Reviews

HartKliniek Nederland
9.2 / 10
1120 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe heeft u het contact met de cardioloog ervaren?
9.4/10
Hoe heeft u de wachttijd in onze kliniek ervaren?
9/10
Was de uitleg van de zorgverlener(s) begrijpelijk?
9.2/10
Hoe heeft u de veiligheid ervaren in onze kliniek?
9.2/10
Hoe heeft u de bereikbaarheid van uw vestiging ervaren? (m.b.t. vervoer)
8.6/10
Hoe heeft u het contact met de doktersassistente ervaren?
9/10
Hoe heeft u de deskundigheid van de cardioloog ervaren?
9.4/10
Hoe ervaart u de informatie op onze website?
8.8/10
Hoe heeft u de gastvrijheid in onze kliniek ervaren?
9.2/10
Hoe heeft u het telefonisch contact met de HartKliniek ervaren?
8.8/10

1120 Reviews

Leo van der Velde

10/10

Ik heb goede ervaringen. Een snelle afspraak en een prima ontvangst en keuring.

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Geen tips

Sila Doebri

10/10

Zeer tevreden

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

N.V.T.

A.Th.A. van den Berg

9/10

Goed

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Geen

Femke Velema

10/10

Professionele zorgverlening!

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Geen

Anoniem

8/10

Zeer prettige ervaring met de cardioloog. Zeer slechte ervaring met de betreffende baliemedewerkerster op 1 april om 16.30 uur.

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Mijn afspraak was op 1 april om 16.30 uur. Ik ben in de loop van de middag gebeld of ik eerder kon komen vanwege uitval andere afspraken. Omdat ik als leerkracht voor de klas sta kon ik niet onder... Mijn afspraak was op 1 april om 16.30 uur. Ik ben in de loop van de middag gebeld of ik eerder kon komen vanwege uitval andere afspraken. Omdat ik als leerkracht voor de klas sta kon ik niet onder schooltijd eerder weg. Dat was geen probleem volgens de assistente. Ik werd daarna nog een keer gebeld met voicemail (door andere assistente) of ik eerder kon komen. Ik heb geprobeerd terug te bellen (tijdens mijn les), tot 2x toe, maar werd in de wacht gezet.
Eenmaal keurig op tijd voor mijn afspraak aangekomen werd ik de baliemedewerkerster als volgt aangesproken: ‘Wilt u volgende keer gewoon uw telefoon opnemen als ik u bel? En als ik een voicemail inspreek gewoon even terugbellen?’ Met daarbij zuchten en steunen en verwijten.
Ze bleek de notitie van haar collega niet te hebben gelezen waar stond dat ik had aangegeven niet een half uur eerder dan mijn afspraak te kunnen komen.
Ik vond de manier van aanspreken zeer ongepast! Ik heb alle moeite genomen om de telefoon aan te nemen gedurende mijn les. De telefoniste had alle begrip dat ik alleen op het tijdstip van de afspraak kon komen en niet eerder. En dan op deze manier aangesproken te worden bij het nota bene netjes op tijd komen van mijn afspraak is echt ongepast. Ik was de laatste patiënt en na mij kon zij naar huis, zo zagen wij. En ik begrijp dat ze graag mijn afspraak eerder had willen zien, maar daar kan ik niets aan doen. Ik hoop dat de betreffende baliemedewerkster andere patiënten vriendelijker te woord staat.

Kees steijger

10/10

Supervriendelijk. Er wordt echt de tijd genomen voor mij als klant.

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Huisarts had aangegeven “laat een scan maken” bij het maken van de afspraak werd gezegd u krijg een scan of een inspanningstest. Dat geeft dan onduidelijkheid. Uiteindelijk gaan we nu beide doen... Huisarts had aangegeven “laat een scan maken” bij het maken van de afspraak werd gezegd u krijg een scan of een inspanningstest. Dat geeft dan onduidelijkheid. Uiteindelijk gaan we nu beide doen maar moet ik daarvoor terugkomen. Als het in 1 x had gekund dan zou dat mooi en efficiënt zijn

Bekking

9/10

Prima

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Geen

Tineke van Seggelen

10/10

Gezellige open ontvangst,geen ziekenhuis gevoel.

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Geen

Patient dkt Van Spelde

10/10

Bij binnenkomst een mooi pand en het straalt een serene rust uit

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

geen verbeterpunten

Henda

6/10

Volgens de site wordt de patient in z'n eerste contact met de Hartkliniek ook gewezen op het bestaan van een klantenportal, te weten Wellbee. Indien men daarvoor belangstelling heeft, zouden meteen... Volgens de site wordt de patient in z'n eerste contact met de Hartkliniek ook gewezen op het bestaan van een klantenportal, te weten Wellbee. Indien men daarvoor belangstelling heeft, zouden meteen de eerste stappen ter verkrijging van een account worden gezet. Helaas is mij deze vraag niet gesteld en kost het mij achteraf veel moeite dit recht te zetten (dacht b.v. in eerste instantie dat je de Wellbee-APP -want deze bestaat ook als zelfstandige APP- maar op je telefoon moest downloaden. Maar dat moet je juist niet doen, heb ik achteraf ontdekt). Daarnaast hebben ze me 1 keer beloofd diezelfde dag terug te bellen inzake een acute wijziging in mij medische toestand, maar die belofte is niet waargemaakt. Jammer want er zitten op zich zeker goede behandelaars bij de Hartkliniek.

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Toezegging die door de balie gedaan worden, ook 100% nakomen (of in iedergeval door de balie terug laten bellen dat de beantwoording vertraagd is en dat men nu 1 of 2 dagen later contact opneemt).

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.