft omtrent begin juni een salontafel bij ons gekocht. Deze was eerst bedoeld om bij ons afgehaald te... Allereerst bedankt voor uw bericht.
Wij hebben alles even voor u nagekeken.
Uw moeder heeft omtrent begin juni een salontafel bij ons gekocht. Deze was eerst bedoeld om bij ons afgehaald te worden.
Later is hierbij een dressoir telefonisch bijbesteld + bezorging.
Wij hebben hierbij vermeld dat wij 2 typen bezorgingen hanteren.
• Tot de deur €59,-
• Naar binnen €79,- ( Uw moeder heeft hier voor gekozen )
Wanneer een klant ervoor kiest om het uit te laten pakken en in elkaar te zetten hanteren wij hier aparte prijzen voor. Dit hebben wij ook telefonisch vermeld. Hier heeft uw moeder destijds niet voor gekozen. Overigens zijn de producten die uw moeder heeft besteld al in elkaar gezet. Het enige wat moest gebeuren waren de handvaten van het dressoir monteren.
Verpakking nemen wij nooit mee. Dit staat ook weergegeven bij onze algemene voorwaarden. Deze staan onderaan vermeld op de gele bon.
Onze welgemeende excuses voor dit misverstand.
Wij proberen elke dag ons bedrijf opnieuw te verbeteren. Onze dank voor uw melding, wij gaan hiermee aan de slag.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.