Hapespeelgoed.nl

Reactie Hapespeelgoed.nl:

Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling. We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
We hebben naar aanleiding van je klacht direct contact met... Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling. We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
We hebben naar aanleiding van je klacht direct contact met je opgenomen maar helaas nog niets van je gehoord.
We vinden het erg vervelend dat je ervaring niet positief verlopen is. Ik heb direct bij onze medewerker die je pakket heeft ingepakt navraag gedaan over de staat van de verpakking van het product. Zij gaf aan dat er vanzelfsprekend geen defecte verpakkingen worden ingepakt. Het kan uiteraard toch zo zijn dat er een fout is gemaakt.
Wat ons waarschijnlijker lijkt is dat de verpakking inderdaad niet goed in elkaar heeft gezeten zoals je aangeeft maar nog wel voldoende om bij het inpakken niet uit elkaar te vallen. Tijdens het transport maakt een pakketje nogal wat mee waardoor de verpakking los heeft gelaten in het pakket. Dit is erg spijtig want wij willen uiteraard graag dat je ervaring louter positief is. In het vervolg controleren wij de verpakking nog beter zodat dit hopelijk niet nogmaals voorkomt.
Desondanks hopen we dat erg veel plezier beleefd wordt aan de Treinbaan hijskraan.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Hape Speelgoed
Klantenservice