Reviews

Hottub & Spa
7.7 / 10
109 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.6/10
Info over verloop order
7.2/10
Snelheid levering
7.6/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
7.6/10
After sales
7.4/10

109 Reviews

Hottup en Spa Zevenbergen

2/10

Levering en plaatsing en uitleg perfect
Plaatsing wel erg duur en dan zelf nog meehelpen ook

Sterke punten

Goede service met terugnemen defecte hottup

Verbeterpunten of tips

Communicatie

Reactie Hottub & Spa:

Beste meneer Oonincx,
Wat jammer om te horen dat u ons niet aan zou bevelen.
Ik vind het jammer dat u vergeet te vermelden dat er na een defect aan uw hottub, die wij voor u wilde laten... Beste meneer Oonincx,
Wat jammer om te horen dat u ons niet aan zou bevelen.
Ik vind het jammer dat u vergeet te vermelden dat er na een defect aan uw hottub, die wij voor u wilde laten maken, u heeft besloten deze in te ruilen voor een spa. Wij hebben u toen het gehele aankoopbedrag van de hottub aangeboden. Binnen 4 weken hebben wij toen uw nieuwe spa geleverd. Dit wordt gedaan door een erkend bedrijf, waar wij van weten dat de kwaliteit van het werk dat zij leveren erg goed is. U heeft inderdaad deze monteur meegeholpen de spa in de tuin te krijgen, dit omdat de schutting er niet volledig uit kon. Helaas is de factuur van de monteur bij u terecht gekomen en heeft u hier de kosten van gezien. U vindt dit erg duur, maar hoeft deze natuurlijk niet te betalen. Deze kosten nemen wij geheel op ons.
Aangezien u aangeeft dat de levering, plaatsing en uitleg perfect waren, vind ik het vreemd dat u ons hier een 1/5 als eindoordeel geeft. Dit lijkt me niet geheel terecht. U heeft uitgelegd dat het allemaal wel oké zou zijn mits wij u een stofzuiger cadeau zouden geven. Wij hebben aangegeven dat hier met het terugnemen van de hottub en de nieuwe spa leveren en plaatsen (wat dus zo duur is volgens u) geen ruimte voor hebben om dit weg te geven. Wij hebben de hottub omgeruild omdat we graag een goede service bieden, niet om hier op te verdienen, want dit doen we dus niet op dit moment.
Wij hopen natuurlijk dat u erg veel plezier heeft van deze mooie spa.
Met vriendelijke groet,
Tara van Hottub & Spa

PP

9/10

Heel professionele dienst verlening, onthaal was super vriendelijk en kennis van zaken! Ik zocht een hottub die aan mijn voorwaarden kon voldoen en zo snel mogelijk geleverd kon worden. Ze hebben... Heel professionele dienst verlening, onthaal was super vriendelijk en kennis van zaken! Ik zocht een hottub die aan mijn voorwaarden kon voldoen en zo snel mogelijk geleverd kon worden. Ze hebben deze bij de verdeler dus ook opgevolgd.

Sterke punten

Professioneel, vriendelijk, opvolging.

Verbeterpunten of tips

Prijzen op de website waren niet up to date dus uiteindelijke kosten waren toch hoger.

Peter gatowinas

10/10

Volledig assortiment

Sterke punten

Goed advies

Verbeterpunten of tips

Nvt

Particulier

9/10

Super

Sterke punten

Ze houden hun aan hun afspraak

Verbeterpunten of tips

Misschien laten weten wanneer het op de post gaat.

Nouwen

7/10

We hebben een Spa gekocht

Sterke punten

Vriendelijk, heldere voorlichting

Verbeterpunten of tips

Communicatie na de gesloten verkoop met de klant, dit duurde vaak onnodig lang waardoor je als klant kan gaan twijfelen

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag familie Nouwen,
Zojuist hebben wij elkaar nog even aan de telefoon gehad. We kunnen met uw feedback weer aan de slag.
Fijn om te horen dat alles verder naar wens is en dat u al... Goedemiddag familie Nouwen,
Zojuist hebben wij elkaar nog even aan de telefoon gehad. We kunnen met uw feedback weer aan de slag.
Fijn om te horen dat alles verder naar wens is en dat u al veel plezier heeft van uw Jacuzzi.
We zien u graag nog eens terug in onze (web)winkel.
Groetjes Daisy

Tijsterman

8/10

Goed. De 2 min punten komen voort uit geen reactie naar de klant toe over eventuele openstaande bedragen.

Sterke punten

Hulp bij telefonisch contact

Verbeterpunten of tips

Na het plaatsen van een order de bank incasso beter in het systeem verwerken. Als een klant online een bestelling heeft gedaan eerder reageren op de betaling. Niet afwachten tot de klant belt over... Na het plaatsen van een order de bank incasso beter in het systeem verwerken. Als een klant online een bestelling heeft gedaan eerder reageren op de betaling. Niet afwachten tot de klant belt over de levering.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemorgen meneer Tijsterman,
Bedankt voor uw feedback.
Wat betreft uw betaling klopt het dat er toen in ons systeem iets mis is gegaan waardoor het allemaal wat langer heeft geduurd.... Goedemorgen meneer Tijsterman,
Bedankt voor uw feedback.
Wat betreft uw betaling klopt het dat er toen in ons systeem iets mis is gegaan waardoor het allemaal wat langer heeft geduurd. Mijn excuus hier nogmaals voor. Dit is zeker voor ons een punt waar we aan bezig zijn om te verbeteren in de toekomst.
Ik hoop dat u al veel fijne uurtjes in uw hottub heeft kunnen doorbrengen.
Groetjes Daisy

Theo

10/10

Goed !
Op mijn vragen antwoord gekregen en goed advies .

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Misschien wat duidelijker aangeven wanneer het verzonden word..

Reactie Hottub & Spa:

Goedemorgen,
Wat een fijne feedback hebben we van u gekregen.
Uiteraard ook bedankt voor uw verbeterpunt. Hier kunnen we zeker wat mee.
Wij zien u graag nog is terug in onze (Web)shop.... Goedemorgen,
Wat een fijne feedback hebben we van u gekregen.
Uiteraard ook bedankt voor uw verbeterpunt. Hier kunnen we zeker wat mee.
Wij zien u graag nog is terug in onze (Web)shop.
Groetjes Daisy

Cees Jaspers

10/10

Prettig

Sterke punten

Kennis van zaken en volledige informatie

Verbeterpunten of tips

Assortiment bijproducten zoals bevestiging clips zijn niet volledig bij levering hottub

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag Meneer Jaspers,
Bedankt voor u positieve feedback.
Dankzij uw telefoontje over de clipjes weten we nu dat deze niet juist worden bijgeleverd.
Bedankt hiervoor.
Wij... Goedemiddag Meneer Jaspers,
Bedankt voor u positieve feedback.
Dankzij uw telefoontje over de clipjes weten we nu dat deze niet juist worden bijgeleverd.
Bedankt hiervoor.
Wij wensen u veel plezier in uw hottub.
Groetjes Daisy

Jan

5/10

Bestellen/ verzenden is ok. Beschrijving producten misleidend.

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Op plaatje van filters staat: foto van 2 filters en daarbij x2. Ik verwacht dan 4 filters ipv 2. In de beschrijving spreekt men niet van 2 of 4. Betreft lay z spa filters VI.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te zien dat u de informatie op de website niet helemaal duidelijk vind.
Ik ga dit verder voor u uitzoeken en kom er dan bij u op... Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te zien dat u de informatie op de website niet helemaal duidelijk vind.
Ik ga dit verder voor u uitzoeken en kom er dan bij u op terug.
Groetjes Daisy

Van Meel

10/10

Zeer positief.

Sterke punten

Professioneel, vriendelijk, geduldig, deskundig advies, kortom zeer positief over heel de lijn.

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag meneer van Meel,
Wat een geweldige review hebben we van u gekregen.
Heel erg leuk om te zien dat u zo tevreden bent over de jacuzzi en onze service.
Voor vragen weet u ons... Goedemiddag meneer van Meel,
Wat een geweldige review hebben we van u gekregen.
Heel erg leuk om te zien dat u zo tevreden bent over de jacuzzi en onze service.
Voor vragen weet u ons te vinden.
Groetjes Daisy

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.