Reviews

Hottub & Spa
7.7 / 10
107 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.6/10
Info over verloop order
7.2/10
Snelheid levering
7.6/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
7.6/10
After sales
7.2/10

107 Reviews

Stijn

10/10

F

Sterke punten

3

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag meneer Stijn,
Dank u wel voor uw feedback. Fijn om te zien dat u tevreden bent.
Tot snel in onze (web)shop.
Met vriendelijke groet
Daisy

anoniem

7/10

Prima service en snelle levering

Sterke punten

Vriendelijk personeel - kundig advies

Verbeterpunten of tips

De samenwerking met transport mocht beter - de hottub was niet geleverd wel de kachel

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag mevrouw,
Fijn om te lezen dat u ons bedrijf aanbeveelt.
Het klopt inderdaad dat er een fout was gemaakt bij het transportbedrijf. Gelukkig is dit dezelfde dag nog opgelost en... Goedemiddag mevrouw,
Fijn om te lezen dat u ons bedrijf aanbeveelt.
Het klopt inderdaad dat er een fout was gemaakt bij het transportbedrijf. Gelukkig is dit dezelfde dag nog opgelost en is de hottub alsnog geleverd.
Heel veel plezier van uw hottub.
Groetjes Daisy

Mark Reigwein

7/10

Tevreden

Sterke punten

Enthousiasme, mooie spullen. Doen wat ze zeggen.

Verbeterpunten of tips

Communicatie kan beter. Maar dan met name sneller reageren. Je merkt dat het bedrijf drukke periodes kent

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag meneer Reigwein,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over Hottub & Spa.
We hebben inderdaad een drukke periode op het moment maar we doen er alles aan zo snel mogelijk te... Goedemiddag meneer Reigwein,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over Hottub & Spa.
We hebben inderdaad een drukke periode op het moment maar we doen er alles aan zo snel mogelijk te reageren. Door de uitval van een monteur bij ons plaatsingsbedrijf liep het even niet zoals gehoopt. Gelukkig hebben we voor u een passende oplossing kunnen vinden en kunnen we de spa toch nog op tijd plaatsen bij u.
Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet
Daisy

Fam. Scheffer

8/10

Tijdens bezoek een uiteindelijke aankoop goed en op een prettige manier geïnformeerd/geadviseerd. Duidelijke info over levertijd en aanhouden hiervan. Duidelijke communicatie.

Sterke punten

Communicatie in het algemeen: duidelijk, adequaat en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Bij levering beschadigingen aan de Hottub, maandag gemeld en benieuwd naar de afwikkeling. Eerste contact hierover is prettig verlopen, ben nu benieuwd naar daadwerkelijke afwikkeling.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag meneer Scheffer,
Fijn om te horen dat u tot nu toe tevreden bent over uw aankoop bij Hottub & Spa. Helaas waren er inderdaad wat beschadigingen aan de hottub. Ik heb u vandaag... Goedemiddag meneer Scheffer,
Fijn om te horen dat u tot nu toe tevreden bent over uw aankoop bij Hottub & Spa. Helaas waren er inderdaad wat beschadigingen aan de hottub. Ik heb u vandaag ook een e-mail gestuurd omtrent de beschadigingen. We gaan er in ieder geval voor zorgen dat dit zo snel mogelijk is afgehandeld.
Ondanks de beschadigingen kunt u toch gebruik maken van uw hottub. Dat is gelukkig wel erg fijn.
Veel plezier verder van uw hottub en we hebben verder nog contact over de afwikkeling.
Met vriendelijk groet Daisy,

Ron de Lang

8/10

Goede ervaring, prettig personeel en vakkundig.

Sterke punten

Verstand van zaken

Verbeterpunten of tips

Communicatie kan beter, vooral in de terugkoppeling zodat onzekerheden weggenomen kunnen worden.

Bas

6/10

Goed product, matige communicatie

Sterke punten

Mooi assortiment tegen goede prijzen

Verbeterpunten of tips

Communicatie omtrent levering is wat lastig, e-mail wordt vaak slecht beantwoord, wil je iets weten dan moet je bellen wat niet altijd even handig is.
Op de website staat gratis installatie,... Communicatie omtrent levering is wat lastig, e-mail wordt vaak slecht beantwoord, wil je iets weten dan moet je bellen wat niet altijd even handig is.
Op de website staat gratis installatie, dit geldt echter niet voor de hottubs (staat nergens op de site). Levering was niet in 1x compleet, dit werd snel gecorrigeerd, terwijl de zending gecontroleerd werd voor vertrek (werd telefonisch gemeld).
Over het product niets dan lof!

R post

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Goede zorg

Verbeterpunten of tips

Niks

Roel de bakker

2/10

Begin was goed maar na afspraak 8 a9 weken levertijd tara zij geen probleem binne 8 weken heeft u uw hottub nouw 12 weken verder nog niks en word gezecht dat het nu nog 2 weken duurd bellen je niet... Begin was goed maar na afspraak 8 a9 weken levertijd tara zij geen probleem binne 8 weken heeft u uw hottub nouw 12 weken verder nog niks en word gezecht dat het nu nog 2 weken duurd bellen je niet uitijdelijk zelf paar keer gebeld dan mailen ze naar de leveransier waar hij blijft word er gezecht bel u over 1 uur trug kon ik naar 2 uur weer zelf bellen en de keer daar voor ook al na 3.5 uur zeggen beloven vertellen veel gebeurt helemaal niks toen qij de hottub kochten waren er 4 in voorraad nu ineens smoes hout te kort en kustof jaja word gewoon aan het lijntje gehouden baba niks kopen bij deze mensen alleen maar elende

Sterke punten

Snel verkocht netjes verlopen goede uitleg aan het begin maar daarna allende

Verbeterpunten of tips

Als je iets niet kan leveren of als er twijfel is zeg het kan je ergens anders heen eve goede vriende als je de beschijving stuurd maandag moeten we zelf naar vragen na een week 2 weken bel je zelf... Als je iets niet kan leveren of als er twijfel is zeg het kan je ergens anders heen eve goede vriende als je de beschijving stuurd maandag moeten we zelf naar vragen na een week 2 weken bel je zelf omdat ze je niks laten weten na 9 weken word er gezecht duurd nog 3 weken bel je zelf weer naar 3 weken je hoort niks ook geen mail bel je zelf nog een keer duurd het nog 2 weken en er waren er 4 in vooraad dus vertraging was geen sprake van dus wel ik heb nu vakantie en geen hottub was ik maar naar een ander bedrijf gegaan vraag je naar een oplossing een andere of iets ga nie komt er op neer kan nergens anders heen duurd weer 8 weken dus wacht maar bagger bedrijf baba

Hottup en Spa Zevenbergen

2/10

Levering en plaatsing en uitleg perfect
Plaatsing wel erg duur en dan zelf nog meehelpen ook

Sterke punten

Goede service met terugnemen defecte hottup

Verbeterpunten of tips

Communicatie

Reactie Hottub & Spa:

Beste meneer Oonincx,
Wat jammer om te horen dat u ons niet aan zou bevelen.
Ik vind het jammer dat u vergeet te vermelden dat er na een defect aan uw hottub, die wij voor u wilde laten... Beste meneer Oonincx,
Wat jammer om te horen dat u ons niet aan zou bevelen.
Ik vind het jammer dat u vergeet te vermelden dat er na een defect aan uw hottub, die wij voor u wilde laten maken, u heeft besloten deze in te ruilen voor een spa. Wij hebben u toen het gehele aankoopbedrag van de hottub aangeboden. Binnen 4 weken hebben wij toen uw nieuwe spa geleverd. Dit wordt gedaan door een erkend bedrijf, waar wij van weten dat de kwaliteit van het werk dat zij leveren erg goed is. U heeft inderdaad deze monteur meegeholpen de spa in de tuin te krijgen, dit omdat de schutting er niet volledig uit kon. Helaas is de factuur van de monteur bij u terecht gekomen en heeft u hier de kosten van gezien. U vindt dit erg duur, maar hoeft deze natuurlijk niet te betalen. Deze kosten nemen wij geheel op ons.
Aangezien u aangeeft dat de levering, plaatsing en uitleg perfect waren, vind ik het vreemd dat u ons hier een 1/5 als eindoordeel geeft. Dit lijkt me niet geheel terecht. U heeft uitgelegd dat het allemaal wel oké zou zijn mits wij u een stofzuiger cadeau zouden geven. Wij hebben aangegeven dat hier met het terugnemen van de hottub en de nieuwe spa leveren en plaatsen (wat dus zo duur is volgens u) geen ruimte voor hebben om dit weg te geven. Wij hebben de hottub omgeruild omdat we graag een goede service bieden, niet om hier op te verdienen, want dit doen we dus niet op dit moment.
Wij hopen natuurlijk dat u erg veel plezier heeft van deze mooie spa.
Met vriendelijke groet,
Tara van Hottub & Spa

PP

9/10

Heel professionele dienst verlening, onthaal was super vriendelijk en kennis van zaken! Ik zocht een hottub die aan mijn voorwaarden kon voldoen en zo snel mogelijk geleverd kon worden. Ze hebben... Heel professionele dienst verlening, onthaal was super vriendelijk en kennis van zaken! Ik zocht een hottub die aan mijn voorwaarden kon voldoen en zo snel mogelijk geleverd kon worden. Ze hebben deze bij de verdeler dus ook opgevolgd.

Sterke punten

Professioneel, vriendelijk, opvolging.

Verbeterpunten of tips

Prijzen op de website waren niet up to date dus uiteindelijke kosten waren toch hoger.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.