Reviews

8.8 / 10
398 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.4/10

398 Reviews

Janet

8/10

Prima verzorgd en mooi bed met goed matras

Sterke punten

Prima prijs kwaliteit verhouding,
vriendelijk personeel aan telefoon inzake info bestelling en maken van afspraak voor bezorging

Verbeterpunten of tips

Vriendelijke monteur. Hij moest echter wel vaak op de tekening kijken voor het monteren van het bed en had daarbij de pech dat bepaalde gaten waar schroeven in moesten net niet groot genoeg waren of... Vriendelijke monteur. Hij moest echter wel vaak op de tekening kijken voor het monteren van het bed en had daarbij de pech dat bepaalde gaten waar schroeven in moesten net niet groot genoeg waren of net niet op de plek zat. Uiteindelijk is het hem wel gelukt hoor en verder netjes en duidelijke info


Anoniem

8/10

Netjes en correct. Ze houden je goed op de hoogte wanneer het bed aankomt bij het bedrijf en wanneer het wordt gebracht. Het brengen gaat in goed overleg.

Sterke punten

Ze luisteren goed naar de wensen van de klant, gaan hier correct mee om.


Anoniem

4/10

We bestelden een matras. Deze was vertraagd en werd daardoor niet bezorgd in 10 werkdagen. Na 25 werkdagen werd een ander matras bezorgd dan wij hadden besteld (pocketvering ipv koudschuim). Deze... We bestelden een matras. Deze was vertraagd en werd daardoor niet bezorgd in 10 werkdagen. Na 25 werkdagen werd een ander matras bezorgd dan wij hadden besteld (pocketvering ipv koudschuim). Deze mochten we houden of later omruilen voor het matras dat we wel hadden besteld.

Sterke punten

Er werd gezocht naar een oplossing voor problemen.

Verbeterpunten of tips

Bij het zoeken naar een oplossing voor problemen werden wij, de klanten, niet betrokken, waardoor de oplossing uiteindelijk niet geschikt was. Een telefonisch gesprek hierover verliep niet... Bij het zoeken naar een oplossing voor problemen werden wij, de klanten, niet betrokken, waardoor de oplossing uiteindelijk niet geschikt was. Een telefonisch gesprek hierover verliep niet klantvriendelijk.

Reactie Hoorn beddenhuis:

Jammer genoeg klopt het dat deze fabriek meerdere keren beloofd heeft om de matras te leveren maar steeds de afspraken niet na kwam. Dit is zeer zeker niet gebruikelijk en komt jammer genoeg 1 x per... Jammer genoeg klopt het dat deze fabriek meerdere keren beloofd heeft om de matras te leveren maar steeds de afspraken niet na kwam. Dit is zeer zeker niet gebruikelijk en komt jammer genoeg 1 x per jaar voor waarbij het dan ook blijkbaar niet goed mag gaan. Wij hebben als partnerslaapsystemen gemeend om deze klant een nieuw en veel duurder matras te leveren met de mogelijkheid om deze te houden of bij binnenkomst van de bestelde matras indien gewenst deze uiteraard gratis om te ruilen. Het telefonisch onderhoud was juist van mijn kant uit erg vriendelijk omdat ik naar mijn mening mijn uiterste best had gedaan om deze klant te helpen alleen was deze klant ontevreden omdat bij het eventueel ruilen van de matrassen ze een extra snipperdag moest nemen. Ik heb aangeven dat dit niet nodig was omdat aflevering altijd in telefonisch overleg met de vervoerder kan worden afgestemd. Ondanks alle goede bedoelingen van onze kant betreur ik wel deze gang van zaken en heb mijn excuus hiervoor meerdere keren aangeboden


Adema

10/10

Top

Sterke punten

Goed advies, en snelle levering


wim

8/10

Tot nu toe goed

Sterke punten

tot nu toe goed


j scholing

8/10

Goed bedrijf en leuke mensen

Sterke punten

goed bedrijf en leuke mensen


Godeke

8/10

Goed dat het in de zaak in Hardenberg gezien kan worden.
Goede ervaring.

Sterke punten

Goed dat het in de zaak in Hardenberg gezien kan worden.
Goede ervaring.


Edelijn

8/10

Goede service

Sterke punten

Snelle reactie op mail, showroom, klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Levering van ons bed ging wat vreemd. Hierover contact gehad en bleek een miscommunicatie te zijn.


D.T. Koppius

8/10

Partner Slaapsystemen

Sterke punten

De mogelijkheid om de producten in de winkel in Hardenberg uit te proberen is geweldig.

Verbeterpunten of tips

n.v.t.


Anoniem

10/10

Goed

Sterke punten

Bij afwijkende maat matras (niet op website vermeld) wordt website aangepast zodat bestelling alsnog via website geplaatst kan worden. Deze aanpassing was in ons geval binnen 1 uur!