Reviews

Houtkachel-webshop.nl
8.5 / 10
965 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
After sales
8.2/10

965 Reviews

Peter Kettenis

8/10

Bij een vraag via email werd ik die zelfde avond nog terug gebeld en werd ik voorzien van goede informatie

Sterke punten

Goede service en makkelijk communiceren

Verbeterpunten of tips

Productomschrijvingen zouden iets duidelijker kunnen en wat handleidingen oid zouden vragen van te voren kunnen beantwoorden

J.Boks

2/10

Bij deze webshop 4m 'zelfklevend' glasvezelkoord besteld. Helaas blijkt dit niet te kleven. Reactie verkoper: dat kan opgelost worden met lijm. Punt. Om nogmaals een kleine 9 euro aan verzendkosten... Bij deze webshop 4m 'zelfklevend' glasvezelkoord besteld. Helaas blijkt dit niet te kleven. Reactie verkoper: dat kan opgelost worden met lijm. Punt. Om nogmaals een kleine 9 euro aan verzendkosten te betalen voor een envelopje gaat mij veel te ver. Rappellerend aan het feit dat het product niet doet wat het zou moeten doen, krijg ik de reactie "het licht niet aan ons". Klantvriendelijkheid om te janken.

Sterke punten

Compleet assortiment

Verbeterpunten of tips

Informatie uitbreiden, dat zelfklevend niet altijd zelfklevend is.
Sneller leveren.
Klantvriendelijker reageren.

G.J Heersminl

4/10

Helaas wel bestelt en betaald maar nog niets geleverd. Graag even info over de vertraging a.u.b.
Vr. Gr.
G.J. Heersmink

E. v/d Steeg

10/10

Duidelijke webshop. Snel geleverd.

Verbeterpunten of tips

Geen

B du Pree

8/10

Zeer goed

Sterke punten

Goede levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Peter Akkermans

10/10

Goed. Zeer goed zelfs.
Na wat langs elkaar spreken ben ik uitstekend goed geholpen.

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Nee

Weidenaar K.

6/10

Bestelde artikelen pas na een week geleverd, waaronder 4 meter kachelkoord wat maar 3.20 meter blijkt te zijn. Heb met beide gevallen e-mail contact gehad waarop wel snel werd gereageerd, excuses... Bestelde artikelen pas na een week geleverd, waaronder 4 meter kachelkoord wat maar 3.20 meter blijkt te zijn. Heb met beide gevallen e-mail contact gehad waarop wel snel werd gereageerd, excuses gehad maar geen toezegging om het resterend op te sturen.

Verbeterpunten of tips

meer controle op de verzenden artikelen en of het wel op tijd verzonden word. En volgens wed koop op afstand heeft de consument recht op betalen na ontvangst en volgens mij ontbreekt dat nu. Door... meer controle op de verzenden artikelen en of het wel op tijd verzonden word. En volgens wed koop op afstand heeft de consument recht op betalen na ontvangst en volgens mij ontbreekt dat nu. Door het gebrek aan achteraf betalen,track & trace informatie, late levering en de niet complete levering zal ik de klantvriendelijkheid ook met matig beoordelen.

W.Peters

10/10

Prima.
Ik kreeg het nummer van een bevriende architect. Gebeld. Ik werd teruggebeld. 's avonds om half 10 of zo. Dat verbaasde mij lichtelijk. Maar daardoor voelde ik me vrij de volgende... Prima.
Ik kreeg het nummer van een bevriende architect. Gebeld. Ik werd teruggebeld. 's avonds om half 10 of zo. Dat verbaasde mij lichtelijk. Maar daardoor voelde ik me vrij de volgende avond half 8 hun te bellen met een vraag. Ze namen op.
Vervolgens ruitje besteld, betaald. Zeer redelijke prijs. En binnen vier dagen in huis.

Sterke punten

Het 's avonds blijkbaar bereikbaar zijn. Komt over als een bedrijf zonder fratsen die zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.
Verder een snelle mail met bevestiging van bestelling. Dat gaf... Het 's avonds blijkbaar bereikbaar zijn. Komt over als een bedrijf zonder fratsen die zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.
Verder een snelle mail met bevestiging van bestelling. Dat gaf vertrouwen.
De glashandel in mijn omgeving waar ik eerder hetzelfde ruitje bestelde was veel duurder en ondertussen failliet. Bij andere bedrijven in mijn omgeving kreeg ik onduidelijke antwoorden, werd niet teruggebeld, etc. Dus zeer tevreden over deze!

Verbeterpunten of tips

Door het tijdstip van de telefoontjes en het lawaai op de achtergrond en tikkie onduidelijke stem dacht ik even met een beetje louche bedrijfje te maken te hebben. Maar dat was in het geheel niet... Door het tijdstip van de telefoontjes en het lawaai op de achtergrond en tikkie onduidelijke stem dacht ik even met een beetje louche bedrijfje te maken te hebben. Maar dat was in het geheel niet zo.

H.B.J. Bos

8/10

Prima. Helder website met alle voor mij benodigde informatie. Prijs / Kwaliteit verhouding goed.

Sterke punten

Ruim assortiment en een goede prijsstelling

Verbeterpunten of tips

Geen

Luthart

8/10

Bestelling geplaatst op zondag. Was verrast
dat ik zelfs op zondag gebeld werd met een vraag. Maandag zou het op de post gaan. De pakketdienst had minder haast. Levering duurde zes dagen.

Sterke punten

Persoonlijk contact

Verbeterpunten of tips

Transport

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.