Reviews

HartKliniek Nederland
9 / 10
253 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe heeft u het contact met de cardioloog ervaren?
9.2/10
Hoe heeft u de wachttijd in onze kliniek ervaren?
9.2/10
Was de uitleg van de zorgverlener(s) begrijpelijk?
9/10
Hoe heeft u de veiligheid ervaren in onze kliniek?
8.8/10
Hoe heeft u de bereikbaarheid van uw vestiging ervaren? (m.b.t. vervoer)
8.8/10
Hoe heeft u het contact met de doktersassistente ervaren?
9/10
Hoe heeft u de deskundigheid van de cardioloog ervaren?
9.2/10
Hoe ervaart u de informatie op onze website?
8.8/10
Hoe heeft u de gastvrijheid in onze kliniek ervaren?
9.2/10
Hoe heeft u het telefonisch contact met de HartKliniek ervaren?
8.8/10

253 Reviews

anoniem

2/10

Heel erg slecht

Wie was de cardioloog die uw onderzoek heeft begeleid?

geen idee

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

ik ben heel erg kwaad

Tineke Vroegop

6/10

Mijn ervaringen zijn zeer wisselend. Hieronder de punten die ik graag mee wil geven aan de hartkliniek.
- Ik heb gekozen voor de Hartkliniek, omdat er voor mijn aandoening weinig specialisten... Mijn ervaringen zijn zeer wisselend. Hieronder de punten die ik graag mee wil geven aan de hartkliniek.
- Ik heb gekozen voor de Hartkliniek, omdat er voor mijn aandoening weinig specialisten zijn en omdat ik op de website las over de kleinschaligheid en de holistische benadering. Helaas heb ik dat anders ervaren.
- De kennis en ervaring van mijn aandoening was bij de eerste arts die me behandelde heel goed.
- Het was fijn dat de behandelcontacten ook telefonisch en per mail konden plaatsvinden, omdat het voor mij te belastend is om iedere keer naar de locatie te gaan.
- Jammer dat er geen optie is om met de behandelaar te beeldbellen. Het non-verbale is nog altijd het belangrijkste onderdeel in het contact met de ander.
- De communicatie per mail en telefonisch verliepen met de eerste behandelaar moeizamer. Ik kreeg de indruk dat mijn mail niet goed gelezen werd: vragen bleven onbeantwoord, beleid werd gewijzigd zonder toelichting, waar ik wel om gevraagd had. Of er werd medicatie voorgesteld die eerder al gestopt was door de arts omdat het effect onvoldoende was.
- Er stonden fouten in mijn dossier en het lukte me niet om dit veranderd te krijgen. De 2e arts heeft het uiteindelijk gewijzigd toen ik in de kliniek was voor de kennismaking. Heel vervelend om zo kennis te maken.
- Ik vind het ook lastig dat het contact moet verlopen via de centrale 'receptie'. Ik wilde bv weten wat ik zelf nog kon doen om de communicatie met de arts te verbeteren. Wat wel of niet goed werkt bij deze arts. Ik kreeg te horen dat ze de arts niet echt kende en me dus niet konden helpen. Als ik ontevreden was, kon ik wel overstappen. Ik kon niet zelf naar de locatie Amsterdam bellen. De praktijkassistente daar had me denk ik wel wat meer kunnen helpen.
- Omdat de de problemen mbt de eerste arts te veel stress gaven, heb ik gevraagd om over te stappen, en ook of deze arts ook voldoende kennis van mijn aandoening heeft. Dit werd bevestigd. Op de website zag ik later ook haar naam en foto bij een inhoudelijk stukje over POTS, waardoor ik dacht dat het ook haar aandachtsgebied was. Ik had dus vertrouwen in de overstap. Tot de arts bij de kennismaking vertelde dat ze een ander aandachtsgebied heeft en veel minder op de hoogte is van de behandelingsmogelijkheden en de ontwikkelingen mbt POTS . Ik schrok hier van, omdat we in de behandeling nog aan het zoeken zijn naar de juiste aanpak en de juiste medicatie. Mijn energie was echter op, het voelde allemaal te veel als moeten vechten voor, volgens mij, terechte vragen.
- Het telefonisch contact met de centrale balie in Almere was niet altijd prettig. Ik heb het meerdere keren als kortaf en onpersoonlijk ervaren. Alsof ik zeurde.
- Het is regelmatig misgegaan bij het mailen. Mijn mail kwam soms niet aan. En omdat ik ook niet altijd een ontvangstbevestiging kreeg, bleef ik wachten op een reactie. Ik heb dus regelmatig gemaild én daarna nog moeten bellen om te checken of het ontvangen was.

Ik heb door mijn aandoeningen regelmatig problemen met het vinden van de juiste woorden en het lukt me niet om in de communicatie kort en kernachtig te zijn, al probeer ik dat wel. Ook verwerk ik informatie vertraagd en ben ik cognitief snel overprikkeld. Dit maakte vragen stellen en voor mezelf opkomen lastig. Daardoor was ook de drempel om eerder feedback te geven op mijn ervaringen te belastend. Een klacht indienen vind ik voor waar ik tegenaan liep en loop niet passend.
Ik ben blij met het verzoek om feedback te geven.
Het invullen van deze enquête vraagt heel veel van me en maakt me ook van streek, omdat het voelt alsof ik loop te klagen, maar de impact van wat er niet goed liep, loopt, is te groot om het niet te delen. Ik hoop dat mijn feedback wordt ervaren als opbouwend en dat het bijdraagt aan een betere samenwerking en contact. Daar gaat het me om.

Wie was de cardioloog die uw onderzoek heeft begeleid?

de eerste arts was dokter Gabeler. de tweede dokter Boudestein. in de beoordeling ga ik uit van de eerste arts.

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

deze staan bij vraag 1 vermeld. Het is te lastig voor me om deze te filteren voor deze vraag.

Jan Willem

5/10

Wisselend, erg jammer dat dr. Baars plotseling weg was en zijn opvolgster een andere aanpak had.

Marijke Gosse

10/10

Goede ervaring

Kruijff

10/10

Prima begeleiding en heb een positief gevoel bij de onderzoeken en adviezen m.b.t. mijn klachten.

H.Rijnhart

10/10

Prima

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Niet

draaijer

2/10

Zeer slecht, vergeten uitslag door te geven,de cardioloog sprak stotterend en slecht nederlands, en niet ingelicht dat de vervolg afspraken ver weg zijn

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

betere comunicatie

Bette de Jonge

10/10

Mijn ervaring is uitstekend. Werkt altijd keurig op tijd, vriendelijk en adequaat.

Kees Posdijk

4/10

Komt afspraken niet altijd na

Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?

Wat je beloofd ook waarmaken

van der Zee

10/10

Goed geholpen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.