Reviews

8.5 / 10
965 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
After sales
8.2/10

965 Reviews

joost

8/10

Duidelijk bestellen, breed assortiment. Na plaatsing order geen info ontvangen. Een dag later wel alles compleet in huis.

Sterke punten

Overzichtelijke site, makkelijk bestellen

Verbeterpunten of tips

Geef orderinfo, dan heeft de klant een idee van controle op het traject na de betaling


j janssen

6/10

Ok

Verbeterpunten of tips

er was geen duidelijke uiteenzetting over het "bouwpakket"wat ik heb ontvangen. Nu ben ik redelijk technisch maar t viel me enigzins tegen.


Wim van der Draai

8/10

Goedde ervaring en correcte levering

Sterke punten

Dat er even gebeld wordt bij een niet kloppend adres


Bal

8/10

Maten doorgeven beetje ingewikkeld

Sterke punten

Hele snelle levering!!!

Verbeterpunten of tips

Eenvoudiger maken om de maat door te geven van een ruit.


Paul Vincken

8/10

Na telefoontje snelle actie. Keuze in afhaalmoment geboden. Tijd voor goede uitleg.

Sterke punten

zie boven.

Verbeterpunten of tips

neen.


Martin

10/10

Goed

Sterke punten

In het weekend besteld en een vraag gesteld. Werd nagenoeg direct beantwoord en netjes te woord gestaan.

Verbeterpunten of tips

Ik kon de levertijd op de website niet vinden.


toon frijters

8/10

Snelle levering dus ook verzending, perfect verpakt.


rens

10/10

Goede levering.
Kan geen minpunt verzinnen


m tendonkelaar

8/10

Alleen nog maar gevolgd op faceboek


Kitty Nellen

6/10

Geen opmerkingen

Sterke punten

geen opmerkingen

Verbeterpunten of tips

De verzendkosten staan in casu niet in verhouding tot de omvang van de levering. Het pakketje (niet groter en zwaarder dan een brief) had ook verzonden kunnen worden per gewone post, waardoor de... De verzendkosten staan in casu niet in verhouding tot de omvang van de levering. Het pakketje (niet groter en zwaarder dan een brief) had ook verzonden kunnen worden per gewone post, waardoor de kosten aanzienlijk lager zouden zijn geweest.

Reactie Houtkachel-webshop.nl:

U heeft de verzendkosten vooraf gezien en u bestelling afgerond. In het verleden stuurden wij spullen die in een envelop passen gewoon via de post. Maar omdat de aflevering niet te controleren is... U heeft de verzendkosten vooraf gezien en u bestelling afgerond. In het verleden stuurden wij spullen die in een envelop passen gewoon via de post. Maar omdat de aflevering niet te controleren is zijn wij hier helaas mee moeten stoppen.
Nu sturen wij deze via gecontroleerde brievenbus post wat net zo duur is als een pakket ,maar de klant hoeft er niet voor thuis te blijven.