Hoorn beddenhuis

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

bij aflevering is geen factuur achtergelaten (ivm garantie bijv.)

Sterke punten

prima deal en erg snelle levering

Sterke punten

Vriendelijke en goede service. Goede bereikbaarheid.

Verbeterpunten of tips

Helaas duurt de levering langer dan aangegeven op de website: daar staat tussen 2 - 15 werkdagen (voornamelijk vanwege feestdagen)

Sterke punten

Een onmiddellijke reactie na een fout van mij bij het invullen van de bestelling.

Sterke punten

Er was onduidelijkheid over de daadwerkelijke levering. Dit werd direct opgepakt en werk van gemaakt. Binnen een uur was er een mail met de daadwerkelijke leveringsbon

Verbeterpunten of tips

geef even aan wanneer de levering bij de buren wordt afgeleverd. Een briefje in de bus is voldoende en scheelt ongemak. Mijn bestelling was bij de buren geleverd en zij waren in de veronderstelling... geef even aan wanneer de levering bij de buren wordt afgeleverd. Een briefje in de bus is voldoende en scheelt ongemak. Mijn bestelling was bij de buren geleverd en zij waren in de veronderstelling dat ik het wel zou komen halen. Ik was me echter niet bewust van de levering omdat ik er niet op geattendeerd ben door de leverancier.

Sterke punten

Goed product, snel bezorgd, hoefde het niet meer zelf in elkaar te zetten (topppp) en niet al te duur.

Verbeterpunten of tips

Na het plaatsen en betalen van de bestelling bleef het eventjes stil en vroeg ik me af: komen ze het ook bezorgen en zoja wanneer? Toen ik had gemaild bleek dat de bezorger contact met me opnam,... Na het plaatsen en betalen van de bestelling bleef het eventjes stil en vroeg ik me af: komen ze het ook bezorgen en zoja wanneer? Toen ik had gemaild bleek dat de bezorger contact met me opnam, maar dat gebeurde enkele dagen later. Misschien kan er een melding komen na het betalen: dat de bezorger binnen X dagen contact opneemt over het afleveren van de spullen..?

Sterke punten

super levering en niet duur

Sterke punten

Goede website en betrouwbare indruk.

Verbeterpunten of tips

Ik was verrast dat mijn bestelling al onderweg was en nog meer dat het voor mijn deur lag, omdat ik toen niet thuis was. Als ik had geweten via de mail of Tracktrace o.i.d. dat het pakket zou komen... Ik was verrast dat mijn bestelling al onderweg was en nog meer dat het voor mijn deur lag, omdat ik toen niet thuis was. Als ik had geweten via de mail of Tracktrace o.i.d. dat het pakket zou komen dan had ik daar rekening mee gehouden. Ik kan helaas in mijn flat mijn buren niet meer vertrouwen.

Sterke punten

Zeer goede info en snelle reacties.
Uitstekende klant vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Persoonlijk advies per telefoon uitstekend