Reviews

Hierbenik
9.3 / 10
2844 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9.2/10

2844 Reviews

Anoniem

10/10

Goede kwaliteit en snelle verzending

Sterke punten

Product is snel verzonden, direct mail ontvangen met de bezorginformatie. Kaartje zien er exact uit zoals gewenst

Verbeterpunten of tips

De optie proefdruk of volledige bestelling in de mobiele webversie misschien iets makkelijker weergegeven. Dit was even zoeken met de bestelling

Anoniem

8/10

Snelle levering en goede prijs kwaliteit

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Nvt

Anoniem

8/10

Zeer positief! Makkelijk om online je kaart te personaliseren. En alles snel in huis. We zijn heel blij met het geboortekaartje.

Sterke punten

Zie voorgaande

Verbeterpunten of tips

Geen!

Anoniem

9/10

Goede ervaring: mooie kaartjes en snelle levering. Uitgebreid pakket bij proefdruk. Prijs is wel redelijk hoog

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

Programma om zelf kaart te ontwerpen reageert niet altijd even goed.

M

8/10

Goedeaflevering!

Sterke punten

Mooie afwerking

Verbeterpunten of tips

X

Anoniem

3/10

Kaartje is prachtig, maar bezorging is waardeloos. Donderdag geboorte kaartjes besteld, pas op dinsdagmiddag ontvangen. Dat is jammer, veel te laat

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Snellere levering. Duurde veel te lang

Reactie Hierbenik:

Beste,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met de levering van je geboortekaartjes!
Ik heb het even voor je uitgezocht en je... Beste,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met de levering van je geboortekaartjes!
Ik heb het even voor je uitgezocht en je geboortekaartjes hadden inderdaad op zaterdag al bij je bezorgd moeten worden.
Zoals je in je track&trace kunt zien hebben wij je kaartjes, zoals beloofd, netjes op vrijdag voor je gedrukt en verzonden. Helaas is er door logistieke problemen bij DHL een container met pakketten zoekgeraakt waar ook zendingen van ons in zaten. Hierdoor heeft de aflevering van jouw bestelling te lang op zich laten wachten. Mijn oprechte excuses hiervoor!
Omdat we het erg vervelend voor je vinden, willen we je graag een persoonlijke korting aanbieden op een eventuele nieuwe bestelling bij ons. Als je ons een e-mail stuurt na aanleiding van deze feedback, dan helpen we je graag verder!
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.
Verder wens ik jullie veel geluk met z'n drietjes!
Met vriendelijke groet,
HierBenIk!

Janet

1/10

Slecht

Sterke punten

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Ze moeten checken of de gegevens op net geboorte kaartje kloppen. En niet de proefdruk sturen!

Reactie Hierbenik:

Beste Janet,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij om te lezen dat je niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening!
Doordat je per ongeluk de versie van je proefdruk hebt... Beste Janet,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij om te lezen dat je niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening!
Doordat je per ongeluk de versie van je proefdruk hebt besteld in plaats van een aangepaste versie, heb je kaarten ontvangen met de verkeerde gegevens.
Zoals in onze eerdere telefoongesprekken besproken is het voor ons helaas niet mogelijk om de gegevens als geboortedatum, -gewicht, -tijd en -lengte te controleren op juistheid. Wij weten tenslotte bijvoorbeeld niet wanneer je baby is geboren. Daarbij heb je er voor gekozen om de kaarten door ons niet te laten controleren, waarmee je de keuze maakt om zelf de verantwoordelijkheid te nemen over onder andere de inhoud van je ontwerp.
In ons laatste telefoongesprek vertelde je het erg te waarderen dat we, ondanks het feit dat wij netjes hebben gedrukt wat er bij ons is besteld, met je mee hebben gedacht door je een aanzienlijke korting aan te bieden bij het opnieuw drukken en verzenden van de kaarten. Jammer om nu ineens te lezen dat dit niet zo blijkt te zijn...
Desondanks wensen wij jullie veel geluk met z'n drietjes!
Met vriendelijke groet,
HierBenIk!

Anoniem

10/10

Professioneel

Sterke punten

Snel levering

Verbeterpunten of tips

Laatste ontwerp opslaan en niet meerdere versies

Liset

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Goede hulp bij vragen, heel mooi resultaat en fijne bewerkingsomgeving om je kaartje te kunnen personaliseren

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

8/10

Klantvriendelijke service, meedenkend

Sterke punten

Snelle reactie en levering en denken in oplossingen

Verbeterpunten of tips

Navigatie en informatie website

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.