Reviews

Hups
8.4 / 10
1882 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1882 Reviews

iboyatraining

1/10

Slecht hulp kwam 2 x niet opdagen

Reactie Hups:

Beste Iboya,
Bedankt voor je review. Wij hebben de volgende dag direct contact gezocht met jou en met de helper. Helaas heeft de helper een scooterongeluk gehad, waardoor zij niet kon komen. Bij... Beste Iboya,
Bedankt voor je review. Wij hebben de volgende dag direct contact gezocht met jou en met de helper. Helaas heeft de helper een scooterongeluk gehad, waardoor zij niet kon komen. Bij het ongeluk is haar telefoon beschadigd geraakt, waardoor zij geen contact meer met jullie kon opnemen. Inmiddels hebben wij van zowel jou als de helper begrepen dat je een andere oplossing hebt gevonden. Mochten we je in de toekomst nog kunnen helpen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Lisa namens Hlprs

Van B

10/10

Goed platform met snelle ondersteuning bij vragen

Reactie Hups:

Bedankt voor de positieve review!

Rosita van Marion

10/10

Correcte ervaring

Reactie Hups:

Fijn om te horen dat je tevreden bent!

johan

8/10

De site is handig in gebruik en kent goede selectiemogelijkheden. Zo kan je schoonmakers selecteren op nabijheid/afstand. Helaas kreeg ik geen reacties van alle geselecteerde schoonmakers binnen 5... De site is handig in gebruik en kent goede selectiemogelijkheden. Zo kan je schoonmakers selecteren op nabijheid/afstand. Helaas kreeg ik geen reacties van alle geselecteerde schoonmakers binnen 5 km. Er zijn erg veel 'lege' profielen (vandaar 3 sterren bij informatie op website). Uiteindelijk reageerde iemand die verder weg woonde. Afspraak was snel gemaakt en schoonmaker leverde goed werk. De site werkt dus. Nadeel is dat bij grotere afstanden reiskosten begrijpelijkerwijs mee gaan spelen. Dit is helaas niet via de site te regelen. Ook is de boeking niet aan te passen wanneer eenmaal gemaakt.

Reactie Hups:

Beste Johan,
Bedankt voor je positieve feedback. Erg fijn om te lezen dat je zo positief bent over ons platform.
Sinds dit jaar zijn helpers die zich nieuw inschrijven bij ons verplicht om... Beste Johan,
Bedankt voor je positieve feedback. Erg fijn om te lezen dat je zo positief bent over ons platform.
Sinds dit jaar zijn helpers die zich nieuw inschrijven bij ons verplicht om een kort stukje over zichzelf te schrijven. We merkten dat klanten het toch prettig vonden om iets meer over de helper te weten, vandaar dat we dit verplicht hebben gemaakt. Het is ook nooit verplicht om reiskosten te betalen, dit is altijd in overleg met de helper.
Via je account kun je altijd je boeking wijzigen, dit gaat alleen pas in vanaf de volgende maand. Je kunt zelf de afspraken tot 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren, binnen of na die 24 uur kun je ons altijd verzoeken om de afspraak te wijzigen of te annuleren.
Happy groet!
Lisa namens team Hlprs

Corrykoopman@kpnmail.nl

2/10

De inschrijving lukt niet omdat postcode niet juist is!!

Reactie Hups:

Beste Corry,
Ik heb hierover geprobeerd contact met je te zoeken om samen tot een oplossing te komen waarom het niet lukt met de postcode. Helaas heb ik hier geen reactie op gekregen. Ik hoor... Beste Corry,
Ik heb hierover geprobeerd contact met je te zoeken om samen tot een oplossing te komen waarom het niet lukt met de postcode. Helaas heb ik hier geen reactie op gekregen. Ik hoor graag wat de postcode is, zodat ik met je mee kan kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa namens Hlprs

Karin

7/10

Prima website, met name voor eenmalige klusjes en schoonmaakwerk. Voor een vaste schoonmaakhulp is het minder geschikt, dan is het aanbod wat mager. Jammer dat er profielen opstaan zonder een... Prima website, met name voor eenmalige klusjes en schoonmaakwerk. Voor een vaste schoonmaakhulp is het minder geschikt, dan is het aanbod wat mager. Jammer dat er profielen opstaan zonder een toelichting van de helper, dat zou eenvoudig verplicht gesteld kunnen worden. Daarnaast ook veel profielen van helpers die naar mijn indruk ooit een profiel hebben aangemaakt maar er vervolgens niets mee doen, er wordt namelijk niet gereageerd, ook niet na selectie.

De website zelf is overzichtelijk. Een tip zou zijn om het mogelijk te maken een uitstaande aanvraag te wijzigen. dat kan nu alleen door de aanvraag te annuleren en vervolgens een nieuwe aan te maken.

Reactie Hups:

Bedankt voor je feedback!
We vragen alle helpers om hun profiel zo compleet mogelijk te maken en via het platform kunnen ze ook aangeven of ze wel of niet meer beschikbaar zijn. Helaas houden... Bedankt voor je feedback!
We vragen alle helpers om hun profiel zo compleet mogelijk te maken en via het platform kunnen ze ook aangeven of ze wel of niet meer beschikbaar zijn. Helaas houden niet alle helpers die even goed bij. Om de zoveel tijd worden wel die profielen gedeactiveerd om het zo actueel mogelijk te houden. Ik begrijp dat het nu lijkt alsof er veel inactieve profielen zijn, maar we doen ons best om dit tegen te gaan.
Het is nu inderdaad niet mogelijk om de boeking te wijzigen, dus deze feedback ga ik zeker doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Team Hlprs

Wendy Connelly

10/10

Heel prettig en het ging ook heel snel was er erg blij mee.

Reactie Hups:

Beste Wendy,
Bedankt voor je positieve review!
Happy Groet!
Lisa namens team Hlprs

Els van der Hoeven

7/10

Snel en efficiënt. Ook redelijk gemakkelijk. Eerste keer al snel een goede helper, maar die hield er na 6 keer geweest te zijn opeens mee op, omdat ze de afstand toch te ver vond. Toen ik me weer... Snel en efficiënt. Ook redelijk gemakkelijk. Eerste keer al snel een goede helper, maar die hield er na 6 keer geweest te zijn opeens mee op, omdat ze de afstand toch te ver vond. Toen ik me weer opgaf, reageerde ze weer??????? Dat maar zo gelaten. Vreemd is het wel

Alleen aanbod vind ik wat pover. Uiteindelijk moeten helpers toch van ver komen. Ook staat er bij sommigen geen profiel ingevuld en dat vind ik jammer. Ook gebruiken sommigen duidelijk een soort verzonnen naam en dat voelt niet prettig.

Reactie Hups:

Beste Els,
Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat je positief bent over ons platform. Als de geselecteerde helper niet reageert op de boeking, wordt de boeking opengezet voor alle... Beste Els,
Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat je positief bent over ons platform. Als de geselecteerde helper niet reageert op de boeking, wordt de boeking opengezet voor alle helpers binnen een hemelsbrede straal van 20 kilometer. Uiteraard kun je iemand afwijzen als je de reisafstand te ver vindt. Sinds dit jaar zijn alle nieuw ingeschreven helpers verplicht om een persoonlijk stukje over zichzelf te vertellen, omdat wij het erg belangrijk vinden dat de klant op deze manier een goed beeld kan krijgen van de helper. Jammer dat je geen geschikte helper hebt kunnen vinden. Wij zijn altijd bezig met het uitbreiden van ons aanbod, dus we hopen dat we je wellicht in de toekomst van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Lisa namens Hlprs

Catharina Honig

9/10

Professioneel, zorgvuldig, luistert goed, zeer aan te bevelen

Reactie Hups:

Hartelijk dank voor uw positieve review!

Mirjam

8/10
(Bewerkt)

Ik ben bezig met inschrijven bij Hlprs. Ik had een vraag hierover gesteld en kreeg snel een duidelijke uitleg.. heel fijn!

Reactie Hups:

Beste Mirjam,
Bedankt voor je positieve review.
Met vriendelijke groet,
Lisa namens Hlprs

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.