Reviews

8.5 / 10
962 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
After sales
8.2/10

962 Reviews

A

6/10

Prima.

Sterke punten

nee niet iets specifieks opvallend.

Verbeterpunten of tips

communicatie over status en verzending. Verder was er onduidelijkheid over de levering omdat dit via een ander (zwembaden bedrijf) plaats vond.

In dit formulier mist de mogelijkheid bij...
communicatie over status en verzending. Verder was er onduidelijkheid over de levering omdat dit via een ander (zwembaden bedrijf) plaats vond.

In dit formulier mist de mogelijkheid bij "zou u dit bedrijf aanbevelen" geen mening (of dergelijk)


H van den Broek

2/10

Niet bijster goed. Slechte informatie over eventuele vertraging. Geen antwoord op e-mails. En beloften niet nakomen.

Verbeterpunten of tips

Beantwoord de e-mails. Ben open naar de klant. Laat weten waarom de bestelling later komt dan verwacht

Reactie Houtkachel-webshop.nl:

Goedemiddag Meneer van den Broek ,
Ik heb u gebeld om te vertellen dat deze niet voorradig was en dat zodra de Rooster binnen ik deze verstuur , maar kreeg geen contact met u.
U heeft mij...
Goedemiddag Meneer van den Broek ,
Ik heb u gebeld om te vertellen dat deze niet voorradig was en dat zodra de Rooster binnen ik deze verstuur , maar kreeg geen contact met u.
U heeft mij terug gebeld op vrijdag en heb u netjes dit u gelegd en dat deze de zelfde dag verzonden zou worden.
Mij excuses dat het niet zo is verlopen als u wilde .
Mvg. Loek


Walschaerts Ben

7/10

Tijdige en correcte levering

Verbeterpunten of tips

Betere info over levering. Referentie naar website pakketdienst was onvolledig. Meer bepaald ontbrak de trackingcode.

Reactie Houtkachel-webshop.nl:

Sorry voor het ongemak, ik ga hier met de vervoerder zeker contact over opnemen.
bedankt voor u reactie .
Mvg. Loek


HW van Hest

8/10

Duidelijk,zakelijk en goede kwaliteit. Snelle levering.

Sterke punten

Goede kwaliteit


Leon

10/10

Geweldig! Belt bij een bestelling om aan te geven dat een wijziging beter is.

Sterke punten

Service!


Nvt

10/10

Op vraag goede informatie m.b.t. het product.
Foto betreffende het product mocht wel duidelijker.

Sterke punten

Goede berijkbaarheid.

Verbeterpunten of tips

Zie vraag 1


Fred Tome

10/10

Voor mij is het de eerste keer, dat ik een bestelling heb gedaan. Pakket is keurig afgeleverd. Alleen was de vervoerder erg laat.

Sterke punten

Ruime Keuze van verschillende merken kachels.

Verbeterpunten of tips

Misschien een andere vervoerder.


Klerks

8/10

Keurig snel het juiste geleverd.


Atelier Wierikx

8/10

Groot aanbod en veel keuze aan accessoires, als doe-het-zelf person staat me dat erg aan

Sterke punten

Ik vind het prettig dat er keuze is in verschillende soorten hittebestendige verf. De antraciet kleur die ik bested heb paste perfect bij mijn kachel.

Verbeterpunten of tips

De glasvezelband is alleen per 4 meter te koop en ik had maar 1,2 meter nodig voor een klein ruitje. per meter kunnen bestellen zou een fijne optie zijn


RA

9/10

Prima, snel en volgens afspraak

Sterke punten

Betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

Nee