Reviews

Hoorn beddenhuis
8.8 / 10
398 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.4/10

398 Reviews

J de Silva

8/10

Zeer vlotte reactie na een vraag aan dit bedrijf. En heeft ook vertrouwen in mensen.

Sterke punten

Dit bedrijf geeft me een persoonlijk gevoel en niet zomaar een standaard internetwinkeltje.

Verbeterpunten of tips

Ik kan niets verzinnen

Marcel Allewijn

8/10

Kort, via internet, snelle levering

Sterke punten

kort, via internet, snelle levering

rjh van dijk

10/10

Men belde netjes op om te zeggen dat het wat later werd.

Sterke punten

men belde netjes op om te zeggen dat het wat later werd.

Aad

8/10

Perfect !

Sterke punten

Perfect !

Swinkels

8/10

Correct en duidelijk

Sterke punten

alles OK.

Verbeterpunten of tips

alles OK

Scheepbouwer

8/10

Kussen besteld via internet

Sterke punten

Vriendelijk, beleefd

Verbeterpunten of tips

Het kussen dat we hebben aangeschaft bleek niet aan de verwachtingen te voldoen. Ik heb daar meteen over gebeld en werd vriendelijk te woord gestaan, maar kreeg wel de mededeling dat ik het kussen... Het kussen dat we hebben aangeschaft bleek niet aan de verwachtingen te voldoen. Ik heb daar meteen over gebeld en werd vriendelijk te woord gestaan, maar kreeg wel de mededeling dat ik het kussen niet kon retourneren/inruilen.

Beetje jammer want nu zit ik met een kussen van € 60,- opgescheept dat we niet gebruiken!

Reactie Hoorn beddenhuis:

Het klopt inderdaad dat wij geen beslapen kussens retour nemen met als reden dat u altijd de zekerheid heeft dat wij u een nieuw kussen leveren. Een kussen met nekrol is eventueel dunner te maken... Het klopt inderdaad dat wij geen beslapen kussens retour nemen met als reden dat u altijd de zekerheid heeft dat wij u een nieuw kussen leveren. Een kussen met nekrol is eventueel dunner te maken door van de nekrol er een aantal cm af te snijden. Ook is er een vulplaatje te bestellen om de nekrol een paar cm dikker te maken. Ook bieden wij altijd de service aan een ander nieuw kussen te bestellen voor een speciale lage prijs.

Pascal Vermeulen

2/10

Komt afspraken niet na, planning klopt niet

Sterke punten

Komt afspraken niet na, planning klopt niet

Verbeterpunten of tips

Eerst kregen we de melding dat de vulling nog gemaakt moet worden met een levertijd van 10 werkdagen, wat ik begrijp. maar na 10 werkdagen kregen we de melding dat de hoes nog moet gemaakt worden,... Eerst kregen we de melding dat de vulling nog gemaakt moet worden met een levertijd van 10 werkdagen, wat ik begrijp. maar na 10 werkdagen kregen we de melding dat de hoes nog moet gemaakt worden, nog eens een vertraging van meer dan 1 week. dit is helemaal niet klantvriendelijk.

Reactie Hoorn beddenhuis:

De levertijd op bepaalde produkten zijn rond de 10 werkdagen. Wij brengen de klant hiervan netjes per mail op de hoogte. Door een vergissing van de stoffenleverancier werd de levering inderdaad een... De levertijd op bepaalde produkten zijn rond de 10 werkdagen. Wij brengen de klant hiervan netjes per mail op de hoogte. Door een vergissing van de stoffenleverancier werd de levering inderdaad een weekje uitgesteld. Ook hebben wij deze klant hiervan netjes op de hoogte gebracht. Het is uiteraard zeer vervelend dat de levering door een fout van de fabriek een week werd uitgesteld. Toch ben ik van mening dat partnerslaapsystemen door de klant elke keer tijdig op de hoogte te stellen van de levertijden klantvriendelijk heeft gehandeld.

cornelis

2/10

Duidelijke website

Sterke punten

duidelijke website

Verbeterpunten of tips

nog steeds geen levering en of bericht van levering gehad

Reactie Hoorn beddenhuis:

De levering van een groot aantal produkten zijn in voorraad en ook zijn er een aantal produkten of afwijkende maten met een levertijd van rond de 10 werkdagen. Belangrijk is om bij het produkt te... De levering van een groot aantal produkten zijn in voorraad en ook zijn er een aantal produkten of afwijkende maten met een levertijd van rond de 10 werkdagen. Belangrijk is om bij het produkt te kijken naar de levertijd en anders even een mailtje naar mij sturen waarbij ik u altijd dezelfde dag voorzie van een antwoord. Bij binnenkomst neemt de vervoerder rechtstreeks telefonisch contact met u op voor het maken van een afspraak over de dag en tijd van levering.

anja krapels

8/10

Aankoop lattenbodem

Sterke punten

aankoop lattenbodem

Anoniem

10/10

Goed

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.