Reviews

Houtentrappenwinkel.nl
9.3 / 10
331 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Resultaat
9.4/10
Bestelgemak
9.2/10
Levering volgens afspraak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
Reactiesnelheid (Indien van toepassing)
9.2/10

331 Reviews

Anoniem

9/10

Vlotte levering.
nog geen mogelijkheid gehad de trap te monteren.

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

8/10
(Bewerkt)

Fijne website met verschillende soorten trappen. Trap is makkelijk te bestellen

Sterke punten

Mooie, stevige trap die makkelijk in elkaar te zetten was.

Verbeterpunten of tips

Het is fijn dat jullie zelf een datum willen aangeven dat de trap bezorgd kan worden. Alleen is dit voor de ontvanger vaak niet eens haalbaar. Wij vonden het vooral frustrerend om te horen dat wij... Het is fijn dat jullie zelf een datum willen aangeven dat de trap bezorgd kan worden. Alleen is dit voor de ontvanger vaak niet eens haalbaar. Wij vonden het vooral frustrerend om te horen dat wij op woensdag de trap bezorgd gaan krijgen terwijl ik op donderdag vrij ben. Dan geef je dit netjes aan maar dan krijg je als klant te horen. "Nee helaas dan kan het helaas niet want dan hebben wij geen route in uw gebied. Wanneer de trap dan wel wordt geleverd, kan ik geen antwoord op geven want ik weet niet wanneer we in uw gebied weer zijn"
Nou dat vind ik toch wel een klein beetje klantonvriendelijk.

Reactie Houtentrappenwinkel.nl:

Bedankt voor uw reactie.
Zoals telefonisch ook aangegeven proberen wij de kosten van het transport zo laag mogelijk te houden door orders te verzamelen. Wij bezorgen in heel Nederland (m.u.v. de... Bedankt voor uw reactie.
Zoals telefonisch ook aangegeven proberen wij de kosten van het transport zo laag mogelijk te houden door orders te verzamelen. Wij bezorgen in heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) en België. Door een aantal orders te verzamelen per regio kunnen wij de transportkosten laag houden en is het voor ons helaas niet altijd mogelijk om op een gevraagde dag van de week te leveren. Wij proberen zoveel mogelijk rekening te houden met de klant maar in uw geval was dit helaas niet mogelijk.
Zodra een trap uit productie komt ontvangt de klant per email de aflever dag en het verwachte tijdstip wanneer de trap wordt geleverd. Indien de dag en/of tijdstip voor de klant niet uitkomt wordt er gekeken naar een volgend transport in de regio. Echter kan dit een week of anderhalve week later zijn.

Bruines

8/10

Prima bedrijf goede communicatie en prima product

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niets

Marco B

9/10

Top!

Sterke punten

Goede service; telefonische hulp, extreem snelle levering, goede bouwomschrijving.

Verbeterpunten of tips

Kruiskop schroeven ipv torx (draaien snel dol) en 2 schroeven gingen door het hout (te lang)

Anoniem

9/10

Zeer snelle service en overzichtelijke site. Ook telefonisch zeer goed te woord gestaan. De trap wordt goed verpakt zodat zelf ophalen geen probleem is. De rede van 4,5 ster en geen 5 is omdat ik... Zeer snelle service en overzichtelijke site. Ook telefonisch zeer goed te woord gestaan. De trap wordt goed verpakt zodat zelf ophalen geen probleem is. De rede van 4,5 ster en geen 5 is omdat ik vind dat de handleiding te kort was. Kleine moeite om voor elke type trap een handleiding te maken. Wij moesten de trap al staand in elkaar zetten ivm beperkte ruimte. Goed om tips in de handleiding te zetten hoe dat het beste kan.

Maar ik ben zeer tevreden over de trap en resultaat! Zelfs onze aannemer was onder de indruk!

Anoniem

10/10

Uitstekende service, goede prijs en snelle levering

Sterke punten

Niets verbeteren

Verbeterpunten of tips

Geen

van Rijn Bouw & Techniek

10/10

Prettige samenwerking en goed advies ingewonnen.

Sterke punten

Zeer goede kwaliteit, oog voor detail en goed afgewerkt. Paste perfect op aangegeven maatvoering, last minute wijzigingen waren geen probleem. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Anoniem - België

10/10

Hele positieve ervaring, ik heb nog nooit een trap geplaatst, laat staan in elkaar gestoken, maar met het pakket dat ik ontving ging dit heel vlot.

Sterke punten

Ik had nog enkele kleine vragen, even telefonisch contact opgenomen en alles was meteen duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Verankering: de handleiding voor de trap was kort maar duidelijk, geen enkel probleem, wat ontbrak was enkele tips en tricks voor de verankering: hoeveel, hoe zwaar of wat zijn de beste punt. Bij... Verankering: de handleiding voor de trap was kort maar duidelijk, geen enkel probleem, wat ontbrak was enkele tips en tricks voor de verankering: hoeveel, hoe zwaar of wat zijn de beste punt. Bij gebrek aan ervaring ben ik maar op info van bouwaannemer afgegaan. Ik had er hoogst waarschijnlijk nog wel enkele veranderingspunten meer en groter ingestoken, maar dat bleek niet nodig. Concreet kan het bedrijf hier niet in zijn, elke situatie is anders, maar enkele richtlijnen zou ideaal zijn.

Bart Goldhoorn

8/10

Prettig

Sterke punten

verbale communicatie
kwaliteit van product

Verbeterpunten of tips

de instructie voor de montage van de trapkan wel wat uitgebreider. Met name het zgn indraaien van de trapboom (wordt met twee woorden in de instructie genoemd) is nogal lastig. het is ons niet... de instructie voor de montage van de trapkan wel wat uitgebreider. Met name het zgn indraaien van de trapboom (wordt met twee woorden in de instructie genoemd) is nogal lastig. het is ons niet gelukt om de dit samen met de stootborden te doen: we hebben een aantal later moeten monteren (na ze afgezaagd te hebben)

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.