965 Reviews
Duidelijke site, snelle levering.
Goed
Sterke punten
Goede website
Verbeterpunten of tips
Geen
Prima.
Sterke punten
nee niet iets specifieks opvallend.
Verbeterpunten of tips
communicatie over status en verzending. Verder was er onduidelijkheid over de levering omdat dit via een ander (zwembaden bedrijf) plaats vond.
In dit formulier mist de mogelijkheid bij...
Niet bijster goed. Slechte informatie over eventuele vertraging. Geen antwoord op e-mails. En beloften niet nakomen.
Verbeterpunten of tips
Beantwoord de e-mails. Ben open naar de klant. Laat weten waarom de bestelling later komt dan verwacht
Reactie Houtkachel-webshop.nl:
Goedemiddag Meneer van den Broek ,
Ik heb u gebeld om te vertellen dat deze niet voorradig was en dat zodra de Rooster binnen ik deze verstuur , maar kreeg geen contact met u.
U heeft mij...
Tijdige en correcte levering
Verbeterpunten of tips
Betere info over levering. Referentie naar website pakketdienst was onvolledig. Meer bepaald ontbrak de trackingcode.
Reactie Houtkachel-webshop.nl:
Sorry voor het ongemak, ik ga hier met de vervoerder zeker contact over opnemen.
bedankt voor u reactie .
Mvg. Loek
Duidelijk,zakelijk en goede kwaliteit. Snelle levering.
Sterke punten
Goede kwaliteit
Geweldig! Belt bij een bestelling om aan te geven dat een wijziging beter is.
Sterke punten
Service!
Op vraag goede informatie m.b.t. het product.
Foto betreffende het product mocht wel duidelijker.
Sterke punten
Goede berijkbaarheid.
Verbeterpunten of tips
Zie vraag 1
Voor mij is het de eerste keer, dat ik een bestelling heb gedaan. Pakket is keurig afgeleverd. Alleen was de vervoerder erg laat.
Sterke punten
Ruime Keuze van verschillende merken kachels.
Verbeterpunten of tips
Misschien een andere vervoerder.