Reviews

8.7 / 10
8537 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.6/10

8537 Reviews

Van Gastel

9/10

Alles is goed verlopen

Sterke punten

Artikel oké

Verbeterpunten of tips

Niets


Aziz Altunkaya

9/10

Snelle levering goede prijs voor het product.

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

Nee


Robert

1/10

Wat een ontzettende slechte service. Ik bestel een band en bel nog extra op, of ze deze maat echt in huis hebben. De medewerker bevestigt mij telefonisch dat de band op voorraad is maar dat het wel... Wat een ontzettende slechte service. Ik bestel een band en bel nog extra op, of ze deze maat echt in huis hebben. De medewerker bevestigt mij telefonisch dat de band op voorraad is maar dat het wel 1 dag langer duurt om op te sturen omdat hij in een ander magazijn ligt. Ik zeg, prima daar heb ik uiteraard begrip voor en was al oprecht heel blij dat ze deze bandenmaat in huis hadden. Tot mijn verbazing werd de volgende dag al een grote doos bezorgd. Ik maak zojuist de doos open en tref een foutieve bandenmaat aan. Ik bel op en krijg een ontzettend slechte service geboden. Ik dien deze band eerst terug te sturen om vervolgens weer te moeten wachten dat mijn teruggestuurde band administratief verwerkt is, pas dan wordt er een nieuwe correcte band opgestuurd. Ik kan geen week zonder fiets en ik heb deze fout toch niet gemaakt !!!!! Ik raad niemand aan hier ooit iets te bestellen en ikzelf zal dat uiteraard ook NOOIT meer doen.

Sterke punten

Groot Assortiment

Verbeterpunten of tips

Totaal Niet Klantvriendelijk


Daan

2/10

Wiel is van een ander merk

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Zorg dat het juiste merk bij de wielen staat. Ook als de naaf van een ander merk is is het slim om dit te vermelden


Hans

1/10

Slecht, product niet geleverd. Geen oplossing anders dan wacht maar af.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Klantenservice invoeren


Evdv

8/10

Ik heb al een paar keer besteld vanuit het buitenland voor levering in België. Ik ben zeer tevreden.

Sterke punten

Duidelijke info, snelle levering. Indien feedback nodig, goede telefonisch advies.

Verbeterpunten of tips

Niet direct.


De Vries

4/10

Produkt goed. Garantieafhandeling slecht.

Sterke punten

Produkt ( fietstas) is prima

Verbeterpunten of tips

Er was een draaiknopje van her bevestigingsplaatje stuk. De afhandeling heeft vele mailtjes vol onduidelijkheden en onbegrip en enkele telefoontjes gekost. Bikeshop weigerde om een nieuw plaatje op... Er was een draaiknopje van her bevestigingsplaatje stuk. De afhandeling heeft vele mailtjes vol onduidelijkheden en onbegrip en enkele telefoontjes gekost. Bikeshop weigerde om een nieuw plaatje op te sturen. Het oude - defecte - plaatje had ik al opgestuurd, maar dat had de hele fietstas moeten zijn...... Hopelijk sturen ze het oude plaatje nog terug.
Wat 'n klantonvriendelijk en ingewikkelde procedure, met uiteindelijk geen resultaat.


Xavier la Frite

8/10

Lekker vlot geleverd, deze keer!

Sterke punten

Vlot, netjes verpakt, overzichtelijke factuur.

Verbeterpunten of tips

Soms snel geleverd, soms duurt het iets langer. Maar over algemeen prima.


Anthonie

10/10

Positieve ervaring

Sterke punten

Snelle en accurate service

Verbeterpunten of tips

op dit moment niet


BJ de Bree

6/10

Zeer snelle levering, prima !

Sterke punten

Zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips

Een werkelijk krankzinnige grote doos om een relatief klein pakje in af te leveren ! Het is al vele jaren een issue, dat het een veel te grote wissel trekt op het ruimtebeslag bij de vervoerders als... Een werkelijk krankzinnige grote doos om een relatief klein pakje in af te leveren ! Het is al vele jaren een issue, dat het een veel te grote wissel trekt op het ruimtebeslag bij de vervoerders als PostNL. En ik heb weer onnodig veel rotzooi (bescherm-en dempingsmateriaal) uit de doos moeten weggooien in mijn vuilnisbak.