Reviews

8.1 / 10
541 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantenservice
8.2/10
Offerte
8.4/10
Kwaliteit van de werkzaamheden
8/10
Advies
8.2/10
Informatie op de website
8.2/10
Medewerkers
8.4/10

541 Reviews

V Ligten

1/10

Zakelijk niet betrouwbaar

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Beter meedenken met de klant

Reactie Housecare Service:

Geachte mevrouw van Ligten,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te lezen dat Housecareservice na 3,5 jaar een slechte review krijgt. In de afgelopen 3,5 jaar hebben wij u altijd netjes te...
Geachte mevrouw van Ligten,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te lezen dat Housecareservice na 3,5 jaar een slechte review krijgt. In de afgelopen 3,5 jaar hebben wij u altijd netjes te woord gestaan en hebben onze collega's hard hun best gedaan voor u.
Helaas krijgen wij pas na de opzegging / eind afrekening te horen dat het één en ander toch niet naar wens was. U heeft dan ook de eindafrekening niet hoeven te betalen, ondanks dat wij hebben uitgelegd dat wij normaal gesproken de klachten binnen 7 dagen nog kunnen oplossen en hierna eigenlijk niet meer. Wij zijn dan ook verbaast over de titel: zakelijk niet betrouwbaar na al die tijd dat wij zaken met u hebben mogen doen en de oplossingen die wij geboden hebben.
Met vriendelijke groet,
HousecareService


Anoniem

8/10

Effectief, snel


Anoniempje

10/10

Heel goed en mee denkent

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

nee


M. vd. Brule

10/10

Vriendelijk en adequaat

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

De eenmalige afspraken en kosten hiervoor los incasseren. gescheiden vd. automatische maandelijkse kosten. Dit is duidelijker en voorkomt denk ik , vragen over de factuur.

Reactie Housecare Service:

Geachte mevrouw v.d. Brule.
Hartelijk dank voor uw revieuw.
Wij gaan zeker aan de slag met uw tip !
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons :)
Met vriendelijke...
Geachte mevrouw v.d. Brule.
Hartelijk dank voor uw revieuw.
Wij gaan zeker aan de slag met uw tip !
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons :)
Met vriendelijke groet,
HousecareService


Janes Otto

10/10

Prima in contacten en uitvoeren werkzaamheden.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Niet aan toe te voegen.


X

4/10

Helaas wat minder enthousiast als in het begin

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Eerst komen kijken als er dingen niet goed zijn

Reactie Housecare Service:

Geachte heer/ mevrouw (X),
Bedankt voor uw feedback.
Als er werkzaamheden niet naar wens zijn gedaan vinden wij dit uiteraard vervelend om te horen.
Omdat wij in heel Brabant werkzaam...
Geachte heer/ mevrouw (X),
Bedankt voor uw feedback.
Als er werkzaamheden niet naar wens zijn gedaan vinden wij dit uiteraard vervelend om te horen.
Omdat wij in heel Brabant werkzaam zijn kunnen wij helaas niet voor iedere klacht eerst komen kijken. Wij proberen vaak via foto's de klacht in beeld te brengen, zodat wij dit ook aan de medewerker kunnen laten zien en sturen hierna (in de meeste gevallen) wanneer de klacht terecht is de medewerker terug. Soms stellen wij een andere oplossing voor. Echter zijn er soms ook werkzaamheden die wij ongeacht alles wat wij hebben geprobeerd, hebben uitgelegd, en meerdere keren opnieuw hebben gedaan toch niet 100% naar wens. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen, maar doen hiervoor altijd ons uiterste best.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service


Wil

4/10

Aardig maar kan iets beter

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Het hele huis worden de ramen gewassen. Maar om over de kap van het zonnescherm even heen te vegen was een groot bezwaar. Teveel werk zei hij. Rijtjes huis 😔. Jammer

Reactie Housecare Service:

Geachte Wil,
Ik kan begrijpen dat u dit ziet als een kleine moeite en dat is het misschien ook, maar als de medewerker bij iedere bewoner even iets extra's mee moet pakken wat niet op hun...
Geachte Wil,
Ik kan begrijpen dat u dit ziet als een kleine moeite en dat is het misschien ook, maar als de medewerker bij iedere bewoner even iets extra's mee moet pakken wat niet op hun werklijst staat dan krijgen ze aan het eind van de dag hun werk niet af. Jammer om te zien dat onderdeel medewerkers hiervoor een halve ster krijgt voor het niet mee pakken van werkzaamheden waar u niet voor betaald. Verder zie ik dat ook advies een halve ster krijgt, kunt u aan geven waar u geen goed advies over heeft gekregen ? Ook informatie op de website krijgt 1 ster, graag verneem ik wat u niet duidelijk vindt aan onze website.
Wij horen graag van u omdat wij altijd open staan voor verbeter punten.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service


..

2/10

Begin goed, maar helaas erg achteruit gegaan.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Doe waar voor betaald word. En wees eerlijk naar je klanten.

Reactie Housecare Service:

Geachte ..,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te horen dat u het gevoel heeft dat wij niet eerlijk zijn naar u toe. Wij zijn juist als (familie) bedrijf altijd heel open en eerlijk naar onze...
Geachte ..,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te horen dat u het gevoel heeft dat wij niet eerlijk zijn naar u toe. Wij zijn juist als (familie) bedrijf altijd heel open en eerlijk naar onze klanten toe.
Omdat de review verder anoniem is kan ik u helaas nu niet verder helpen.
Mocht u ergens niet tevreden over zijn kunt u altijd een e-mail sturen naar info@housecareservice.nl. Wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service


Toon van Meel

10/10

Vlot op n het contact en met de offerte. Werkzaamheden zijn goed uitgevoerd en de medewerker was zeer klantvriendelijk.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Nee


Trui van Bruinessen

10/10

Prima

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Nee